Řekni, aniž by řekl 8 klíčů komunikovat lépe

Jsme ponořeni do tzv. "Komunikačního věku". Technologie postupuje mílovými kroky a snaží se reagovat na naše komunikační požadavky a nalézáme stále více zařízení, která tuto práci usnadňují: smartphony, počítače, tablety, ...

Každý den máme více zdrojů, abychom mohli poslat vzkaz ostatním lidem, ale přes veškerou technologickou pomoc není řádné předání zprávy jednoduchým úkolem. Komunikace lépe se stává matoucí před tolika technologickými kanály, kterými se vyjadřují.

Přemýšlejme na chvíli o zdravotnických odbornících, psychologech, policii, soudních pracovnících nebo osobách pracujících se znevýhodněnými skupinami, kteří mohou být někdy při rozvoji své profese nuceni sdělovat informace, které není snadné přenést na jiné osoby. , Mohli by sdělit zprávu, aniž by v ní zanechali část? A co je ještě důležitější, co by se stalo pokud věnujete pozornost pouze zprávě a nebudou oceňovat zbytek prvků komunikace?

• Možná vás zajímá: "Asertivita: 5 základních návyků ke zlepšení komunikace"

Komunikace je více než slova

Komunikovat je víc než něco říct, Jedná se o mnohem více než pouhá slova. Ať už jsme si toho vědomi nebo ne, je nejen poselstvím, které chceme přenášet, ale také způsobem, jakým tuto zprávu vysíláme. Komunikace zahrnuje několik akcí najednou: blízkost, schopnost naslouchat, projevovat empatii a porozumění.

Komunikační specialista využívá svého řeč těla, aby upřednostňoval, aby se zpráva dostala k příjemci správně, a právě tyto tělesné zdroje dávají řeči dostatečný smysl a význam..

Na jedné straně, máme neverbální jazyk (řečnická pozice, pohyby při mluvení, výraz obličeje a oční kontakt, mezi mnoha dalšími prvky) a na druhé straně máme paraverbální prvky jazyka (intonace hlasu, pauzy nebo důraz při mluvení, rytmus, s nímž vyslovujeme naší řeči, tichu, zabarvení a objemu hlasu atd.), které podporují vyjádření našeho postoje, pocitů a emocí o něm.

Paraverbální komunikace motivuje přijímače a pomáhá mu věnovat pozornost řeči, čímž umožňuje, aby zpracovával informace a upřednostňoval změnu obratu v reproduktorech..

• Možná vás zajímá: "5 praktických klíčů pro zvládnutí neverbálního jazyka"

Tipy pro lepší komunikaci

Zlepšit své komunikační schopnosti, Měli byste mít na paměti, že komunikace je mnohem více než to, co říkáte slovy. To jsou některé klíče, které vám pomohou postupovat.

1. Udržujte uvolněné a uvolněné držení těla

Když jsme napjatí, osoba, která by měla zprávu obdržet vnímá to a reaguje na náš stát tím, že se dostává do pohotovosti. Chcete-li to provést, vraťte ramena dozadu, nepřekračujte paže (obvykle agresivní pro přijímače), dívejte se do očí a především ukazujte přátelský úsměv, pomáhejte uvolňovat životní prostředí.

2. Poslouchejte

Stejně důležité jako poselství, které by mělo být přenášeno, jsou pocity a obavy, které toto vyvolává v člověku, který poslouchá. Pokud nedovolíme přijímači, aby se vyjádřil, komunikace se zhoršuje. Udělejte, aby se druhá osoba cítila chápána, poslouchal a platil.

3. Použijte jemný a úmyslný tón hlasu

Především se potýkají s obtížnými novinkami nebo mohou vyvolat násilné reakce, je nezbytné zachovat klidný tón hlasu a měkká, která usnadňuje komunikaci a pomáhá jiné osobě uklidnit se a poslouchat zbytek zprávy.

4. Buďte konkrétní, upřímní a upřímní

Nenechte se obtěžovat předávat informace, příjemce vnímá neochotu dát zprávu a zvyšuje jejich obavy, což činí komunikaci obtížnou. Pokud přijímač vnímá že tyto informace předáváte přímo a upřímně ocení gesto.

5. Nesoudit

Je nezbytné, aby se přijímač během řeči necítil posuzován, postarej se o svá slova a neverbální a paraverbální jazyk. Zlepšení komunikace také znamená, že je to více tekuté, a tento klíč vám to pomůže, odstraní překážky.

6. Zeptejte se, zda nerozumíte

Kvalita projevu závisí na znalosti toho, co se od nás žádá. Stejně tak je nezbytné, abychom si uvědomili, že existují časy že nebudeme schopni poskytnout správnou nebo adekvátní odpověď protože uniká naší kontrole nebo poznání. To nám také pomáhá ukázat obraz blízkosti, který podporuje komunikaci.

7. Vyhodnoťte své pocity

Když jsme nuceni podat zprávu, že nesouhlasíme s nebo vyvoláváme nepohodlí, přenášíme tyto pocity k přijímači, být schopný přenést na něj tyto emoce.

8. zdůrazňuje pozitivní aspekty

Zvýrazněte příznivé aspekty a především, ukončit projev s těmito aspekty, pomáhá přijímači čelit situaci, ve které se nachází.

Stejná zpráva, miliony možností

Stejná zpráva může mít nekonečno různých významů, Když ji předáváme, dáváme jí část. Každá zpráva s sebou nese osobní razítko, které je vlastní osobě, která ji předává a kdo ji dělá, která se stává jedinečnou v rukou různých lidí..

Vezmeme-li příklad profesionálů, kteří se potýkají s obtížným úkolem předávat citlivé informace jiným lidem, můžeme pochopit význam dobré komunikace a nutnost, aby se emitent staral o neverbální aspekty své komunikace, tak, aby doprovázeli a obohacovali poselství, které se přenáší.

• Možná vás zajímá: "Jak udělat dobrou ústní prezentaci ve 12 krocích"