8 kláves pro efektivní komunikaci

Jsme sociální povahy. Vztah k ostatním nám přináší emocionální výhody, porozumění, podpora a zlepšování sebeúcty. Navzdory tomu se mnoho lidí nemůže spojit s lidmi kolem nich. To může být způsobeno vícenásobnými příčinami, včetně selhání kroků k efektivní komunikaci.

Lidé, kteří naopak nemají problém vytvořit efektivní komunikaci, jsou ti, kteří vědí, jak rozvíjet svou sociální inteligenci. Někteří autoři, stejně jako americký psycholog Daniel Goleman, přistupují při vyšetřování k důležitosti tohoto typu kapacity. To je založeno na dovednosti udržovat harmonii a mír s ostatními bez vzdání se asertivity.

Dovednosti, jako je empatie a porozumění, jsou při vytváření sociálního spojení zásadní. Nicméně, aby se druhá osoba cítila sebejistě, bezpečně a srozumitelně s námi mnohokrát to není snadné.

Proto existuje celá řada nástrojů, které pomohou tento typ emoční inteligence zlepšit. Jsou to kroky k dosažení účinné komunikace je možné se naučit a realizovat, pokud je to hodně úsilí. V každém případě se čtením a aplikací můžeme lépe porozumět světu sociálních vztahů.

Klíče k efektivní komunikaci

V každém typu interakce musí být vědoma neverbální komunikace. Většinu času na to není téměř žádný důraz, když je v mnoha případech důležitější než obsah samotného sdělení. Gesta, vzhled a pozice našeho těla budou do značné míry zodpovědné za vytvoření obrazu, který bude mít náš partner..

V komunikačním procesu hraje synchronní roli hlavní roli. Daniel Goleman prohlašuje, že tato schopnost umožňuje číst každou z neverbálních indikací, od úsměvu kývnout ve správný čas. Lidé, kteří se nedostanou do synchronizace, jsou ti, jejichž chování vytváří v jiných pocit nepohodlí a podivnosti. Jsou to takzvaná dysemie a jsou charakterizovány tím, že nerozumí signálům, které končí nebo mění obrat konverzace.

Tyto sociální deficity neodpovídají na žádný typ neurologické příčiny, ale na selhání učení. V současné době existuje řada programů, které jsou zodpovědné za výuku synchrónů pro děti i dospělé. Pro lidi, kteří mají tento druh problému, je dosažení efektivní komunikace mnohem snazší. V návaznosti na soubor pokynů můžeme zlepšit naše sociální dovednosti a vyjádřit poselství, které nás opravdu zajímá.

„Empatie je schopnost myslet a cítit život jiného člověka, jako by to byl jejich vlastní. Procházka v botách.

-Heinz Kohut-

1. Parafrázujte a zeptejte se

Zeptat se a parafrázovat jsou prvky v efektivní komunikaci. Na rozdíl od toho, co se může zdát, to nevykazuje žádnou neochotu, ale zájem. Vypořádání se cítí naslouchané, což vytváří prostředí příznivé empatie a porozumění.

Parafrázovat, to nám umožňuje organizovat části konverzace, kterým nerozumíme dobře zatímco ukazujeme, že se staráme o to, co nám bylo řečeno. Samozřejmě hovoříme o zdroji, s nímž budeme muset velmi dobře kalibrovat míru, v jaké ho používáme; pokud přejdeme, můžeme se obrátit proti komunikaci: druhá si může myslet, že se mu smát.

2. Dělejte poklony

Flattery posílit projev druhé osoby. Je velmi užitečné používat schvalovací fráze jako „Myslím, že je skvělé, co říkáte“, „Souhlasím s vámi“ nebo „Miluju s vámi“. Můžete také použít méně přímých frází, například „Fantastická“ nebo „Dobrá“.

3. Ukázat empatii

Empatie je kvalita, kterou ne každý má. Schopnost postavit se na druhé místo výrazně zlepšuje plynulost komunikace. Je vytvořen pozitivní vztah, emocionální sympatie, která vytváří atmosféru porozumění a důvěry.

Navíc vytváří obraz nás blízký a pozorný. Vytváří koordinaci mezi partnery umožňuje efektivní komunikaci mezi nimi.

4. Přizpůsobit se kontextu

Dobrý komunikační styl to může být zkaženo, pokud nebereme v úvahu kontext. Životní prostředí, počet lidí v okolí nebo téma, o kterém budeme diskutovat jsou velmi významné. Je třeba se vyhnout diskusi nebo pokárání našeho partnera před ostatními, ale ne, když hovoříme o chválení jejich úspěchů..

Zvuky, místo a okamžik měla být co nejvhodnější. Pokud zjistíme, že naše konverzace může být nerentabilní nebo zkreslená, je lepší ji odložit o další čas..

5. Respektujte názor druhého

Zásadní je respektování názoru druhých. Urážení, diskreditace a podceňování přesvědčení jiného jednotlivce označuje velký nedostatek zralosti. Během našich životů se setkáme s mnoha lidmi, kteří se od nás velmi liší. můžeme s nimi diskutovat, diskutovat, ale v mnoha případech to také přijímáme Pokud jde o problém, může existovat několik hledisek.

Možná, že po poslechu jejich myšlenek a argumentů stále přemýšlíme stejně, ale také je pravděpodobné, že některé z našich předsudků jsou zpochybňovány. Mít otevřenou mysl ke změně už ne jen prospívá mezilidské komunikaci, ale také našim vlastním znalostem.

6. Podívejte se na oči partnera

Doporučuje se navázat oční kontakt s jinou osobou. Musí se to udělat přirozeně, vzhledem k tomu, že vzhled je vysoce výrazným prvkem. Díky tomu se náš partner bude cítit naslouchaný, což zlepší spojení mezi námi.

Opačná situace nastává, když člověk není schopen udržet si vzhled, protože přináší nejistotu. Když se na nás díváme opačným směrem, vyjadřuje to nezájem; Udělej to dolů naznačuje, že můžeme lhát.

"Efektivní komunikace je 20% to, co víte, a 80%, co si myslíte o tom, co víte".

-Jim Rohn-

7. Nezasahujte do svého osobního prostoru

Ve snaze posílit vazby s naším partnerem nebo posílit naši pozici, můžeme neúmyslně napadnout osobní prostor druhé strany.. Příliš blízko, na rozdíl od toho, co si někdy myslíme, jen zřídka přináší blízkost, ale mnoho lidí se cítí nepříjemně a chce se dostat pryč.

Je dobré, že vzdálenost, kterou udržujeme s naším partnerem, se přizpůsobuje dvěma okolnostem: míře důvěry, kterou máme s druhou osobou a charakteru předmětu. Neměla by být příliš daleko nebo příliš blízko, protože ani nepředstíráme, že projevujeme nedůvěru nebo nedůvěru, ne??

8. Respektujte obraty slova

Nerešpektování posunů slov, kromě toho, že jsou velmi nezdvořilé, přerušuje efektivní komunikaci mezi partnery. Abychom mohli přispět, je třeba počkat, až druhá strana skončí. V ústní komunikaci, Všichni zúčastnění musí respektovat obrat slova.

Kroky k dosažení účinné komunikace jsou obecně poměrně jednoduché. Zpočátku mohou být poněkud vynuceni, ale jejich praktikováním začneme pozorovat účinky. Komunikace je vrozený proces a zlepšování souvisejících dovedností nám pomůže čelit světu s odvahou.

Bibliografické odkazy

Golemane, Danieli. (2010). Sociální zpravodajství Nová věda lidských vztahů. Kairós.

Obrázek na obálce: Norman Rockwell

Spojení s ostatními: výzva pro nové formy komunikace Sociální sítě nám dnes umožňují být blíže k našim, ale nesmíme zapomínat, že propojení je mnohem víc, než pohled na obrazovku. Přečtěte si více "