Krize pro řešení konfliktů nebo skryté příležitosti?

Když hovoříme o konfliktech, můžeme hovořit o nekonečném množství každodenních situací, ve kterých zájmy jedné strany čelí frontálně s těmi, které mají ostatní. To je velká jistota konfliktu, to znamená, že se jedná o dva nebo více účastníků, kteří přistupují k určité situaci z různých hledisek. Zde je problém.

Proč je to problém sám o sobě přiblížit se konfliktu z různých úhlů pohledu? V souladu s touto otázkou si myslím, že odpověď může být více či méně zřejmá. Pokud nebudeme jít stejným směrem, sotva dosáhneme shody. To je klíč k řešení konfliktů.

• Související článek: "Psychologie konfliktu: teorie, které vysvětlují války a násilí"

Druhy konfliktů

Jakmile přestaneme přemýšlet, mohli bychom uvést příklady všeho druhu. Student se na své spolužáky zlobí, protože se nezajímají o úkoly, které jim byly svěřeny, na stejné úrovni poptávky. Mistr nebo hospodyňka, cítila únavu z toho, že znovu a znovu zvedla pohromy, které členové jeho rodiny dali dohromady. Chlapec, který je zklamaný svými přáteli, protože očekával, že pro něj udělají, alespoň to, co by pro ně byl ochoten udělat. Trenéři fotbalové školy, kteří přemýšlejí jinak, jak řídit školu. Děti toho manželství na důchodu, které je nutí těšit se více ze své existence, dokonce i dělají věci, o které ani nechtějí. Nebo pár, který neskončí dohodnout na jméno, které budou dávat své budoucí dítě. Mladý architekt, který si udržuje tvrdý spor se svými schopnostmi, schopnostmi a / nebo hodnotou. Stručně řečeno, konflikty, konflikty a další konflikty.

Můžeme určit kolem těchto typů konfliktů, různých úrovní nebo gradientů subjektivního významu, protože Když se dostaneme do konfliktu, jeho dimenze může zakrýt naše vnímání, protože do hry vstupují další typy základních faktorů. Hlavní jsou ty, které uvidíme dále.

1. Hledání pravdy

Jedním z nejběžnějších je konflikt, ke kterému dochází z hlediska držení pravdy, za předpokladu, že opačná pozice je naše. Vzpomínám si na fotografii, která se stala velmi populární, ve které mohu dokonale ilustrovat tento konflikt. Předtím byli ti, kteří vnímali šaty určité barvy, ve srovnání s ostatními, kteří ji vnímali od druhého, a to paradoxně v pravém slova smyslu. A v reálném životě se to nestane jinak. Existuje jen málo jistot, které mohou řešit výše uvedenou debatu, v zásadě ty, které se týkají oblasti exaktních věd nebo kontrastních faktů, ale obvykle se pohybujeme obecně mnohem více. v oblasti interpretací.

2. Empatie

Další verzí této trojice by byla klasika "Já mám pravdu vs. nejsi v pořádku ", což ukazuje velká absence empatie, zejména když to slyšíme v kavárně v souvislosti s dovednostmi portugalštiny nebo argentiny, týmu nebo jiného nebo s ohledem na určité politické postavení. Vyjádříme-li se z názorů, preferencí a vkusu nebo osobních předsudků (pokud je to možné), je příliš sterilní snaha o možnou odměnu.

3. Soudce: nevinný a vinný

Nacházíme další prototypický konflikt v příčinném přičtení viny, ke kterému dochází před spácháním chyb nebo nehod. Obvykle se vyjadřujeme v podmínkách sebe sama vy / ostatní, jako způsob, jak se osvobodit od nepohodlí, které by bylo výsledkem viny. Čím déle jsme však přidělili k identifikaci viníků, tím méně času musíme vyřešit.

4. Sebevědomí

Poslední z obvyklých konfliktů, které zde budeme analyzovat, je klasický konflikt důvěry, ve kterém vyjadřujeme myšlenky, ve formě přesvědčení, které nás předurčují k tomu, abychom zvážili, zda "já jsem nebo nejsem" schopný, nebo v jiném z jeho variant, zda "Můžu nebo nemůžu" změnit nebo čelit určité situaci. Opět, jako kdybychom se zabývali jakýmikoli jinými hodnocenými konflikty, musíme čelit zbytečnému ochromení dynamiky Udržuje nás na pochybách, takže náš pokrok směrem k cílům je obtížný že jsme opravdu touží.

• Možná vás zajímá: "Sebevědomí: objevte 7 klíčů, abyste to vylepšili"

Řešení konfliktů: integrace navrhovaných synergií

Pro řešení jakéhokoli typu konfliktu je nezbytná řada aspektů:

Za prvé, vědět, jak identifikovat společný cíl, který může dosáhnout sjednocení pozic. V případě manželství, která jsou rozvedená a mají děti, by mohlo být identifikací blahobytu obojího jako společného dobra..

Zadruhé, je nezbytné přijmout příznivý předpoklad pro převzetí závazků ke zlepšení ze strany stran, to znamená, že přestanou hledat vinu, aby analyzovali a převzali odpovědnost každého z nich, který přispívá k překonání konfliktu..

Od identifikace obecných cílů a převzetí odpovědnosti budeme v pozici, která nám umožní vybudovat nezbytné mosty nebo řešení integrativní řešení, místo toho, aby byl ochoten strhnout argumenty nebo postoje protistrany, protože jsme se identifikovali jako dvě strany téže věci, konfliktu. Jeho vyřešení bude pak hlavním cílem.

Konflikt se sotva vyřeší, pokud se jedna ze stran bude cítit zarmoucená, protože si zachová svou nevraživost nebo nepříjemné pocity do budoucna, což může způsobit horší následky.. Je důležité vytvořit pocit vzájemného zisku, „výhra k vítězství“, kterou anglickí mluvčí říkají, aby se ujistila, že se strany budou angažovat při řešení konfliktu.

Pokud dokážeme tyto přístupy internalizovat, můžeme se zřeknout nepohodlí vyplývajících z bojů v dopravě, prázdných diskusí nebo vnitřních diskusí, což nám umožní vytvářet koordinované úsilí ve formě synergií mezi různými stranami zodpovědnými za konflikt..

Pokud tohle všechno Nabízí nám možnost přiblížit se k našim cílům, Budou to krize nebo budou příležitosti ke zlepšení??