Poradenství, co to je a jak se to dělá

V obtížných situacích, jako je nemoc dítěte nebo smrt příbuzného, ​​někteří zdravotníci využívají poradenství, aby pomohli pacientům. Tito odborníci souhlasí s Victorem Franklem na něčem velmi důležitém: postoj je osobní volba. Tímto způsobem pracují tak, že postoj, který je přijat dříve, než jsou potíže, je nejzdravější.

Victor Frankl byl rakouský psychiatr židovského původu, který přežil tři roky v koncentračních táborech, jako je Osvětim nebo Dachau. Vzhledem k této těžké zkušenosti začíná psát knihy, ve kterých často poukazuje na to, že navzdory všemu je vždy důvod žít. Takže, odborníci pracující z tohoto pohledu se snaží pomocí otázek zjistit, jaké jsou důvody života každého pacienta, aby jim pomohli najít světlo na konci tunelu.

"Člověk může být vytržen všechno, ale volba osobního postoje k řadě okolností".

-Victor Frankl-

Poradenství: relační nástroj

Poradenství nebo psychologické poradenství je praxe, která spočívá ve zkoumání subjektivity druhého, aby ho doprovázela. Jinými slovy, je to umění učinit člověka přemýšlet prostřednictvím otázek, aby mohl učinit rozhodnutí, které považuje za nejvhodnější pro něj a nakonec pro své zdraví..

Cílem poradenství je maximalizovat úroveň způsobilosti pacienta při co nejnižších emočních nákladech. Terapeut proto začne ze tří základních postojů: vítání, přítomnost a soucit, stejně jako řada základních dovedností. Tyto dovednosti jsou následující:

• Emoční managementEmoce jsou přirozené. Uznání a přijetí je prvním krokem k jejich správě. Odborník musí dbát na to, aby mu utrpení druhých nebránilo řádně vykonávat svou práci. Na druhé straně to naučí pacienta řídit své emoce.
• Efektivní komunikace: Terapeut by neměl být s pacientem autoritářský ani paternalistický. Nejde o vydávání příkazů nebo o ochranu osoby, která přijde požádat o pomoc. Jde o poskytnutí autonomie a nástrojů pro rozhodování a řešení problémů na vlastní pěst.
• Omezení a emocionální podpora: emoce před utrpením jsou silné a rozmanité. Neměli by být zastaveni, ale spíše legitimizováni a doprovázeni.
• Odstraňování problémů: je to rozhodovací proces, který je sdílen mezi pacientem a odborníkem.

Poradenství: efektivní komunikace ve čtyřech krocích

Aby byla schopnost komunikovat s pacientem efektivně, musí být splněny čtyři základní kroky:

• Zastavte se a spojte se se sebou. Je důležité, aby se profesionál zaměřil na současný moment prostřednictvím spojenís dýcháním. To vám umožní trvat několik sekund, než si vyberete odpověď na poptávku pacienta.
• Ověřte. Validace je schopnost naslouchat emocí druhých a empatizovat. Je to legitimizace pohledu pacienta a jeho vidění, že jeho chování má platné důvody k tomu být. Komunikační kanály jsou otevřeny pouze prostřednictvím pocitu, že jsou přijímány a potvrzovány. Odborník nesmí souhlasit s jejich názory nebo chováním, ale může je pochopit a ověřit. Zásady, podle kterých má být sdělení, které má být potvrzeno, jsou tedy odrazem reflexe, že pacient má co do činění, porozumění potřebám a obavám pacienta, naslouchání jim a usnadnění jejich samostatnosti při jednání..
• Zeptejte se. Tento krok je základem, na kterém je poradenství udržováno. Myšlenka je, aby odborník kladl otevřené a zaměřené otázky které pomáhají odrážet a činit uspokojivá rozhodnutí. Některé otevřené otázky, které mohou usnadnit komunikaci s pacientem, jsou následující: Co víte o své nemoci? Co o ní chceš vědět? Jak se cítíte? Jak vám můžeme pomoci?
• Diskutujte. Dialog je prostředkem k informování a sdílení názorů s pacientem. Je velmi užitečné konstruktivní kritiku žádat o změny. K tomu je vhodné začít popisem problému a vyjádřením pocitů vyvolaných tímto problémovým chováním a poté žádat o změnu možností, přičemž nabídnout alternativní chování, které nahradí předchozí..

Model řešení problémů v poradenství

A konečně je důležité zmínit, že pro pomoc při rozhodování je velmi užitečné sledovat model řešení problémů. Tento model je rozdělen do následujících částí kroky:

• Orientace na problém. Má to co do činění s postojem, který je přijat před problémem. Tento postoj může být vyhýbáním se, impulzivitou, proaktivitou ... Jakmile byl pacientův postoj k situaci identifikován, terapeut podporuje přijetí pozitivního postoje, v němž problém představuje výzvu. pomáhá růst na osobní úrovni.
• Definujte problém specifickým způsobem zkoumání perspektivy obou stran. Pacient a odborník mohou mít různé názory, což je pozitivní pro podporu změny.
• Hledat alternativy. V této chvíli je velmi běžné provádět brainstorming nebo brainstorming, který generuje různé možné varianty.
• Bilance kladů a záporů každé varianty v brainstormingu.
• Zvolte možnost, která je nakonec považována za nejvhodnější.
• Zákon. Provádějte plán ve fázích. Fáze musí být snadné a proveditelné, aby nedocházelo k opuštění.
• Přehodnocení. Jakmile byl zvolený plán proveden, je vhodné sledovat, jak to šlo a jaké jsou jeho výsledky. Pokud se problém díky rozhodnutí vrátil, posílíme ho a pokud nebude fungovat, bude provedeno přehodnocení, proč a jak to funguje..

Stručně řečeno, popsané nástroje povzbudí pacienta k tomu, aby učinil svá vlastní rozhodnutí a cítil odpovědnost za svůj život. Jedině tímto způsobem budeme schopni se pro změnu mobilizovat a že bude trvat dlouho. Pokud pacient není konzultován, co ho trápí, nebo co by mu pomohlo a profesionál vezme otěže naprosto všechno, problém nebude vyřešen, nebo pokud to bude, bude to na velmi krátkou dobu..

Technika řešení problémů D'Zurilla a Goldfrieda Technika řešení problémů je vytvořena tak, aby vrhla problémy a učinila rozhodnutí v krocích, aby si zvolila nejvhodnější řešení pro každou z nich. Přečtěte si více "