Jak se vyhnout chybám a nedorozuměním v komunikaci

Některé chyby, které děláme při komunikaci, nás mohou dostat do nepořádku, aniž bychom to chtěli. Jindy, způsob, jakým komunikujeme, může zkazit naše vztahy s ostatními, protože nám dávají představu o sobě, která není v souladu s tím, co chceme projektovat, nebo s tím, co skutečně jsme.

Efektivní komunikace je základem lidských vztahů. Dále budeme analyzovat, které nejčastější chyby můžeme udělat, když jsme ve spojení s ostatními a uvidíme, jak je řešit. 

"Pokud neexistuje komunikace, není žádná lidská bytost"

-Francisco Garzón Céspedes-

Komunikační chyby, kterým byste se měli vyhnout

Jak vidíte, efektivní komunikace, vyhýbání se nedorozuměním je mnohem jednodušší, než se zdá.

Abychom vám v tomto úkolu pomohli, necháme vám několik tipů, kterými se můžete naučit vyhnout se určitým chybám v komunikaci:

Nezkontrolujte písemné zprávy

Písemné zprávy jsou snadný a rychlý způsob komunikace, který má mnoho výhod, protože to, co je napsáno, je snadnější obnovit, mimo jiné.

Nicméně, jen málo lidí píše stejnou rychlostí, jakou mluví nebo myslí. To znamená zpoždění, které může mít za následek jinou zprávu, než kterou chcete přenášet.

Nesprávné výrazy, idiomy, překlepy, automatické korektory atd. Mohou způsobit chybnou zprávu

Vyhnutí se této chybě je stejně jednoduché jako kontrola textu, který má být odeslán, než to provedete, Nezáleží na tom, jestli je to na papíře, v e-mailu nebo v textové zprávě nebo SMS.  

Dejte špatné zprávy e-mailem

Mnozí lidé jsou nepříjemní, když dávají špatné zprávy, a aby se vyhnuli špatnému pití, používají je k přenosu e-mailů nebo ještě horších aplikací pro rychlé zasílání zpráv..

Nicméně, tyto kanály nezmírňují zprávy a vedou k nedorozuměním. Navíc se ztrácí veškerá síla řeči těla a nenabízí způsob, jak uvolnit nejintenzivnější emoce.

Proto, Když musíte dát špatné zprávy nebo mluvit o citlivých otázkách, nepoužívejte písemnou komunikaci a hovořit osobně se zúčastněnou stranou.

Mluvit přímo s druhou osobou nám umožní používat signály druhé zjistit, zda je zpráva jasná a objasnit případné dotazy.

"Nejdůležitější na komunikaci je naslouchat tomu, co není řečeno"

-Peter Drucker-

Vyhněte se obtížným konverzacím

Obtížné rozhovory nejsou příjemné. Ale když je nějaký problém, který potřebuje řešení, musíte jim čelit. Vyhnout se obtížné konverzaci je jedním ze způsobů, jak tento problém zhoršit a zhoršit.

Problémy nejsou vyřešeny samy, i když se zdá, že to tak vypadá, když necháte věci běžet. A pokud to nevyřešíte, necháte hmotu volně padat do nejméně vhodných rukou.

Pokud máte před sebou těžký rozhovor, nedejte mu jinou myšlenku a urážku, čím dříve, tím lépe

Předpokládejme, že zpráva byla pochopena

Když posíláte nebo sdělujete zprávu, musíte se ujistit, že ji příjemce obdržel a porozuměl jí. To vám pomůže být efektivnější ve způsobu komunikace s každou osobou a získávání výsledků.

Chcete-li zkontrolovat, zda byla vaše zpráva správně pochopena, použijte otevřené otázky, které začínají slovy „jak“, „proč“ nebo „co“. Tyto otázky podněcují reflexi a podněcují komunikaci.

Nebuďte asertivní

Asertivita je schopnost říkat věci tak, jak jsou a jak se cítí, aniž by ostatním ublížily. Abychom se vyhnuli možnému konfliktu, mnohokrát neoznámíme naše potřeby, ani neponecháme tolik, že když to řekneme, ztratíme formuláře.

Abyste se této chybě vyhnuli, musíte se naučit rozvíjet schopnost asertivity.

Zvykněte si říkat věci dobře, bez urážky, ale hájit svá práva a touhy. Nakonec to budete muset říct stejně. Čím dříve to uděláte, tím méně napětí se bude hromadit a bude snazší.

Reagujte emocionální reakcí

V situaci napětí a frustrace je snadné citově reagovat před problémem nebo otázkou, namísto klidného reagování. Mnoho lidí věří, že je to oprávněné, ale pravdou je, že tomu tak není. 

Tento typ emocionálních reakcí může poškodit vaši pověst, obtěžovat lidi a vyvolat dojem, že vám chybí sebekontrolu.

Snažte se zůstat klidný před odpovědí a jednáním. Máte-li pocit, že jste velmi napjatí, k výbuchu, zavřete oči a počítejte do 3 (nebo co nejvíce potřebujete). Pokud budete reagovat agresivně nebo emocionálně, zkomplikujete komunikaci s ostatními.