18 nejčastějších komunikačních problémů a chyb

Drtivá většina konfliktů mezi lidmi (nebo společnostmi) je v komunikaci. I když všichni komunikujeme s jinými lidmi nebo skupinami, ne vždy to děláme správně.

Komunikační chyby mohou nastat kdykoliv, takže je důležité je detekovat..

Důsledky špatné komunikace

Komunikační problémy se objevují ve všech mezilidských vztazích, a pokud nejsou řádně vyřešeny, mohou vyvolat nekonečné bitvy a špatné vztahy, například s partnerem nebo spolupracovníky. Komunikace zahrnuje minimálně dva lidi, ai když se to jeví jako základní, nebereme to vždy v úvahu.

Význam komunikace je takový, že i psychologové učí své pacienty o sociálních a relačních dovednostech, protože zdroj konfliktů často spočívá v těchto kompetencích. Také společnost může vidět své výsledky snížené špatným vztahem mezi spolupracovníky nebo tím, že nedokáže zajistit pracovníkům jejich potřeby.

Nejčastější chyby v komunikaci

Jaké jsou hlavní chyby, které mohou lidské bytosti v oblasti komunikace dělat? Jaké komunikační problémy jsou nejčastější? V následujících řádcích to podrobně vysvětluji.

Některé základní komunikační problémy

Některé problémy, které se mohou vyskytnout v různých oblastech každodenního života (ve vztahu páru, mezi přáteli, v práci atd.), Jsou následující.

1. Slyšte nebo poslouchejte?

Často se stává, že si myslíme, že posloucháme člověka a to, co děláme, je slyšení. Slyšení a naslouchání nejsou stejné. Abyste mohli poslouchat, musíte využít aktivního naslouchání, které nejenže věnuje pozornost slovům, které člověk říká, ale také jejich řeči těla a neverbální a emocionální komunikaci obecně..

Aktivní poslech zlepšuje mezilidské vztahy, protože zlepšuje komunikaci.

• Pokud se chcete dozvědět více o tomto konceptu, můžete si přečíst náš článek: "Aktivní naslouchání: klíč ke komunikaci s ostatními"

2. Řekněte, co si myslíte, aniž byste brali v úvahu ostatní

V situacích, kdy aktivní naslouchání není používáno, lidé často říkají, co mají na mysli, místo aby věnovali plnou pozornost tomu, co říká druhý partner. Proto je důležité aktivní naslouchání, protože nás staví do kůže druhé osoby, umožňuje nám porozumět jejich skutečným emocím a náležitě se chopit zprávy.. To také pomáhá druhé osobě pochopit, že nás zajímá, co říká.

Na druhé straně existuje mnoho situací, kdy jednotlivci již vědí, co řeknou, ještě předtím, než druhý mluvčí dokončí mluvení, a to buď z důvodu předsudků, které mají, nebo proto, že oba mají konflikt, jsou v defenzivě a jsou v defenzivě. Chtějí být za každou cenu v pořádku. Tímto způsobem není možné, aby dobrá komunikace probíhala a aby se objevila konstruktivní debata.

3. Mluv nebo řekni?

Ať už v psaném nebo mluveném jazyce, mluvení není totéž, co říká: Důležité je, že nemůžete mluvit nebo psát hodně, ale dělat to se stručností a přesností. Není to otázka použití mnoha slov, ale využití vhodné intenzity a hloubky, komunikace něčeho zajímavého.

4. Nedostatek důvěry

Nedostatek důvěry může způsobit, že nebudeme správně vyjadřovat to, co chceme říci, a v mnoha případech, může vést k nedostatku asertivity, neschopnost vyjádřit své názory správně, neuvádět limity ve vztazích, a tím i dobrý průběh komunikace.

5. Nedostatek důvěryhodnosti

Stejně jako nedostatek důvěry je nedostatek důvěryhodnosti důležitý také při komunikaci s ostatními lidmi, ať už s naším partnerem, ve společnosti nebo při veřejném projevu..

Důvěryhodnost upřednostňuje, aby se druhý účastník cítil dobře a tím i důvěru mezi oběma.

6. Nedostatek empatie

Empatie je základní sociální dovednost, která je nezbytná k tomu, abychom mohli koexistovat s ostatními. Je úzce spjata s tím, že nejen vyjadřuje to, co si člověk myslí, protože umožňuje člověku pochopit druhého partnera a jeho názor. Je klíčové, abyste mohli posílat jasné a přesné zprávy.

7. Špatná emocionální validace

Emoční validace je koncept, který je stále více používán, a je posedlý těmi s vysokou emoční inteligencí. Jedná se o přijímání a poskytování zpětné vazby ostatním nejen slovy, ale také neverbálním jazykem.

Podporuje dobrou komunikaci, protože druhý jedinec chápe, že je chápán, uznáván a chápán, a v důsledku toho zvyšuje verbalizaci tohoto.

8. Špatný neverbální jazyk

Často věnujeme pozornost slovům a zapomínáme na neverbální jazyk. Podle výsledků vyšetřování, které provedl Albert Mehrabian, verbální složka je 35% a více než 65% je neverbální komunikace. To zahrnuje držení těla, oční kontakt nebo gesta.

To by se mělo stát přirozeně, ale v některých případech, například když nejsme uvolněni, náš neverbální jazyk nám neumožňuje vyjádřit to, co se snažíme říci..

9. Špatný verbální jazyk

Tón hlasu, to znamená, že nemluví příliš hlasitě nebo příliš měkce, přetahováním slov nebo používáním příliš mnoha termínů jako „ah“, „eh“ nebo „um“ může způsobit, že zpráva s reproduktorem ztratí sílu. dobrá schopnost improvizace a zkrátka správně řečeno, co chceme, aby druhá osoba slyšela, zlepšuje komunikaci.

10. Problémy při čtení a psaní

Dobrá schopnost číst a psát je v některých kontextech nesmírně důležitá, například v digitálním světě: při psaní blogu a získávání zprávy společnosti potenciálnímu klientovi nebo při odesílání e-mailu náborovému pracovníkovi, aby svést a přesvědčit se, že jsme nejlepší kandidáti.

Dobré čtení nebo psaní dobře ovlivňuje pochopení a vyjádření zprávy v těchto kontextech.

11. Nerešpektování

Lidé se otevírají více ostatním, když nás respektují, tak respekt je základní komunikativní dovedností, kterou musíme brát v úvahu při efektivní komunikaci. Je stejně důležité ukázat důvěryhodnost. Například v párovém vztahu ukazuje znamení náklonnosti nebo pěkného gesta, že respektujeme svého milovaného a v důsledku toho zlepšujeme blízkost, důvěru a komunikaci s touto osobou..

12. Špatné přesvědčování a vyjednávací dovednosti

Přesvědčování umožňuje transformovat myšlenky, přesvědčení, chování a postoje, čímž uspokojuje potřeby obou partnerů, je klíčové v podnikatelském prostředí, ale iv každodenním životě..

Přesvědčování je klíčem k vyjednávání, které je zase klíčové v mezilidských vztazích. Vyjednávání a dosahování dohod tak, aby potřeby obou byly alespoň částečně pokryty, zlepšuje mezilidské vztahy a plynulou komunikaci mezi aktéry..

Komunikační dovednosti při mluvení na veřejnosti

Mluvit veřejně je také nutné zvládnout řadu komunikačních dovedností které upoutají diváky a udržují je zábavné a pozorné.

Nejčastější chyby, ke kterým může dojít při veřejném mluvení, jsou:

1. Nedostatek počátečních informací

Rapport je fenomén, ve kterém se dva lidé cítí v melodii psychicky i emocionálně. Je klíčem přiblížit a spojit se s poselstvím, zejména když se dva lidé navzájem neznají, jak je tomu často v diskusi nebo ve veřejné prezentaci. Pokud toto spojení neexistuje, nebude dobrá komunikace.

2. Nedostatek smyslu pro humor

V kontextu, jako je mluvení na veřejnosti, Jedním z nejlepších způsobů, jak se s diváky spojit, je využít smysl pro humor. Díky smyslu pro humor se zvyšuje pozornost a retenční schopnost informací posluchače.

Když je řeč nebo výstava příliš vážná, obvykle se nudí a nepomáhá komunikačnímu toku.

• Toto a další výhody vysvětlujeme v našem článku: "9 výhod plynoucích z humoru"

3. Tuhost při používání řeči těla

Když se člověk cítí nervózní, což je něco, co se může stát, když někdo konfrontuje publikum, obvykle vyjadřuje, že nervozita prostřednictvím řeči těla. Některé příklady jsou nedostatek nebo přebytek gestikulace, špatné držení těla a špatný oční kontakt.

4. Nadměrné informace a příliš intelektuální obsah

K tomu může dojít zejména při ústních prezentacích, kdy osoba, která prezentaci prezentuje, není přesná a stručná a nepůsobí citově na publikum, protože informace jsou příliš intelektuální.

Nadměrné informace se začnou nudit, a je to velmi častá chyba, když nejsou zohledněny potřeby a zájem publika.

5. Scénický strach

Scénický strach negativně ovlivňuje komunikaci různými způsoby, v neverbálním i verbálním jazyce. Když někdo nemá dostatek důvěry v sebe, diváci si toho všimnou, a proto s ním nebude dobré emocionální spojení..

6. Nevhodné použití ticha

Ticho může být skvělým nástrojem při mluvení na veřejnosti, je to prvek komunikace sám o sobě, jehož hodnotu lze přirovnat k hodnotě slova; nicméně, když ji člověk zneužije, může se nudit a zničit tok řeči, přednášky nebo ústní prezentace.