5 skvělých strategií pro řešení konfliktu

Řešení konfliktu není snadné. Není to na prvním místě, protože nás nikdo neučil, a to především proto, že právě tyto složité situace jsou vždy na povrchu. Rozdíly, hněv nebo úzkost mrak náš důvod, a to je, když vnímáme, že nám chybí zdroje, odpovídající strategie.

Takže, jak nám říká Stephen Robbins, odborník na organizační chování a profesor na univerzitě v San Diegu, konflikt je a proces, který začíná, když jedna strana vnímá, že ji druhá strana negativně ovlivnila nebo který má negativní vliv na vaše zájmy. Jsou to okamžiky, kdy se rozsvítí malý alarm v našem mozku..

"Nemůžeme řešit problémy s použitím stejného druhu myšlení, jaké používáme, když je vytváříme.".

-Einstein-

Je-li jedna věc, kterou musíme přiznat, je to, že se těmto situacím nikdo nelíbí. Řídit tyto rozdíly a situace, kdy se naše zájmy protínají a nesouhlasné hlasy se objevují, je však v naší každodenní každodenní činnosti naprosto nezbytné.. Ve všech prostředích, ať už práce, afektivita a rodina vznikají tyto dynamiky. Jejich nejlepší řešení nám pomůže být kompetentnější a každodenně se cítit bezpečněji.

Taktika k řešení konfliktu

Existuje ideální a neomylná strategie k vyřešení konfliktu? Odpověď zní ne. Každá situace zahrnuje řadu znaků uvězněných v původním problému, který má za následek tuto komplikovanou situaci. Neexistuje tedy žádné řešení pro všechny, lék na všechna zla, odpověď, která bude fungovat pro každou stranu, která je proti. Dobře, Naším dosahem je řada strategií, ze kterých můžeme začít.

Model 5 strategií Kenneth Thomas a Ralph Kilmann

Psychologové Kenneth Thomas a Raph Kilman vyvinuli model řízení konfliktů, který je navzdory tomu, že je starší než 50 let, stále používán.. Pravdou je, že je užitečná a umožňuje nám zamyslet se nad mnoha situacemi, kde se tyto rozdíly vyskytují. Podívejme se, z čeho se tento přístup skládá.

Způsoby, kterými konflikty nebudou vyřešeny a že bychom se jim měli vyhnout

• Režim konkurenceTo je typ dynamiky, kde se ujímáme role asertivního, ale nikoli družstevního člověka. V tomto případě se orientuje pouze na moc a uspokojuje své zájmy. Kdo se omezuje pouze na soutěž, bude hájit výhradně svá práva a bude hájit jednu pozici. Pokud bude dosaženo dohody, bude to uložením.
• Ten, který uniká. V tomto případě máme někoho, kdo není asertivní nebo družstevní. Jsou to profily, které se rozhodly odložit schůzky, které raději nemluví nebo dokonce předpokládají, že neexistuje žádný konflikt.
• Samotný režim. V tomto typu dynamiky bychom měli někoho, kdo není ani asertivní. Stává se však něco složitějšího: ponechává stranou své vlastní zájmy, aby uspokojil zájmy druhé osoby. Jinými slovy, sebeobětování.

Způsoby, které nám pomohou vyřešit konflikty

• Režim spolupráce. V této variantě bychom našli asertivní a kooperativní profil. Jsou to lidé, kteří pracují s ostatními, aby našli řešení, které plně odpovídá cílům obou stran. Za tímto účelem, analyzovat, kontrastovat zájmy, hodnotit, zkoumat neshody, řešit rozdíly a uplatňovat velkou kreativitu. 
• Mezitím nás způsob zapojení do mezilehlé zóny mezi asertivitou a spoluprací. Pokud existuje závazek, cíl je zaměřen na nalezení včasného řešení, které bude přínosem pro obě strany. V tomto případě se obvykle neprovádí práce tak hluboko jako v režimu spolupráce. Staňte se součástí rozdílů, abyste našli rychlá řešení, dočasnou dohodu, která nám pomůže pokračovat kupředu.

To autoři obhajují Když si je člověk vědom těchto kategorií, může si vybrat strategii, která je pro něj nejvhodnější řešit každou novou konfrontaci, která vyvstane.

Ale jak to všechno přivést do praxe?

Vyřešení konfliktů je možná tím, že čekající účet, který všichni přetáhneme jedním nebo druhým způsobem. Stačí, že nastane konkrétní situace, která tuto prázdnotu vnímá. Je tedy velmi možné, že nás to trochu stojí za to, abychom navrhovaný způsob aplikovali z jednoho dne na druhý. Kenneth Thomas a Raph Kilman. Vše je však otázkou mentalizace. Vůle, asertivita a emocionální inteligence.

Abychom položili základy pro tento pokrok, mohou tyto tipy pomoci.

• Nepokoušejte se tomuto problému vyhnout. Vyřešte to. Budeme-li čelit, jakmile vzniknou, odstraníme budoucí příčiny konfliktu.
• Začněte tím, že určíte svou vlastní instinktivní reakci na konflikt. Můžete to udělat, když přemýšlíte o tom, jak jste zvládli několik předchozích konfliktních situací a jste upřímní v ocenění.
• Když pracujete s předchozím krokem a uvědomujete si, jak se chováte, řeší nové obtížné situace s úctou a klidem Ukazuje se laskavě druhému člověku a pozorně naslouchá tomu, co musíte říct. Skutečnost, že má jinou pozici než vaše, neznamená, že je agresivní nebo negativní.

• Uveďte fakta a určete body, na kterých byste mohli souhlasit. Další, prozkoumat různé alternativy na dosah ruky, Stanovení některých cílů a termínů, se kterými se můžete shodnout, pracovat na jejich splnění.
• Když se pohybujete kupředu, bude mezi vámi rozvíjet pouto vzájemné důvěry, porozumění a porozumění, usnadnění možnosti řešit jakýkoliv problém, který ještě potřebujete vyřešit konflikt.
• Řešení konfliktu, vyhnout se konfrontaci a zaměřit se na problém, ne na osobu. To zabrání tomu, aby jednoduchý problém skončil v ohnivém sporu.

Život je plný konfliktů, ale nezapomeňte, že to, co nás opravdu ovlivňuje, není to, co se děje, ale jak na to reagujeme.

Jako poslední tip, pokud jde o řízení a řešení konfliktu správně, Je dobré pracovat na sobě na základě následujících otázek:

• Jsem příliš agresivní nebo příliš slabý, když čelím konfliktu?
• Potřebuji více znalostí nebo praxe v řízení hněvu nebo asertivity??

Osvobození se od překážek, ať už jsou malé, je jedním z nezbytných kroků pro emocionálně zdravý život. Přemýšlejme o tom.

Jak se dostat z bludiště našich problémů Někdy se vidíme v labyrintu bez cesty ven. Obklíčeni problémy, které nás přemohly, nás dusí. Jaký je nejúčinnější způsob, jak se s nimi vypořádat? Vysvětlíme vám to Přečtěte si více "