Různé typy rozhovorů a jejich charakteristika

rozhovor Jedná se o kvalitativní techniku ​​sběru informací, na které se podílejí dva jednotlivci (i když se mohou více účastnit). Toto není považováno za neformální konverzaci, má záměr, cíl. Pro provedení pohovoru je nezbytné, aby se zúčastnil alespoň jeden tazatel a jeden dotazovaný a na straně obou bylo dosaženo dohody. První je, kdo získá informace o druhé osobě.

Slovo rozhovor pochází z latiny, specificky termín je složen z inter (mezi) a videre (view) což znamená "see". Proto se jedná o pozorování ve středu, to znamená, že zasáhne cíl. Tento termín se objevil nejprve ve francouzštině jako “entrevoir” a později ve španělštině. Pravdou však je, že kromě nominalizmů neexistuje jednotný koncept rozhovoru, ale několik. Proto hovoříme o typech rozhovorů, každý s různými nástroji a silnými a slabými stránkami.

Různé typy rozhovorů

Rozhovor Má různé oblasti použití a proto existují různé typy rozhovorů podle toho, jak se používají.: pohovor, klinický pohovor, kognitivní rozhovor, novinářský rozhovor atd..

Na druhé straně, používané klasifikace jsou různé: podle obsahu, účastníků, procedury ... Níže můžete vidět seznam vysvětlený o různých rozhovorů.

1. Podle počtu účastníků

Existuje mnoho způsobů, jak odlišit různé typy rozhovorů mezi sebou, a jedním z těchto kritérií je počet účastníků..

1.1. Individuální pohovor

individuální pohovor je nejpoužívanější a také dostává jméno osobní pohovor.

Když člověk hledá zaměstnání a je tváří v tvář tazateli, když psycholog přijme svého pacienta, aby věděl, co je důvodem jeho chování, nebo když osobní trenér obdrží svého klienta, aby zjistil míru své motivace ke vzdělávání sportu se používá individuální pohovor.

1.2. Skupinový rozhovor

skupinový rozhovor Obvykle se používá na pracovišti, umožňuje posuzovat různé dovednosti uchazečů o zaměstnání.

Na tomto typu pohovoru se podílejí různí respondenti a tazatel (i když někdy mohou získat pomoc od jiného člena společnosti). Kromě informací, které může jednotlivec poskytnout ústně, umožňuje skupinový rozhovor sledovat interakci mezi jednotlivými kandidáty, čímž poskytuje relevantní informace pro jejich přijímání..

Na klinice se tento typ pohovoru nazývá rozhovor. V této oblasti se však odlišuje tím, že má cíle stanovené ve vztazích mezi zainteresovanými lidmi (jako forma psychického zásahu), zatímco v jiných kontextech psychologie nemusí být tento cíl uveden. Ve skutečnosti je někdy používán jednoduše jako způsob, jak ušetřit čas a prostředky, téměř jako by to byly individuální rozhovory, které probíhají ve stejnou dobu a na místě..

1.3. Panelový rozhovor

panelový rozhovor Je to také skupinový rozhovor používaný na pracovišti. Při této příležitosti, a na rozdíl od typu rozhovoru, který byl zmíněn dříve, existuje několik tazatelů, kteří rozhovor s kandidátem.

Každý tazatel vyhodnotí kandidáta podle svých vlastních kritérií a po skončení rozhovoru budou kritéria sjednocena a bude učiněno společné rozhodnutí o tom, zda je dotazovaný vhodným kandidátem na dané místo..

Jednou z hlavních výhod tohoto typu rozhovoru je samozřejmě to, že je možné srovnávat různé pohledy v jednom sezení, abychom měli váženější pohled na kandidáty. Například je možné, že se v rozhovoru zúčastní jak personální technik, tak jeden nebo více vedoucích oddělení, ti, jejichž pracovní procesy jsou závislé na volném místě, které bude pokryto.

To umožňuje mít na zřeteli názory lidí specializovaných na různé aspekty práce: měkké dovednosti a aspekty osobnosti podle organizačního psychologa, technické znalosti podle vedoucího pracoviště apod..

2. Podle postupu

Kromě počtu účastníků také můžeme rozdělit typy rozhovorů podle jejich formátu, to znamená způsob, jakým tazatel komunikuje s dotazovaným a zeptá se ho na druh otázek nebo na jiné otázky.

2.1. Strukturovaný rozhovor

Tento typ rozhovoru rozhovor, Sleduje řadu fixních otázek, které byly připraveny předem a stejné otázky jsou aplikovány na všechny dotázané. Tento typ pohovoru zdůrazňuje potřebu vytvořit co nejpodobnější kontext mezi různými provedenými rozhovory, aby bylo možné lépe porovnat získané výsledky bez relevantních proměnných, které by mohly kontaminovat závěry..

V případě pracovních pohovorů se často používají vyhodnocovací systémy pro hodnocení kandidátů. To značně usnadňuje sjednocení kritérií a hodnocení dotazovaného.

2.2. Nestrukturovaný rozhovor

nestrukturovaný rozhovor je také nazývána rozhovor zdarma. Pracuje s otevřenými otázkami, bez předem stanoveného řádu, získává vlastnosti konverzace a umožňuje spontánnost. To je jeden z typů rozhovorů, které se nejvíce podobají neformálnímu rozhovoru, i když má jasnou metodu a cíle.

Tato technika spočívá v kladení otázek podle odpovědí, které vznikají během rozhovoru.

2.3. Smíšený pohovor

smíšený pohovor o semiestructurada Je to směs předchozích dvou. Tazatel se proto střídá se strukturovanými otázkami a spontánními otázkami.

Tento typ pohovoru je úplnější než strukturovaný a nestrukturovaný, protože tím, že má výhody obou, umožňuje porovnávat mezi různými kandidáty a také umožňuje ponořit se do specifických vlastností těchto kandidátů..

3. Podle režimu (nebo kanálu)

Můžeme také klasifikovat typy rozhovorů podle typu kanálu, ve kterém je navázána komunikace mezi tazatelem a dotazovaným..

3.1. Rozhovor tváří v tvář

osobní rozhovor je osobní rozhovor. Oba aktéři pohovoru jsou proti sobě. To znamená, že je zohledněna neverbální komunikace.

3.2. Telefonický rozhovor

telefonický rozhovor používá se při výběru personálu, protože je používán jako filtr v procesu náboru, pokud je velký počet zájemců.

Tímto způsobem může odborník při výběru zaměstnanců zlikvidovat kandidáta, pokud se domnívá, že pro danou pozici není vhodný, protože obvykle se posuzuje, zda splňuje požadavky nabízené práce. To také umožňuje znát vaše obavy a pokud váš stupeň motivace.

3.3. Online rozhovor

Ačkoli je stále více využíván v klinické nebo vzdělávací oblasti,. \ T online rozhovor Je to charakteristika procesů personálního výběru, kdy existuje mnoho uchazečů o pracovní nabídku. To je běžné ve velkých společnostech a často se používá i tehdy, když se kandidát nenachází na stejném místě.

V současné době existují programy, které vedou rozhovory, v nichž je kandidát zaznamenán z domova po položení řady otázek. Neexistuje žádný tazatel, ale otázky se objevují v textovém formátu a následně se zaznamenává odpověď kandidáta. Odpověď je uložena a zaslána výběrovému personálu, který je odpovědný za provedení posouzení.

3.4. E-mailem

Tento typ rozhovoru je v novinářské oblasti běžný. V e-mailové rozhovory Řada otázek je zasílána e-mailem a respondent je vrací s odpovědí. Tímto způsobem se kromě těch psychologických proměnných, které je třeba vzít v úvahu, kontrolují specifické dovednosti, které se budou používat na pracovišti.

Je však také pravda, že tento typ rozhovoru může být jednoduše levnou verzí výběrového procesu, v těch kontextech, ve kterých se rozhodlo, že do této fáze nebude prakticky žádný prostředek či čas věnován..

4. Jiné typy pohovoru

Třídy rozhovorů, které jsme dosud viděli, lze charakterizovat relativně jednoduchým způsobem. Existuje však další kategorie rozhovorů, jejichž zvláštnost spočívá v poněkud složitějších aspektech. Vysvětlíme je níže.

4.1. Pohovor s kompetencemi

Tento druh rozhovor soutěžemi To je také známé jako pohovor a používají ho odborníci v oblasti lidských zdrojů k tomu, aby se dozvěděli, zda je dotazovaná osoba tou správnou osobou pro pozici, o kterou usilují. Náborový pracovník se zaměřuje na získání příkladů chování osobního, akademického a profesního života žadatele poté, co dříve poznal potřeby jak pozice, tak společnosti..

To znamená, že tento typ rozhovoru má složku, která ji přibližuje kompetenčním a dovednostním testům, i když to obvykle není navrženo jako zkouška, pro kterou je nutné připravit specificky.

Rozhovor o chování pochází z konceptu konkurence, velmi oblíbeného v oblasti obchodu a organizace. Díky kompetenčnímu pohovoru je možné posoudit, zda motivace, znalosti, schopnosti nebo hodnoty dotazované osoby odpovídají potřebám společnosti. V tomto typu pohovoru je velké množství předchozích prací, protože je především nutné definovat kompetence, které pozice a společnost vyžadují..

V současné době byl rozšířen typ kompetenčního pohovoru rozhovor s kritickým incidentem, který je založen na sérii otevřených otázek, které očekávají, že osoba dotazovaná podrobněji popíše, co řekl, myslel, cítil a udělal při určitých příležitostech, protože tímto způsobem je možné vědět, zda má kandidát požadované kompetence.

Chcete-li se dozvědět více o rozhovoru soutěžemi, musíte si přečíst tento článek: “Jak čelit rozhovoru podle kompetencí: 4 klíče k získání práce”

4.2. Rozhovor o provokaci napětí

rozhovor o stresové provokaci Používá se při pohovorech, zejména pro manažery. Cílem je vytvořit napjaté nebo stresové situace, aby bylo možné posoudit schopnost kandidáta řešit problémy, kromě znalosti míry tolerance k frustraci nebo jejich schopnosti zvládat stres..

Musíme však mít na paměti, že typ situací, které vyvolávají stres, je velmi odlišný: možná, že napětí způsobené prací, která má být vykonána, je kandidátem dobře řízeno, ale stresová situace, která se na rozhovor vztahuje, je nová, to není.

4.3. Motivační rozhovor

motivační pohovor je styl manažerské interakce, zaměřený na klienta a zaměřený na pomoc lidem a povzbuzení k porovnání výhod a nevýhod určitých situací s cílem vyvolat pozitivní změny v jejich chování.