Efektivní komunikace 24 klíčů velkých komunikátorů

Jazyk a schopnost spojovat a sdílet znalosti jsou základními aspekty soužití a dokonce i duševního a fyzického zdraví lidských bytostí.

Komunikace je nezbytná a umožňuje nám komunikovat s našimi vrstevníky a dokonce i s jinými druhy zvířat. V našem každodenním životě to nepřestáváme, protože každý čin nebo dokonce jeho nepřítomnost je komunikativní.

Musíme si však položit otázku: jsme schopni efektivně komunikovat? V tomto článku Vám nabízíme řadu 24 klíčů velkých komunikátorů při vytváření účinné komunikace.

Vědět, jak se vyjádřit a pochopit

Komunikace zahrnuje výměnu informací mezi dvěma nebo více subjekty prostřednictvím různých kódů, kterými mohou přenášet.

Ale efektivně to neznamená pouze to, že předmět A vydá zprávu subjektu B. Aby byla komunikace efektivní, je nutné stanovit prostředí porozumění a vzájemného respektu ve kterém jsou obě strany, v nichž je zpráva vysílána jasně, výstižně a jednoznačně, obsah zprávy v souladu s postojem přítomným v komunikaci.

Je nezbytné, aby zákon umožňoval že se obě složky mohou vyjádřit a aktivně poslouchat, a také udržování jazyka přizpůsobeného kapacitám obou subjektů.

Jsme ponořeni do stále individualističtější společnosti, která brání efektivitě komunikace. Lidé mají tendenci se vyjadřovat nepřetržitě, aniž by ostatním ponechali prostor, aby mohli odpovědět a aniž by skutečně poslouchali, co ostatní říkají, kromě toho, že často využívají ambivalencí a nejednoznačností, které mohou vést k různým výkladům..

24 kláves pro efektivní komunikaci

Níže naleznete řadu aspektů, které je třeba vzít v úvahu pro vytvoření účinné komunikace.

1. Udržujte oční kontakt

Pohled je základním prvkem v komunikativním aktu, protože je vysoce expresivní. Držet ho přirozeným a nenásilným způsobem je znamením zájmu o to, co říkáme, nebo k našemu partnerovi. Posluchač se cítí snadněji, že je v komunikaci komunikován a přijímán. Pohled, který zabraňuje kontaktu s očima, může znamenat nezájem, důvěru nebo dokonce ležet v komunikativním aktu.

2. Použijte tón hlasu odpovídající kontextu

Tón hlasu je také důležitým prvkem pro dosažení efektivní komunikace. Příslušný tón bude záviset na typu navázané komunikace, obsahu zprávy nebo situaci, ve které se nachází. Obecně se doporučuje tón hlasu bez hlubokých vzestupů a pádů.

• Související článek: "10 pilířů pro dokonalou neverbální komunikaci"

3. Že vaše tělo podporuje vaši zprávu

Gurální a posturální komunikace říkají mnohem více, než si většina lidí myslí. Podle neverbálního jazyka, který používáme, můžeme podporovat nebo dokonce odporovat verbálnímu sdělení, s nímž se mohou věnovat různým výkladům. Naše postoje a gesta musí tuto zprávu doprovázet a dokonce ho obohatit.

4. Poslouchejte aktivně

Běžnou chybou, kterou dnes mnoho lidí dělá, je to, že máme tendenci mluvit, aniž bychom poslouchali to, co ostatní říkají, jako by čekali na pokračování konverzace bez toho, aby byla odpověď druhého důležitá. S tím se ostatní mohou cítit bez dozoru a zase mohou zastavit zájem o zachování komunikativního aktu.

• Možná vás zajímá: "Aktivní poslech: klíč ke komunikaci s ostatními"

5. Respektujte názor druhého

Můžeme mít velmi specifickou pozici, pokud jde o konkrétní téma, ale to se nemusí shodovat s názorem našich partnerů. Chceme-li, aby komunikace byla účinná, je nutné, aby bylo možné bezpodmínečně přijmout možnost nalézt rozdílné postoje a respektovat je, i když je nesdílíme, jakkoli daleko od svých vlastních.

6. Zrušte zprávu

Je důležité, aby naše sdělení bylo jasné a stručné, s použitím srozumitelné slovní zásoby, která není jednoznačná. V opačném případě může vést k četným výkladům, které brání cílům sledovaným v komunikativním aktu.

7. Jazyk přizpůsobený realitě účastníka

Chceme-li být v naší komunikaci efektivní, je třeba to vzít v úvahu ne všichni naši diváci budou mít stejnou úroveň vzdělání, znalosti, slovní zásobu nebo schopnost porozumění. Je třeba upravit typ jazyka, který je používán pro realitu dotčeného publika.

8. Využití empatie

Spojte se a vytvořte pozitivní vztah s naším partnerem je zásadní, chceme-li vytvořit správné klima, které usnadní vzájemné porozumění a plynulost komunikace.

• Související článek: "Rapport: 5 klíčů k vytvoření prostředí důvěry"

9. Nepoužívejte korzetové zprávy

Při komunikaci Je snadné vytáhnout stereotypy a vzorce již známé. Zatímco formalizmus může být nezbytný v některých příležitostech, použití psaných zpráv obvykle nabídne chladný a neosobní pohled komunikace, která zmenší skutečný zájem a vede posluchače přemýšlet o účelu odesílatele zprávy..

Musíme mít také na paměti, že i když je dobré mít možné otázky, musíme být schopni dát našemu diskurzu určitou spontánnost, díky níž bude vypadat autenticky..

10. Zvažte kontext

Není to stejné být na konferenci, na svatbě nebo na pohřbu. Toto poselství se musí přizpůsobit nejen tématu a jeho vitální realitě, ale také vzít v úvahu prostředí, ve kterém probíhá komunikační výměna.

11. Jednat s asertivitou

Během komunikativní výměny se musíme snažit, aby se partneři nestotožňovali a neukládali naši vůli bez ohledu na jejich názor, ani se nenechali táhnout jinými. Musíme být schopni obhájit naše stanovisko při plném respektování názoru druhého.

12. Soudržnost

Chceme-li, aby naše komunikace byla efektivní, je užitečné zaměřit se na aspekty, kterým může ostatní porozumět, aniž by museli nadměrně vykládat a bez toho, aby se význam poselství v jednotlivých okamžicích lišil.. Soudržnost projevu je to nezbytné.

13. Otázka a parafráze

Důležitým aspektem při vytváření účinné komunikace je to, že náš partner vnímá zájem z naší strany. Dotazování ukazuje, že vás posloucháme nám umožňuje dokončit porozumění nebo pochopit ostatní části zprávy, které nejsou jasné. Parafrázování slouží k tomu, abychom zjistili, že posloucháme, zatímco jsme schopni organizovat základní části řeči.

14. Respektujte obraty slova

Komunikace probíhá mezi dvěma nebo více lidmi. Pokud hovoříme o ústní komunikaci, je nezbytné, aby se všichni zúčastnění zavazovali, že budou respektovat vzájemnou řečnickou dobu bez přerušení zprávu druhého.

15. Předvídat možné odpovědi

Při mnoha příležitostech budou mít ti, kdo dostanou poselství, pochybnosti a otázky, nebo se mohou během komunikativního jednání vyskytnout různé události. Předvídat tuto možnost a připravili nějaký akční plán nebo nějakou možnou reakci přispěje k větší bezpečnosti a účinnosti.

16. Nepoužívejte jen příkazy

Efektivní komunikace probíhá s respektem a vzděláním vůči osobě přijímající komunikaci. Pokud je přenos informací prováděn autoritářským způsobem, může být považován za represivní a vyvolávající odmítnutí a reaktanci.

17. Emoční samospráva

To je běžné během komunikace vznikají různé pocity, emoce a pocity. I když je přínosné, že mohou vyjít najevo a mohou dokonce zvýšit efektivitu díky lepšímu porozumění mezi partnery, neměli bychom je nechat jít do extrémů a bránit nám v tom, abychom si vyměňovali informace nebo bránili dosažení komunikačního cíle..

18. Měli cíl a upřímně upřesněte

Pokud předstíráme, že máme účinnou komunikaci, je zásadní mít jasno v tom, co je s ní zamýšleno, stejně jako být schopen ji předávat a argumentovat, aby komunikace mohla usnadnit její dosažení. Důrazně doporučujeme být upřímný a autentický, bez snahy o manipulaci s ostatními.

19. Předměty, jeden po druhém

Počínaje tématem, které se pak může lišit od ostatních a pak se vrátit k originálu, může být v určitém čase účinné, ale pokud to není něco, co je obecně plánováno jako obecné pravidlo, má tendenci zaměňovat posluchače o problém, který je řešen. Bylo by to užitečné s tématy pečlivě zacházet aby byla zachována vnitřní soudržnost řeči.

20. Vyhněte se všeobecnostem a rodeos

Jasná a stručná zpráva přichází před příjemcem a může být efektivnější než dlouhé objížďky na dané téma před dosažením skutečného cíle.

21. Snažte se zaměřit komunikaci pozitivně

Bez ohledu na typ zprávy, která je přenášena, tyto komunikace, které vznikají, a komplikované koncepty bývají mnohem efektivnější a dobře přijímané. z pozitivního a konstruktivního hlediska.

22. Nepřerušujte komunikaci nadměrně

Ačkoli dlouhý a propracovaný projev může být atraktivní, aby mohl sdělit velké množství myšlenek, musíme to mít na paměti lidé mají určitou pozornost a čím déle je argument, tím je pravděpodobnější, že informace budou ztraceny na cestě. Krátké projevy, které jasně ukazují různé klíčové argumenty, bývají mnohem efektivnější.

23. Motivovat

Zásadní význam má udržení motivovaných lidí a pomáhá udržovat zájem o výměnu a vytvářet určitý pozitivní výsledek. Poskytnout prostor našemu partnerovi, aby vyjádřil své pochybnosti, povzbudil jejich vyjádření a odpověděl na ně, může být vysoce motivující, stejně jako zaměření na poselství..

24. Integrovat a být otevřený, aby přidal nebo zvážil názory ostatních lidí

Je důležité, že bez ohledu na to, jak moc se snažíte bránit určitou myšlenku, berete v úvahu názory ostatních. Aby byla řeč efektivnější, je vhodné spontánně použít některé prvky, které přidali jiní lidé, a diskutovat o nich.

To na jedné straně dává jasně najevo, že jsou zohledněny příspěvky ostatních, zatímco na druhé straně může posílit nebo zpřesnit zprávu, která je určena k přenosu.