Jak řešit konflikt asertivně

Můžeme říci, že konflikty jsou součástí našeho života ne každý si myslí stejně. Jednotlivé rozdíly často způsobují neshody a při mnoha příležitostech se od nich můžeme naučit něco dobrého. Tyto problémy nejsou vždy řízeny nejlepším způsobem a mohou skončit hlavními diskusemi. Proto je učení se zvládání konfliktů základním prvkem k udržení dobrých mezilidských vztahů a podpoře našeho duševního zdraví.

I když je pravda, že existuje několik druhů komunikace, asertivita je základním prvkem pro jakýkoli dobrý komunikační styl, který má za cíl řešit problémy a vyhnout se argumentům. V tomto článku Psychologie-Online vám dáme klíče k poznání jak řešit konflikt asertivně.

1. Co je asertivita?
2. Příklady asertivní komunikace
3. Sociální dovednosti k řešení konfliktů
4. 5 kroků k řešení konfliktu asertivně

Co je asertivita?

Jak jsme již řekli, v konfliktu existují tři typy akcí: agresivita, pasivita a asertivita.

Agresivní komunikace zahrnuje špatné řízení emocí a neustálý útok na partnera. Na druhé straně je pasivní komunikace charakterizována tím, že nevyjadřuje naše potřeby a umožňuje útoky na důstojnost člověka. Konečně můžeme definovat asertivitu jako schopnost svobodně vyjadřovat naše emoce a myšlenky, ale bez urážky nebo útoku na někoho.

Asertivní komunikace je založena na empatii, na pochopení toho, jak se cítí a na respektování svých názorů. Je také důležité respektovat se a učit se komunikovat naše potřeby bez strachu. Asertivní chování je velmi účinné na každodenní bázi, protože jsou nejlepším způsobem, jak zvládnout konflikty ve všech oblastech našeho života, ať už v páru, v práci, v rodině ...

Tento koncept psychologie se také vztahuje k emocionální inteligenci a dobré sebedůvěře. Asertivní člověk má obvykle vysoká emoční inteligence, to je, on je schopný řídit jeho pocity, identifikovat je správně a rozumět emocionálním stavům druhých. Stejným způsobem, s vědomím, jak řešit konflikt asertivně a tedy asertivně znamená mít pozoruhodně vysoké sebehodnocení, je to proto, že abychom mohli sdělit naše názory, musíme mít jasno v hodnotě těchto hodnot..

Příklady asertivní komunikace

Abychom lépe porozuměli vývoji dobrého dialogu a naučili se být asertivní, je lepší nastavit příklad.

Pojďme si dát situaci, ve které čekáme ve frontě na koncert a někdo nás před námi v linii, budeme se cítit zlobí, rozrušeni a možná i frustrovaní. Naše komunikativní cíl bude říkat této osobě, aby stála v řadě, čekat a respektovat pořadí linky jako ostatní lidé.

Agresivní odezva

- "¡¿Nevidíte, že jsem tu byl předtím! Jděte, odkud jste přišli a už se neobtěžujte. Jste hrubý a nezasloužíte si vstup do koncertu.

Pasivní odezva

- "Hej ... já ... Byl jsem tady před ... no, nic se nestane"

Asertivní odezva

- "Poslouchejte, chápu, že jste ve spěchu, abyste se dostali dovnitř, miluju i tuto hudební skupinu, ale čekal jsem hodně a myslím, že si zasloužím jít před vámi, pokud vám to nevadí, měli byste se dostat na své místo v řadě"

Jak vidíme, nejlepším způsobem, jak mluvit s člověkem a vyhnout se většímu konfliktu, je asertivní komunikace. Tímto způsobem nedochází k záporné reakci ze strany partnera a můžeme ho přimět, aby pochopil naši pozici.

Sociální dovednosti k řešení konfliktů

Prvním krokem ke správnému rozvoji asertivního dialogu je trénovat naše sociální dovednosti. Ty jsou definovány jako soubor strategií a kompetencí, které máme k dispozici, abychom mohli uspokojivě komunikovat a spolupracovat s ostatními.

vzdělávání sociálních dovedností Je založen na učení se naslouchat druhým, uplatňovat naši schopnost vyjednávat a řešit konflikty, předvídat různé problematické situace a praktikovat nejlepší způsob, jak tento konflikt zvládnout. Díky tomuto tréninku můžeme zlepšit naše dovednosti, abychom byli upřímní a přímí, vyjadřující vše, co chceme říci, ale bez toho, aby se zlehčovaly emoce druhých..

Dalším konceptem trénování k dosažení dobré komunikace je empatická asertivita. Řešení konfliktů může být mnohem snazší, pokud se naučíme komunikovat pochopení toho, co cítí druhá osoba. Pokud se můžeme postavit na své místo, můžeme pochopit kořen jejich nesouhlasu s našimi nápady, což nám pomůže vyřešit neshody, které máme, a jako vodítko pro prevenci budoucích konfliktů.

5 kroků k řešení konfliktu asertivně

Po praktických příkladech a prezentaci nejefektivnějšího tréninku pro zvládnutí nesouhlasu prezentujeme krok za krokem, jak řešit konflikt asertivně.

1. Identifikujte způsob, jakým komunikujeme

V první řadě je velmi důležité zaměřit se na naše chování a ptát se sami sebe.¿CJak mám jednat v konfliktu?¿Jsem pasivní nebo agresivní člověk?„Teď, když jsme se naučili různé typy komunikace, můžeme vést náš styl směrem k asertivitě a zaměřit se na naše styly reakce na něco, co nám způsobuje nelibost..

2- Porozumět druhé osobě

Když k nám někdo přijde hledat konflikt, což naznačuje jejich odpor k našemu chování, nebo například nějaký druh mimozemského chování se nezdá být správný, musíme pochopit, proč to všechno.

Pokud někdo něco řekne nebo něco řekne, je to vždy z nějakého důvodu. Stejně jako všechny naše činy nebo myšlenky mají pozadí motivace, mají i ostatní. Jak již bylo řečeno, asertivita má velmi důležitou součást empatie, kterou se musíme naučit uplatňovat v našem komunikačním dialogu.

3. Mluvte s pauzami a poslouchejte vše, co má druhý říct

Jakmile pochopíme důvod jejich jednání nebo emocí, měli bychom poslouchat druhou osobu. To znamená důležité dávka trpělivosti, protože druhá možná nekomunikuje tak, jak bychom chtěli, a to může být urážlivé a toxické. Vidíte-li, že vás posloucháme, budete méně defenzivní a možná můžeme dosáhnout dohody.

4. Navrhnout alternativu, která je prospěšná pro všechny

Po poslechu vašich argumentů je na čase dosáhnout společného bodu. K tomu se dotkněte představit naše názory nejlepší možnou cestou, správně uvádět naše argumenty, klidně, ale pevně. Se správným dialogem lze konflikt vyřešit mírově a prostřednictvím dobré dohody.

5. Identifikujte svou reakci a odpovězte správně

Vyhýbejte se agresivnímu nebo pasivnímu chování, udržujte své argumenty a pokračujte v asertivní komunikaci. Je možné, že tato osoba vyvolá pocit nervozity nebo nepohodlí. Proto se musíme naučit zvládat všechny emoce, které mohou vzniknout během konfliktu. Je důležité reagovat správně a neztrácejte papíry.

Pokud na druhou stranu zjistíme odpověď, která potvrzuje naše argumenty, nebo dosáhneme společného bodu, dosáhneme konce konfliktu. Učit se z těchto situací z nás učiní moudřejší a rozvine naši emoční inteligenci. Využití všeho, co bylo naučeno během minulých diskusí, bude prospěšné, aby se opět neopakovaly chyby a každý den lépe řešily konflikty, které život představuje.

Tento článek je čistě informativní, v online psychologii nemáme schopnost dělat diagnózu nebo doporučit léčbu. Zveme vás k návštěvě psychologa, který se bude zabývat zejména vaším případem.

Pokud chcete číst více článků podobných Jak řešit konflikt asertivně, Doporučujeme Vám vstoupit do naší kategorie osobního růstu a svépomoci.