6 klíčů ke zvládání konfliktů ve společnosti

Firmy jsou vždy prostředím založeným na koordinované práci, která má dobré věci a špatné věci. Dobrá věc je, že koordinace týmů a oddělení může díky generovaným synergiím vytvořit skvělé věci a to špatné je to potřeba organizace usnadňuje vznik konfliktů mezi skupinami a lidmi.

To je důvod, proč je pro vůdce jakékoli organizace klíčové rozvíjet kompetence v oblasti řízení konfliktů. Tváří v tvář tomuto druhu problému není řešení nikdy tak jednoduché, jako by vše fungovalo dokonale nebo jednostranně přijímalo rozhodná opatření.

• Související článek: "7 funkcí a rolí firemních psychologů"

Jak zlepšit řízení konfliktů v organizacích

Každá organizace je jedinečná a má své vlastní pracovní prostředí, to však neznamená, že neexistují žádná základní pravidla řízení konfliktů, která by měla být vždy zohledněna. V dalších řádcích uvidíme jiné klíčové nápady ke zvládání konfliktů ve společnosti a tipy, jak je aplikovat.

1. Nepotlačujte staré konflikty

Konflikty v kontextu společnosti se nevyskytují abstraktně, ale vznikají skrze lidské bytosti z masa a krve s vlastní motivací a emocemi. Proto musíme zabránit možnosti využít současného konfliktu k oživení starých zášť, něco častějšího, než se zdá, i v profesionálním prostředí.

Proto je nutné zastavit u kořenů změny tématu a trvat na tom, aby se každý zaměřil na současný problém, protože jeho význam vyžaduje jeho.

2. Vědět, jak zprostředkovat a zaujmout pozici neutrality

Je důležité vcítit a rozpoznat pocity, s nimiž se lidé setkávají, ale je důležité, aby se výslovně nezaujímal ve prospěch jedné ze stran, protože jednoduchý úkon, který může zrušit naši schopnost zprostředkovat.

Musíme zajistit, aby to, co děláme při zprostředkování, bylo vidět v rámci společného zájmu, který jde nad rámec individualit.

• Možná vás zajímá: "Spokojenost v práci: 7 způsobů, jak to zlepšit"

3. Uplatnění hodnoty mezilehlých roztoků

Navrhovaná řešení nikoho přesvědčují, protože se nestávají přesně tím, co jste chtěli. Musíme však vědět, jak učinit myšlenku, že dosažení přechodného řešení, v němž každý získá trochu a zároveň přinese trochu, je cenné..

Důvodem je, že to umožňuje, aby jednota týmu byla udržována bez toho, aby někdo komukoliv dlužil, který má dlouhodobě pozitivní vliv na všechny.

4. Nikdo nechce být "poraženým"

Existují časy, kdy je třeba vyřešit konflikt, který musíte poskytnout všem zúčastněným, i když pro některé je to symbolické. Tímto způsobem strach, že toto vše vidí jako znamení slabosti, je zmírněn které mohou stanovit precedens, aby v budoucnu nebyly zohledněny jejich potřeby a cíle.

• Možná vás bude zajímat: "11 typů konfliktů (a jak je řešit)"

5. Musíme vycházet z hodnot společnosti

Pokud nechcete vyjádřit nekonzistentní představu o tom, co je to organizace, je důležité, abyste nepřijali opatření, která jdou proti hodnotám organizace.

Pokud je v podnikové spolupráci prohlášena a individualizmus je odmítnut, nemá smysl řešit něco za zavřenými dveřmi, mluvit pouze s několika zástupci stran zapojených do konfliktu, například. V opačném případě se jedná o nejistotu a uvádí se, že společnost je nestabilní prostředí, ve kterém je lepší nedávat velkou naději.

6. Je třeba se starat o to, co se říká a co se děje

Dalším zdrojem možných nesrovnalostí je řešení konfliktů pouze slovy, aniž by se to promítlo do konkrétních opatření. Dělá to předpokládá spadají do omylu nechat tyto problémy řešit neoficiálně neformálními kanály, které poškozují pracovní klima.

Jak získat zkušenosti v této oblasti?

Jak se vždy stává ve všem, co souvisí s dovednostmi aplikovanými na společnost, musí být řízení konfliktů zdokonaleno především v každodenní práci v organizačním kontextu. Naštěstí existují také vzdělávací programy zaměřené speciálně na školení v tomto druhu intervenčních akcí ve skupinách.

Dobrým příkladem toho je specializační kurz řízení konfliktů v organizacích, Institut de Formació Contínua IL3 (Universitat de Barcelona), vynikající iniciativa, která má 3 kredity ECTS a začíná 13. listopadu 2018 v Barceloně.

Je založen na zkušenostní metodologii, která pomáhá uplatňovat znalosti, které sdílejí odborníci, kteří kurz organizují a řeší tento druh problémů co nejspokojivějším způsobem, s přihlédnutím k hodnotám společnosti, ve které pracují, stejně jako k tomu, aby se s nimi setkali. základní nástroje mediace. Další informace o tomto programu získáte kliknutím na tento odkaz.