8 kroků k přežití trapné konverzace

Ať už přemýšlíte o tom, že jste svému spolupracovníkovi sdělili téma osobní hygieny, nebo když musíte čelit dramatické situaci, kdy někdo potřebuje být potěšen, protože se stalo něco vážného, budete pravděpodobně cítit tlačil, abyste zůstali zticha.

Je to přirozené, protože tyto druhy konverzací jsou obvykle velmi nepříjemné.

Jak se vypořádat s nepříjemnou interakcí?

Když je téma, z něhož je nutné vyklouznout, a nejsme schopni vyjádřit diskurz vůči této osobě, může se zvýšit nepohodlí a environmentální stres..

Jakmile se rozhodnete čelit situaci, Nezapomeňte na tyto tipy, které vám pomohou zajistit, že probíhající konverzace se nestane špatným nápojem.

1. Vyhněte se mlčení

Vyšetřování to odhaluje, po pouhých čtyřech vteřinách nepříjemného ticha naše úzkostné úrovně prudce stoupají. Čím více se cítíte, tím více vás bude stát, abyste slova vyjádřili.

Chcete-li se tomu vyhnout, měli byste, pokud je to možné, plánovat interakci s malým posunem. Pokud víte, co chcete sdělit, vaše zpráva bude jasná a jasná a ušetříte nepohodlí vyvolané roztržitou konverzací a obávanými tichy.

2. Mluvte na intimním místě

Není dobré mít relevantní rozhovor na rušném místě s rozptýlením (lidé v okolí, zvuky ...). Najděte si soukromé místo, kde se můžete cítit uvolněně a tam, kde nejsou lidé, kteří by mohli slyšet nebo zasahovat.

Pokud to před vámi začne mluvit druhá osoba, která se o tomto nepohodlném tématu začne bavit, navrhněte, abyste si našli vhodné místo, kde byste o tom mohli diskutovat důvěrně a bez vnějšího rušení..

3. Posaďte se

Když musíte mluvit o nepříjemném tématu, je to dobrý nápad, že odpočíváme na pohovce nebo židli. Budeme se cítit pohodlněji, zejména pokud je subjekt trnitý nebo to může vést k důležitému emocionálnímu otřesu.

To je aspekt, který jsme komentovali v příspěvku: "Jak dávat špatné zprávy?" 12 emocionálních klíčů "

Když se cítíte spolu (nebo před) druhé osoby, zkuste být ve stejné výšce. Pokud zůstanete stát a druhá osoba sedí, dáte obraz nadřazenosti, který může být velmi negativní pro dobro interakce..

4. Začněte s trochou pozornosti

Tvrdé konverzace mohou být stejně pronikavé, ale lépe přijaté, pokud použijete dotek předchozí pozornosti. Například místo toho, aby řekl: "Miguel, ostatní pracovníci nemohou brát více než minutu blízko vás", Můžete začít frází, která změkčuje kontext, jako: "Miguel, to, co vám řeknu, může být trochu složité".

Tato nuance způsobuje, že druhá osoba má několik vteřin připravit psychicky a emocionálně na to, co mu řeknete po chvíli.

5. Přijměte vaše nepohodlí jako obvykle

Snažit se popírat nepohodlí může způsobit opačný účinek k požadovanému. Stále se můžeme cítit nepříjemnější se situací, které musíme čelit. Pokud si všimnete něčeho roztřeseného, ​​neklidného a nejste schopni udržet oční kontakt s vaším partnerem ... přijměte, že jste trochu nervózní.

Důrazně se doporučuje, abyste v situaci tohoto druhu mohli říci frázi, která odhalí nepohodlí, které sdílejí s partnerem. Například: "Cítím se o tom trochu nepříjemně." Toto To bude váš partner vcítit do vás a je pravděpodobné, že úroveň nepohodlí se sníží.

6. Buďte zdvořilí, ale také přímí

Je nezbytné, abyste se dokázali vyjádřit se správností a snažte se být neúctivý. Toto je základní rada: musíte být opatrní, pokud chcete, aby se vaše zpráva uskutečnila. Můžete však vystavit riziku změkčení svých slov na limit a to může způsobit slabou zprávu, která nebude přijata s nezbytnou silou ze strany vašeho partnera..

Proto je zajímavé, že se budete držet faktů, použijte svůj asertivita a poslat jasnou zprávu, bez příliš mnoho obklíčení a jít přímo do kořene věci.

7. Procvičit aktivní poslech

Komunikace je otázkou dvou. Musíte nechat svého partnera v klidu zpracovat informace, které jste mu poslali. Být dobrým posluchačem, Je důležité, abyste byli vnímaví, když posloucháte odpověď druhé osoby, snaží se tuto záležitost dát dohromady a pokusit se vyřešit některé body nebo nedorozumění.

Pokud je to, co jste právě vyjádřili, obzvláště těžké, musíte být připraveni na to, aby druhá osoba zažila (a vyjádřila) intenzivní emoce. Ty se mohou pohybovat od hanby nebo smutku, strachu nebo hněvu. V každém případě byste se měli pokusit přimět osobu, aby měla pocit, že má ve vás podporu, a dát mu čas, aby mohl čelit situaci.

Další informace: „Aktivní poslech: klíč ke komunikaci s ostatními“

8. Vezměte konverzaci na jasný termín

Nepohodlné konverzace mohou se také stát nekonečnými a ohromujícími situacemi kde mohou být vzneseny zášť nebo záležitosti minulosti, což nás činí ještě více nepříjemnou a absurdní situací, která vede pouze k většímu nepohodlí a zmatku.

Aby se tomu zabránilo, musíte mít předem připravený způsob uzavření konverzace jasným způsobem a stručné, kromě vysvětlení, co očekáváme, že bude výsledkem konverzace. Tímto způsobem budeme „uzavírat situaci“ a posílat konkrétní a jednoznačné poselství o významu interakce. Pokud chcete, aby druhá osoba poskytla vysvětlení, dejte jim vědět. Pokud chcete, aby konverzace skončila bez dalšího, řekněte to také.

Bibliografické odkazy:

• Koudenburg, N., et al., Narušení toku: Jak krátké ticho ve skupinové konverzaci ovlivňuje sociální potřeby, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006