Jak je poskytována zpětná vazba v koučování a psychologickém zásahu

Z hlediska koučování je to zpětná vazba a není kritická, pokud se při komentování jiné osoby řídíme určitými pokyny. Je to zpětná vazba, pokud je výměna přímá a interpersonální a se provádí se záměrem pomoci učit se a růst. Proto, abychom se vyjádřili k tomu, jak vnímáme výkonnost a dopad člověka na zlepšení jejich vývoje, není kritizovat, je poskytovat zpětnou vazbu.

Kromě toho, aby bylo možné přejít od kritiky ke zpětné vazbě, musí být komentář argumentován, jasný, konstruktivní, včasný a musí se zabývat budoucností. Nebylo by to například zpětná vazba, která by řekla: „Uvidíme, jestli váš tým vloží baterie, že práce nevyjde.“ A ano, bylo by to zpětné hlášení, které říká: „Promluvme si o tom, co se ve vašem týmu může dít ...“.

• Související článek: "6 typů koučování: různé kouče a jejich funkce"

Zpětná vazba, nástroj pro rozvoj

Zpětná vazba pomáhá posilovat silné stránky a identifikovat a zlepšovat naše slabiny, umožňující rozvoj. Když je pozitivní, má silný dopad na závazek. "Názor druhého na to, jak jednáme, nás tlačí, protože má pozitivní dopad na naše budoucí akce, pomáhá nám vždy se zlepšovat", vysvětlujeme koučům EHS, kteří tento nástroj vyučují v tréninku koučování a ve svých intervencích ve společnostech..

Navíc, podle názoru odborníků, negativní zpětná vazba neexistuje. "Zpětná vazba je vždy pozitivní, protože vždycky posouvá dopředu".

V tomto smyslu, sdílení toho, co si myslíme o činnostech druhých, je odpovědností. Z EHS chápou „činnost poskytování zpětné vazby jako závazku, protože je to jediný způsob, jak se musíme rozvíjet a dávat něco druhému člověku, který slouží k růstu“..

Je obousměrný

Fenomén zpětné vazby probíhá ve dvou směrech. Neztrácejte zrak toho, co je v ruce víte, jak vnímáte svůj vlastní výkon a dopad, který generujete. Pokud tak neučiníte, budete poslední osobou, která se dozví o vašich chybách. "Zpětná vazba žádá ostatní, aby jim propůjčili oči, aby viděli věci, které nevidíme".

• Možná vás zajímá: "Osobní rozvoj: 5 důvodů pro sebereflexi"

4 klíče, aby se nepořádek

Odborníci v European Coaching School definují čtyři aspekty, které by měly být okouzleny, aby vhodným způsobem poskytovaly a dostávaly zpětnou vazbu. Klíčem je pochopit zpětnou vazbu jako dárek.

1. Zpětná vazba je vždy názor na událost

Poskytovat a přijímat zpětnou vazbu je třeba rozlišovat názory a fakta.

2. Nemusíte uchovávat cenné informace

Pokud nedáme zpětnou vazbu, zůstane nám něco, co by mohlo být pro jinou osobu přínosné.

3. Je nutné požádat o zpětnou vazbu

Pokud nebudeme žádat o zpětnou vazbu, chybí nám něco, co může nám pomáhají růst.

4. Musíte ocenit možnost získat tyto informace

Zpětná vazba je výsadou, kterou máme k dispozici jako nástroj růstu a růstu ostatních.

Nenávidí nenávidí

Nakonec si to pamatujte kritika slouží k kritice a zpětné vazbě slouží ke zlepšení. Není to totéž, když říkáš, že jsi hloupý říkat, "jsi hloupý".

"Zpětná vazba není to, co je druhá osoba, a to ani to, co dělá druhá osoba, je to, co se mi stalo s tím, co druhá osoba udělala", uzavírají školitelé Evropské školy koučování. "Mluvit o zpětné vazbě znamená dát člověku na prvním místě a je to hovořit o zranitelnosti, o spojení, o spolupráci a o nutnosti netrvat na tom, aby bylo správné.".