Neuromarketing má spoustu budoucnosti

Lidé nejsou myslící stroje, které cítíme; jsme sentimentální stroje, které si myslíme. Toto prohlášení portugalského neurologa Antónia Damásia velmi dobře ilustruje náš způsob rozhodování při volbě jakékoli varianty.

A naše volby nejsou zcela racionální, protože jsou přijímány většinou částí našeho nejstaršího mozku, takzvaného reptilského mozku. Ten má na starosti primární životní funkce a instinkty přežití a naši předkové byli vyvinuti před miliony let před tím, co je preverbální. To znamená, že nerozumí složitým zprávám, takže dává přednost obrazům před slovy.

Myslíme si, že jsme racionální bytosti, abychom učinili nejlepší rozhodnutí ekonomicky. Nic není dále od reality, kvůli emocionální zaujatosti, které podléhají našim rozhodnutím a která se vztahuje i na oblast nákupů. Proto jakýkoliv nepatrný rozdíl v produktu nebo službě (a ve způsobu jeho prodeje) způsobí, že náš plazí mozek, a proto my, my se opíráme o určitou možnost.

S takovým nasyceným trhem pro produkty a služby se odhaduje, že 80% nových výrobků selhává v prvních třech letech života. Po úspěšném marketingovém mixu je klíčem k úspěchu. To však nezaručuje 100% úspěch, což je otázka, která vede marketingové odborníky, kteří nerozumí skutečným důvodům fiaska.

Aby se vědci pokusili porozumět rozhodování spotřebitelů, použili desetiletí různých technik průzkumu trhu, jako je skupinová dynamika, průzkumy nebo rozhovory. Tyto metody však byly dosti omezeny v předvídání úspěchu každé kampaně, zejména proto, že nyní víme, že rozhodnutí mají podvědomé procesy, které nelze v tomto typu studií zjistit. Protože vědět, co chtějí spotřebitelé, nemusíte vědět, co říkají, ale to, co cítí, a V tomto úkolu hraje neuromarketing zásadní roli.

Úloha Neuromarketingu v chování spotřebitelů

Jedním důkazem toho, že nejsme racionálními bytostmi, je neuromarketingový experiment provedený California Tech Institute. Byl podáván různým lidem z 5 různých lahví, ale byly tam dva páry lahví se stejným vínem, tedy tři různé druhy vína. Láhve se stejným vínem však byly označeny lahví s nižší cenou a další s mnohem vyšší cenou. Jednotlivci museli posoudit kvalitu a následně byli připojeni ke skeneru mozku. Závěr studie byl, že cena vína aktivovala více části mozku, která souvisí s pocitem potěšení.

Tato studie a další, které jsme vám ukázali v předchozím příspěvku, ukazují, že je důležité znát reakci mozku na podněty, které dostaneme, abychom zjistili, zda budou skutečně přitažlivé pro emoce potenciálního spotřebitele. Za tímto účelem neuromarketing, který byl definován Lee et. Al (2007) jako aplikace neurovědních metod k analýze a pochopení lidského chování ve vztahu k trhům a burzám, má různé nástroje.

Mezi nejpoužívanější patří elektroencefalografie (EEG), magnetoencefalografie (MEG) a funkční zobrazování magnetickou rezonancí (fMRI). Je třeba poznamenat, že fMRI je nástroj, který nejlépe mapuje mozkové struktury zapojené do emočních reakcí. To, co tento nástroj dělá, je zjištění změny průtoku krve v různých oblastech mozku. To je zajímavé, protože čím vyšší je průtok krve, tím více aktivity v této oblasti.

Stává se nezbytné zvládnout tuto technologii, aby bylo dosaženo kampaní, které skutečně segmentují trh a nabízejí spotřebitelům to, co opravdu chtějí, a ne to, co chtějí. Je to nepochybně velmi mocný nástroj, který při správném používání etiky a morálky může pomoci marketingu, aby se stal blíže k tomu, aby byl přesnější vědou. Ve Španělsku již existují společnosti jako věda a marketing, které jsou výhradně určeny pro tuto činnost, a jistý, že se v budoucnu objeví více v tomto začínajícím trhu.

Bibliografické odkazy:

• Calvert, G. A., & Brammer, M. J. (2012). Předvídání chování spotřebitelů: používání nových přístupů ke čtení. Pulse, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Vliv ceny a kvality na spokojenost zákazníků: přístup neuromarketingu. Věda-budoucnost Litvy / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
• Lee, N., Broderick, A. J., & Chamberlain, L. (2007). Co je neuromarketing? Diskuse a agenda budoucího výzkumu. International Journal of Psychophysiology, 63 (2), 199-204.
• Morin, C. (2011). Neuromarketing: Nová věda o chování spotřebitelů, redakční. Společnost, 131-135.
• Roth, V. (2013). Potenciál Neuromarketingu jako marketingového nástroje Bakalářská práce Konference, 27. června, Enschede, Nizozemsko, pp. 1-16.