Výhody empatické komunikace

Efektivní komunikace není tak snadné. Předpoklady a nedorozumění jsou hojnější než jasné poselství a přesné interpretace. Proto, Marshall Rosenberg vyvinul empatickou komunikaci, také známý jako nenásilný (CNV).

Tento nástroj vznikl se záměrem poskytnout potřebné dovednosti více spolupracovat a v souladu s našimi hodnotami. Kromě toho, že se vyhýbáme možným konfliktům a nedorozuměním, umožňuje nám je citově a racionálně řešit a opouštět tradičnější formy. Cílem empatické komunikace je pomoci udržet aktivní naslouchání založené na vzájemném porozumění.

Asertivní osobnost

Asertivita je středem mezi pasivitou a agresivitou. Dovednost, která umožňuje vyjádřit osobní názory, respektovat ostatní a také stanovit limity. Psycholog Marshall Rosenberg nás povzbuzuje, abychom ji uvedli do praxe, abychom zlepšili naše vztahy.

Jedním z nejběžnějších rysů asertivních lidí je náklonnost vůči nedostatkům jiných lidí. To znamená, že je nekritizují, necítí zanedbávání či lhostejnost k nim, ale obejdou je, aby jim porozuměli. Asertivita je tedy hlavním aspektem empatické či nenásilné komunikace.

Asertivní osoba respektuje limity, potřeby, touhy a názory druhých.

Příspěvky empatické komunikace

Součástí tohoto typu komunikace je také empatie, která je schopna postavit se na jiné místo. Kromě oblasti verbální i neverbální, vlastní i zahraniční.

Cílem empatické komunikace je navázat upřímný a autentický vztah mezi odesílatelem a příjemcem. Některé z jeho velkých výhod jsou tedy následující.

Vytváření uspokojivých osobních vztahů

Empatická komunikace je odhodlána vyjádřit stručné, přesné a přísné poselství přispívá k lepšímu porozumění. To zase ponechává méně prostoru pro kritiku a účinnější výměnu zpráv.

Tedy, pokud budeme sdílet naše obavy asertivně, nabízíme ostatním možnost pochopit nás a podělte se o naše znepokojení. Marshall Rosenberg trvá zejména na důležitosti zapojení druhého do „sdílené naděje, která mohla selhat“ mezi oběma.

Řešení konfliktů

Klíčem k adekvátní empatické komunikaci je mluvit z vlastního pocitu, z „já“. Nikdo tedy nemůže diskutovat o tom, co je sdělováno, protože tento spiknutí je individuální a patří osobě, která se vyjadřuje. Proto, když chcete, aby někdo neinterpretoval vaši zprávu jako nápovědu nebo útok, ale jako pokus o nenásilnou komunikaci, začněte s větami „cítím“ nebo „cítím“.

Místo toho, abychom řekli: „Zůstali jsme před hodinou. Vždycky jsi pozdě Jsi sobecký ", nahraď ho" Mám pocit, že pokaždé, když mě necháš čekat tak dlouho, ztrácím touhu zůstat s tebou. Je to demoralizující, znepokojující a dělá mi pocit bezmocnosti..

Pokud změníte obvinění a kritiku zprávami o tom, jak se cítíte, komunikace nebude tak negativní. Druhý nebude uražen, můžete vyjádřit sebe a místo toho, abyste skončili naštvaný, můžete dosáhnout řešení.

Poctivost

Musíte vědět, jak říct "ne" a přijmout negativa druhého. Teprve pak můžete být upřímní k sobě ak ostatním. Abychom však mohli být ctnostní, musíte vyloučit všechny druhy spekulací nebo destruktivního komunikačního chování.

Podle Boba Wentwortha, experta na CNV, „pozorování dokládá kontext, pocity podporují spojení a odvádějí nás z hlavy. Potřeby podporují spojení a určují, co je důležité, a žádost objasňuje, jaký typ reakce byste si přáli. “ Využití těchto komponent společně eliminuje všechny pravděpodobnosti morálních rozsudků, jak uvidíte později.

Rozvoj dovedností poslechu a porozumění

Nenásilná komunikace podporuje rozvoj sebevědomí. Rozumím jako soucitný způsob, jak pochopit, co se v nás děje. Zahrnuje to pozorování pocitů, myšlenek a úsudků; a spojit se s těmi potřebami, které nás paralyzují nebo blokují.

Navíc tento typ komunikace podporuje také empatii jako schopnost rozumně porozumět srdci druhého. Proto nám nejen umožňuje pochopit jejich myšlenky nebo myšlenky, ale i jejich emoce a pocity.

Chování, která blokují empatickou komunikaci

Rosenberg říká, že jelikož existuje mnoho výhod vyplývajících z praxe empatické komunikace, existují také určité způsoby komunikace, které blokují rozvoj tohoto typu komunikace, a tudíž empatie a asertivity. Dále uvidíme některé z nich.

Moralistické úsudky

Moralistické úsudky jsou neosobní formou projevu, která nesděluje to, co druhá osoba skutečně cítí, ale maskuje ji. Přijmout různé formy, jako je kritika, ponížení, urážky nebo cynismus. Rosenberg navrhuje nahradit je objektivními pozorováními a vyhnout se jakémukoli úsudku, aby se zaměřil na to, co je pociťováno.

„Zpráva, kterou jsi mi dal, je katastrofa. Nemůžeme to nikomu doručit. " Můžeme to změnit na "Ve zprávě, kterou jste mi dali, jsou nějaké nápady, které bychom museli obejít." Zkuste je změnit dříve, než je dáme zákazníkovi..

Požadavky a srovnání s ostatními lidmi

Petice, požadavky, přestupky ... Využíváme všechny druhy nástrojů k tomu, abychom druhého donutili porozumět nám. Nakonec jsou to hrozby, které obsahují vinu nebo trest, pokud nedostaneme požadované požadavky. Jiné formy manipulace a agresivní komunikace.

Odepření odpovědnosti

Velmi častým příkladem tohoto chování je, když teenager přináší poznámky domů a říká: "Mami, já jsem byl pozastaven." To, že "mají mě" místo "on" je způsob přisuzují příčinu jejich neštěstí agentům, kteří jsou vůči němu vně a vyhýbají se jeho odpovědnosti.

Další způsoby, jak toho dosáhnout, jsou neosobní nebo podmíněný jazyk, který odkazuje na naši diagnózu, historii nebo zkušenosti. Otázkou je vyhnout se důsledkům převzetí odpovědnosti za to, co se stalo.

Jak vidíme, empatická komunikace vyžaduje osobní úsilí obou partnerů, ale získané výhody si zaslouží tuto předchozí práci..

Empatie: dnes se chci naučit rozumět vám, nemáte empatii? Chcete posílit svou empatii? Ať už je pro vás obtížné vcítit se nebo ne, dnes budete vědět, jak zvýšit empatii vůči ostatním. Přečtěte si více "