Typy pracovních stresů, klasifikace a příklady

Co je stres bóra a v jakých typech lze vyjádřit? Musíte začít tento článek varovat, že nebude možné vypsat každou z příčin, které mohou způsobit, že se pracovník cítí stresu, takže, nutně, budou muset být seskupeny dohromady, a proto problém zjednodušit..

Je také důležité čerpat linii mezi tím, co jsou specifické úrovně stresu a ty, které jsou udržovány v čase. Je normální, že se čas od času zažívá určitý stres; pomáhá nám to udělat. Zde budeme hovořit o situacích trvalého stresu, o těch, které přesahují schopnost pracovníka cítit kontrolu nad úkolem, o pracovním prostředí nebo o vlastních emocích.

• Související článek: "Stres a jeho vliv na nemoci životního stylu"

Vznik pracovního stresu

Grosso modo, pracovník bude pociťovat pracovní stres, když si uvědomí, že mezi jeho zdroji a nároky na životní prostředí je nedostatek přiměřenosti. Nejlepší by bylo provést úpravu mezi člověkem i prostředím, ale když k této úpravě nedojde, vznikají stresové situace. Namísto toho dojde ke stresu, když si člověk uvědomuje, že taková úprava neexistuje, protože buď požadavky, nebo pracovní podmínky převyšují jejich kapacitu odporu.

Nadměrná pracovní zátěž, nedostatek kontroly nad prací, nedostatečná odměna, nejednoznačnost v roli, toxický šéf, bláznivé společníky, bláznivé plány, nuda, pocit nespravedlnosti, ankylosing nebo nedostatek profesionálního rozvoje, úkoly s nemožnými dodacími termíny, emocionální nároky práce, vlastní schopnosti ...

Seznam může být nekonečný a každý pracovník může mít okolnosti, které jsou zdrojem stresu. Někdy je nebudete moci ani specificky identifikovat. Kde tedy začneme??

Typy pracovních stresorů

Prvním způsobem, jak identifikovat stresory, může být jejich zařazení do tří skupin: ty, které se vztahují ke konkrétnímu pracovnímu místu, k těm, které se vztahují na organizaci a osobu. Mohou být zahrnuty i další faktory, možná i vzdálenější, které mají více společného s politickým / ekonomickým / právním / kulturním rámcem dynamiky práce..

Toto "magma", na němž jsou založeny organizace a samotní pracovníci, zažívá pomalé, ale hluboké změny, které stav mnoha "urychlujících" faktorů stresu podmíněné.

Doporučení pro organizaci (špatný návrh práce nebo nedostatečné prostředí)

V této první kategorii pracovních stresorů v zásadě nalézáme následující problémy.

1. Nejednoznačnost konfliktu a / nebo role

U pracovníků v kancelářích je jedním z hlavních stresových faktorů spojených s danou pozicí. K tomu dochází, když pracovník ve skutečnosti neví, co se od něj očekává, nebo o jeho cílech či povinnostech není jasné. Dostává protichůdné příkazy, neví, kde leží hranice úkolu, nebo na základě toho, co je jeho práce posuzována. Je to asi typický problém ve velkých a nestrukturovaných organizacích.

2. Přetížení role

Je také dána špatným rozdělením práce. Pracovník je pověřen více zodpovědností, než je čas, školení nebo hierarchie. Tam je také "role underload", když jsou schopnosti pracovníka podceňovány a přiřazená pracovní místa, která nejsou v souladu s jejich odbornou přípravou nebo dovednostmi.

3. Komunikační problémy a meziresortní konflikty

Konflikt mezi odděleními kvůli protichůdným cílům mezi nimi, k nerovnováze moci mezi nimi nebo ke špatnému typu komunikace.

4. Nedostatečné kariérní a rozvojové plány

Lidé usilují o zlepšení a očekávají, že jim jejich společnosti pomohou prostřednictvím školení a profesního rozvoje. Pokud společnost není schopna splnit očekávání v oblasti kariéry To může způsobit hlubokou nespokojenost s pracovníkem. Tento problém může být zhoršen, pokud by společnost tato očekávání dříve naplnila.

5. Organizační struktura

Pokud je společnost nebo organizace vysoce hierarchická, je pravděpodobné, že rozhodnutí nedosáhnou nižších úrovní a že komunikace shora dolů je špatná. To je zdroj nespokojenosti a stresu.

6. Pracovní klima

Napětí uvnitř organizace, nadměrná kontrola vůči pracovníkům a konfliktní vztahy zvyšují stres mezi pracovníky a v konečném důsledku mohou vést k extrémním situacím agresivity (mobbing nebo obtěžování na pracovišti) nebo emocionálnímu vyhoření (vyhoření). Oba mají mnoho společného s klimatickou a organizační kulturou, i když v případě mobbingu je také nezbytná pomoc agresora nebo „tyrana“.

• Možná vás zajímá: "Jak identifikovat mobbing nebo obtěžování na pracovišti"

7. Umístění samotné společnosti a její design nebo služby nabízené pracovníkovi

Například práce, která je daleko od domova nebo nedostatek služeb, jako je parkování, kavárna, atd. může vést k prodloužení pracovního dne nebo k investování volna, aby se zmírnily některé z těchto nedostatků.

Spojen s prací

V této kategorii najdeme následující typy stresorů z povolání.

1. Nejistota zaměstnání

Nejistá a dočasná práce je zaměření tlaku a stresu.

2. Duševní zátěž nezbytná k plnění úkolu

Pokud úkol vyžaduje trvalou pozornost nebo duševní úsilí.

3. Kontrola nad úkolem

V mnoha provedených studiích je to jedna z proměnných nejvíce spojených s pracovním stresem. Stává se to, když pracovník nemá žádnou kontrolu nad úkoly, které musí plnit a / nebo nemůžete organizovat svou agendu nebo pracovní obsah, protože záleží na třetích stranách nebo situacích mimo vaši schopnost manévrování.

4. Rozmanitost a složitost úkolu

Pokud je úkol příliš monotónní nebo příliš složitý, způsobí stres.

5. Identita a soudržnost úkolu v organizaci

Pracovník musí vědět, jaký je jejich individuální nebo skupinový dopad v kontextu organizace. Má-li pracovník pocit, že jeho práce je k ničemu, není viditelná nebo je zbytečná zažívá frustrace.

6. Mezirezortní vztahy

Stejně jako meziresortní vztahy způsobují špatné vztahy s blízkými spolupracovníky stres a vést k dalším akutnějším problémům.

7. Fyzikální podmínky pracoviště

Zde by vstupovaly faktory jako nízké osvětlení, nadměrný hluk, teplota, vlhkost, znečištění atd..

8. Materiálové podmínky pracoviště

Nemáte správný materiál (počítače, které jsou příliš pomalé, stroje, které nepracují správně, atd.) mohou také generovat momenty nepřetržitého napětí.

9. Fyzická rizika na pracovišti

To by zahrnovalo všechny, které mohou způsobit poškození pohybového aparátu; dlouhé dny stání a možnost pohybu nebo sezení, přenášení hmotnosti, nucené držení těla, manipulace s nebezpečnými a / nebo toxickými materiály, pevné polohy při používání počítače, fyzická a vizuální únava atd..

10. Obytné skříně a noční směny

Mají významný dopad a poruchu na fyzické a psychické úrovni.

11. Odměňování práce spojené s cíli

Jsou-li cíle velmi vysoké, mohou vyvolat stres nebo lenost (pokud se k nim nedostanete).

12. Plány, přestávky a dovolené

Velmi dlouhé dny a / nebo hromadění dlouhých dnů po celé týdny, neprovádějte přestávky mezi úkoly atd..

Týká se osoby

Zpočátku jsme říkali, že nastal stres, když člověk pociťoval nesoulad mezi požadavky prostředí a vlastními schopnostmi. Osobnost pracovníka proto hraje důležitou roli při posuzování hrozby. Některé rysy osobnosti mohou vyživovat nebo zmírňovat pocit stresu a ovlivňovat naše strategie zvládání.

1. Emocionální řízení

Jsou lidé, kterým se podaří udržet velkou kontrolu nad svými emocemi a jsou schopni je přizpůsobit momentu a situaci. Pozitivní i negativní emoce jsou součástí života a práce. Je důležité s nimi řádně jednat a udržovat rovnováhu, ani nepřiměřené negativní emoce ani jejich popírání.

2. Emocionální empatie

Stejně jako musíte vědět, jak řídit své vlastní emoce, je důležité rozpoznat emoce druhých a vědět, jak se s nimi vcítit. To usnadní dobré vztahy s kolegy a bude mít v organizaci „sociální podporu“. Sociální podpora byla důsledně spojena s nižší zátěží.

3. Schopnost vlastní motivace

Toho je dosaženo prostřednictvím vnitřní motivace, pocitu, že dílo samo o sobě má "význam", vnímání sebe-účinnosti v přiřazeném úkolu a uznání třetích osob. Motivace je také tlumičem stresu.

4. Stupeň houževnatosti

Rozumí se jako schopnost autorizovat, spolehlivost, systematicky a řádně řešit úkoly To bylo důsledně spojeno s uspokojením z práce a nižší úrovní stresu. Avšak perfekcionismus a míra soběstačnosti pro sebe jsou rysy osobnosti silně spojené se stresovým experimentováním.

5. Emocionální stabilita

Emocionální stabilita pracovníka výrazně ovlivní jejich náladu a vnímání stresu. Pokud pracovník prochází nestabilními životními okamžiky v jiných aspektech svého života, ovlivní to také jeho úroveň stresu v práci.

6. Jídlo, spánek a cvičení

Nesení zdravých životních návyků zvyšuje možnosti zvládání stresu.

• Související článek: "10 základních principů dobré hygieny spánku"

Faktory související s politickým a sociálním rámcem

Jen málo lidských realit se od úsvitu času změnilo tolik jako pracovní vztahy. Změna je normou a velikost změny v této oblasti byla kolosální. Nedávno jste aspiroval na stabilní práci po celý život. V současné době se jedná spíše o vzácnou výjimku, která je více spojena se správou než soukromými společnostmi. Masivní začlenění žen, které začalo v polovině minulého století, síla rozvíjejících se ekonomik, především Asie, která hluboce změnila průmyslovou strukturu v globálním měřítku atd..

V posledních dvaceti letech mají další trendy výrazný dopad na další trendy jak se vztahujeme k naší práci a společnostem, které nám pracují. Můžeme poukázat na některé z nich:

• Práce se staly nejistými a Jsou ukládány dočasné typy smluv.
• Nadčasy se postupně zvyšovaly. Normálně bez finanční náhrady.
• Byly zavedeny proměnné související s produktivitou a poměry, které vyžadují lepší výsledky pro pracovníky každý rok.
• Pracovníci středních a vysokých kádrů ve firmách, jejichž pracovní místa byla na konci XX. Století poměrně stabilnější, zažívají větší profesní nejistotu.
• Globální krize, která začala v roce 2007, přispěla ke zničení mnoha pracovních míst a nejistoty ostatních.
• Sociální sítě (rozšířená rodina, sociální zabezpečení), které tradičně chrání pracovníka, mizí.
• Individualizace, pracovní mobilita a životní styl velkých měst činí pracovníka více izolovaným.
• Některé typy práce se v důsledku zavedení nových technologií zásadně mění.

Stručně řečeno, pracovní místa jsou stále nejistá, zatímco pracovníci jsou zranitelnější. Úroveň poptávky vzrostla a sociální podpora má tendenci klesat. Tyto okolnosti mohou vysvětlit, proč v některých průmyslových zemích stres nahradil svalové problémy jako hlavní příčinu pracovní neschopnosti.