Asertivní komunikace, jak se jasně vyjádřit

V těchto dobách je velmi přitažlivá komunikační technika, nástroj, který je nezbytný pro rozvoj společnosti, lidské bytosti jako společenské bytosti a která se musí vzájemně propojit, aby přežila. Asertivní komunikace je jedním z hlavních protagonistů, aby se to mohlo stát.

Ideologie, víra, náboženství nebo jakýkoli druh názoru může být v rozporu s tím, kdo je naším partnerem, skupinou, do které patříme, nebo společenskou třídou, do které patříme. Dokonce i v naší identitní skupině můžeme mít rozdílné myšlenky. Toto je místo, kde asertivita přichází do hry.

• Související článek: "3 styly komunikace a jak je rozpoznat"

Charakteristika asertivní komunikace

Musíme začít tím, že nejprve definujeme koncept asertivní komunikace, abychom dobře porozuměli její povaze. Nejdříve je to asertivita schopnost lidí, kteří mohou říci věci upřímně, přímo a jasně o tom, co si myslíme nebo chceme říci.

To vše samozřejmě, vyhnout se zraněným pocitům účastníka jednání nebo publika, být vzděláván a neporušovat myšlenku druhých. Proto je realizace asertivní komunikace tak komplikovaná. Všichni se navzájem urážíme, když si ostatní myslí nebo řekne nám něco, co je proti naší integritě nebo myšlení. Při mnoha příležitostech je to základ každého konfliktu, ať už je to rodina nebo přátelství, stejně jako v profesní oblasti.

Stručně řečeno, asertivní komunikace je schopnost lidské bytosti komunikovat s úctou k druhým, s přihlédnutím k verbální schopnosti (diskutovat / diskutovat), neverbálnímu jazyku (gestům / výrazům) a postoji (respektu). Především musíme respektovat zbytek, pokud chceme získat stejný postoj.

• Související článek: "Asertivita: 5 základních návyků ke zlepšení komunikace"

Jak zlepšit asertivní komunikaci v 8 krocích

Někteří lidé integrovali více či méně asertivní způsob komunikace, nicméně to není vrozená kvalita. Osobnost každého z nás učiní asertivní ve větší či menší míře. Proto jsou zde některé kroky ke zlepšení této dovednosti.

1. Hodnocení

Musíme identifikovat naši ústní kapacitu, náš styl. Jak diskutujeme nebo hádáme? Stejně jako u jakéhokoliv typu řešení musíme tento problém identifikovat. Co nám brání být asertivnější? Jazyk, který používáme, je velmi důležitý. Agresivní styl snižuje spoluúčast ostatních. Pasivní přístup nás nutí ztrácet půdu v ​​potvrzování našich myšlenek.

2. Naučte se poslouchat

Je to jeden z hlavních požadavků na zdokonalení našich komunikačních metod. Nejdříve se naučte naslouchat druhým, nechte je vyjádřit své myšlenky a nepřerušujte je, udržujte oční kontakt a snažte se projevit expresivitu. Všechny tyto kroky jsou nezbytné pro získání důvěry přijímače.

3. Mluvte v první osobě

Nejčastější chyba. Nemusíme se ptát na druhého tím, že mu ukážeme, že je v omylu, což mu umožňuje vidět, že je špatný s těmi nápady, které nesdílíte. Použijte "I" jako vozidlo pro vaši výstavu. Příklad: "Věřím, že je to tak" a ne "ty se mýlíš". Tento malý trik se vyhýbá přestupku nebo pocitu obvinění.

4. Jak říci "ne"

Musíte vědět, jak se postavit proti myšlence nebo přesvědčení prostým aktem říkat ne. To bez toho, abyste se museli cítit provinile, aniž by to ostatní viděli, že popíráme jejich myšlenky. Je to prostě způsob, jak potvrdit náš názor. Kupodivu, špatný způsob použití popírání často vede k destruktivním argumentům.

5. Hledání setkání

Tam jsou vždy společné body, vždy, ale konfrontován pozici nebo nápad je s ostatními, existují prvky, které mohou vést nás ke konvergenci. Nalezení společného základu je způsob jednání, být schopen získat něco pozitivního a vyhnout se extrémním postojům. Stručně řečeno, generovat win-win situace. Ani poražení ani poražení.

6. Řeč těla

Asertivní komunikace nemusí být vyloučena z použití řeči nebo řeči. Řeč těla může mít roli, kterou mnoho obchází. Držení těla, oční kontakt, gesta rukou, úsměvy, mohou mít pěkný a empatický kontakt s druhým.

7. Emoční řízení

Toto neznamená, že se skrýváme emoce nebo výrazy. Musíš se vyhnout tomu, abys jim ukazoval nadměrné množství. Například, hněv je velmi obtížné obsáhnout, když se rozzlobíme v diskusi nebo debatě, když jsme nezdvořilí. Musíte vědět, jak se s těmito situacemi vypořádat, a tak budeme mít spoustu hospodářských zvířat. Ani bychom se neměli smát, ukázat pohrdání.

8. Přizpůsobte kritiku

Konečným prvkem, který má být dobrým komunikátorem. To je příbuzné předchozímu bodu, a často, jako lidské bytosti, nemáme tendenci dobře přijímat kritiku, která k nám přichází od ostatních.

Je to nevyhnutelné, ale ne nemožné. Když kritizujeme, musíme vědět, jak ji přijmout, sebekritika nás nutí získat důvěru a respekt k ostatním.