To je, jak asertivní lidé řeší konflikty

Asertivní lidé nejsou ani submisivní, ani podřadní, ani nepoužívají narcistickou nebo neúctivou aroganci. Skutečností, která je nepochybně charakterizuje, je jejich solventnost, pokud jde o řešení konfliktů a rozdílů. Jsou to zručné profily, které brání svá práva, původní v době zmírnění napětí a řešení nedorozumění s klidem těch, kteří dobře ovládají své emoce.

Všichni to víme Asertivita je koneckonců nezbytnou složkou schopnou zlepšit náš komunikační styl a kvalitu našich vztahů. Je nám jasné, že v této strategii často chybí pružnost, energie a solventnost, ať už to chceme nebo ne, nepochází z továrny.

"Ani podání, ani agrese, jen asertivita".

-Walter Riso-

Mnozí z nás mají těžký soulad mezi tím, co si myslíme a co děláme. Postupně ukládáme tolik frustrací a nepohodlí, že v danou chvíli nakonec reagujeme nejhorším možným způsobem. Asertivita je především výkonem osobní důstojnosti, která musí v každém scénáři našich životů vždy fungovat jako kolega.

Jedním z nich, možná jedním z nejdůležitějších, je oblast relačních konfliktů. Ať už na pracovní nebo osobní úrovni, vždy existuje určitý čas dne, týdne nebo měsíce, ve kterém jsme nuceni bránit území, názory a dokonce i naši vlastní identitu. Prioritou je vědět, jak s těmito instancemi zacházet, aniž by upadly do servility nebo verbální agrese.

7 klíčů, které asertivní lidé používají k řešení konfliktů

Strach z ublížení druhým, neví, jak vyjádřit svůj hněv nebo nesouhlas, aniž bychom se dostali do urážky nebo ostré výčitky, strach z toho, že nebudeme mít zdroje, abychom se zbavili vláken manipulace ... Mohli bychom uvést více příkladů té vyčerpávající architektury, která eroduje naše sebehodnocení, když nedokážeme být asertivní, agilní, když reagujeme a obhajujeme svá práva.

Je třeba říci, že není snadné dosáhnout z jednoho dne na druhý, Musíme mít jasno v tom, že tyto zdroje jsou naučeny, vyškoleny a účinně uplatňovány, jak jim rozumíme. Podívejme se níže, jaké strategie asertivní lidé používají k řešení každodenních konfliktů.

1. Asertivní lidé mají důvod být

Mohli bychom to nazvat důstojností, sebeúctou nebo sebeúctou. Každý z nás musí mít jasno v tom, co je pro nás podstatné, co musíme chránit před větrem a přílivem, co nás definuje, co je náš raison d'être a že nikdo by neměl porušovat.

Máme naše hodnoty, ty, které by nikdo neměl šlápnout. Máme příběh, osobní látku, kterou by žádný jiný člověk neměl napadat ani zesměšňovat. Máme právo mít názory, vášně, hájit myšlenky, být svobodní, jednat podle naší identity, aniž by to poškodilo každého.Každá z těchto dimenzí jsou našimi motivy, našimi důvody pro bytí.

2. Mluvte v první osobě bez strachu

Často máme určitý strach z toho osobního zájmena, které sbírá naši podstatu, důvod k bytí a vůli. "Myslím, myslím, myslím, že potřebuju ..." .

• Když asertivní lidé vyřeší své konflikty nemají strach využít tohoto zájmena, neskrývají ho ani ho neředí. Jako příklad proto neváhejte začít své věty následovně: "Cítím se zraněný, a ačkoliv chápu vaše postavení, musíte pochopit, že jsem uražen vaším postojem, protože jste nerešpektovali svá práva, protože si myslím, že věci mohou být uspořádány mezi vámi a mnou, která k nám mluví s větší upřímností a úctou ..."

3. Nejedná se o pobočky, popisují škodlivé chování nebo centrální problém

V době řešení nesrovnalostí, zvládání konfliktů nebo nedorozumění, poslední věc, kterou musíme udělat, je projít pobočkami, které obviňují, využívají výčitky nebo zdůrazňují výhradně to, jak špatně se cítíme..

Musíte být přímí, struční a konstruktivní jako asertivní lidé. Za tímto účelem se musíme zaměřit na problémový uzel: „Cítím se zklamaný, protože jsi nevzal můj názor. Myslím, že pokud jsme tým, je nutné, abyste mi věci sdělil..

4. Asertivní lidé činí jasné a přímé požadavky

Efektivní komunikace, která využívá asertivitu, ví, že k řešení konfliktů je nutné žádat, ti, kteří upřednostňují dobré usnesení a které nás vedou k dohodě.

Takže něco, o čem bychom měli mít jasno, je, že nestačí jen říct, jak se cítíme. Je také nezbytné, abychom dialog nebo diskusi zaměřili na konstruktivní konec. Například:

• "Nelíbí se mi křičet na mě, cítím se špatně." Příště použije méně agresivní tón, normální hlas, s nímž mi bude komunikovat věci..
• "Cítím se zklamaný, protože jste mě o svém nápadu neinformovali." Žádám vás, abyste mě vzali v úvahu při příštích několika příležitostech, abychom mohli společně dosáhnout lepších projektů. “.

5. Přijměte, že někdy nemusí existovat dohoda

Asertivní lidé to znají a chápou ve věcech konfliktů nebo nedorozumění, mezi oběma stranami není vždy konec nebo dohoda. Rozdíly často zůstávají, oddělují dvě pozice, dva postoje, dvě chování.

To by nemělo zoufat, ani nás ještě víc rozzlobit. Dobré emocionální řízení asertivních lidí v těchto případech jim umožňuje přijmout tento typ situace. Koneckonců, lidé nejsou nuceni se na všem shodnout, vidět věci ze stejného pohledu. Klíčové je vědět, jak respektovat perspektivy ostatních.

Pokud konflikt nekončí dobře a osoba, která je před námi, se nehádá, nestará se ani nenavrhuje a neomezuje se na urážlivé a další zesilování negativních emocí, je nejlepší dát vzdálenost. To je něco, o čem jsou asertivní lidé jasné a proto, daleko od pádu do nesmyslné dynamiky je ideální zůstat v klidu a odejít.

Často se říká, že asertivita je mezilehlým bodem mezi tím, kdo klečí a mezi těmi, kteří rozdrtí svého partnera. Asertivní lidé se pohybují v této sféře, která každý den ví o něco lépe a je více zběhlí v obhajobě, aniž by útočila a kdo také vítězí v efektivně řešit každodenní problémy.

Přínosy empatické komunikace Efektivní komunikace je pro mnohé z nás nevyřešeným úkolem. Proto Marshall Rosenberg vyvinul empatickou komunikaci. Objevte to! Přečtěte si více "