Jak řešit konflikt v práci

V profesní oblasti jsou kompetence, které nejsou v učebním plánu promítnuty z hlediska vzdělávání. Existuje důvod, proč společnosti stále více oceňují emocionální inteligence kandidátů. Práce jako tým znamená navázání vztahů s ostatními. Konflikty, které jsou tak často interpretovány negativně, jsou prostě situace, které vyžadují dohodnuté řešení. A proto je důležité, aby kandidáti přijali tento postoj smírčího řízení. ¿Jak řešit konflikt v práci? V Psychology-Online vám poradíme s těmito indikacemi.

6 tipů pro řešení pracovního konfliktu s partnerem

Časté jsou střety práce s kolegy v kanceláři. ¿Jak je řešit?

1. Váš spolupracovník nemusí to být váš přítel. Jasné pochopení tohoto principu je důležité pro pochopení samotné povahy pracovních vztahů. To znamená, že pokud například necítíte zvláštní sympatie k této osobě, neměla by to být překážkou pro důležitou věc: splnit profesní cíle.
2. Promluvte si s touto osobou. Ale to v době, kdy můžete soukromě komentovat problém, který chcete vyřešit. Nesnažte se, aby se ostatní kolegové museli postavit ve prospěch jednoho nebo druhého. Je vhodné být obezřetný a řešit tuto záležitost diskrétně. Proto nemluvte o tom, co se stalo s jinými lidmi, protože to může kontaminovat emocionální prostředí.
3. Zaměřte se na popis faktů a detailů pozorovat kolem tohoto problému. To znamená, že konverzaci nemiřte na osobní úroveň ocenění nebo postojů. Tímto způsobem se zaměřením na vnější předmět této akce vytvoříte most k porozumění. Proto je rozdíl mezi skutečností a osobou, která má zvýšit empatii.
4. Poslouchejte pozorně druhou osobu. Je velmi možné, že jste naloženi s důvody, proč si myslet, jak si myslíte, ale pokud nechcete rozšířit svou mysl, abyste se postarali o to, co vám váš partner musí říct, pak se nemůžete dostat z vašeho úhlu pohledu a najít možné dohody. Z hlediska vyjednávání přijímá kritérium „Vyhraju, vy vyhrajete“. To znamená, že se pokuste o nalezení řešení, které je pro obě strany uspokojivé.
5. Hledejte zprostředkování vedoucího týmu. Existují okolnosti, za kterých dva lidé nedosáhnou porozumění vlastními prostředky. V tomto případě je vhodné podělit se o tuto skutečnost s osobou, která má na starosti tým, takže z vaší pozice můžete vykonávat objektivní úkol zprostředkování. Rozhodnutí musí být učiněna v kontextu týmu, protože nevyřešený konflikt mezi dvěma kolegy může negativně ovlivnit obecnou úroveň.
6. Praktická mysl. Myslíte si, že jste prostě šťastnější, když jdete do práce s srdečným vztahem se svými kolegy, než když neotáčíte stránku určitého problému. Ve většině případů se pracovní konflikty mezi partnery nezvyšují tolik kvůli objektivní povaze záležitosti, ale kvůli postoji jedné nebo obou stran. Vyřešte proto tuto nevyřešenou otázku.

Někteří lidé uvažují o změně zaměstnání, když čelí různým konfliktům. V tomto případě však změna polohy není řešením, ale letem. ¿Co se pak stane? Že osoba nezíská potřebné prostředky k řešení těchto situací a znovu se setká s podobnými událostmi v jejich novém cíli.

V tomto dalším článku vám poskytneme několik tipů, abyste se naučili jednat s toxickými lidmi při práci.

Jak zlepšit komunikaci při řešení pracovních konfliktů

Dialog je nejlepším zdrojem porozumění vyřešit nevyřešenou záležitost. ¿Jak povzbudit dialog k řešení pracovního konfliktu?

• Sledujte svůj výraz: Riziko konfliktu spočívá v tom, že váš vlastní diskurz získá tón negativního charakteru na základě stížností nebo výčitek. Je důležité, abyste se starali o svá slova a snažili se konstruktivně popsat realitu. V tomto dalším článku vám řekneme, jak být v práci asertivnější.
• Sledujte svůj tón hlasu. Nejen, co vyjadřujete slovně, ale také to, jak to říkáte. Váš tón hlasu je velmi významný, zejména v okamžiku profesionálního nesouhlasu. Snažte se, aby váš tón nepředstavoval rozzlobenou zprávu. Hluboko se nadechněte, abyste se před rozhovorem uklidnili a pokusili se naplánovat rozhovor ve vztahu k tomu, co chcete odhalit.
• Snažte se znát důvody druhé osoby. Opravdová empatie neleží v léčbě druhých, jako byste chtěli, aby s vámi zacházeli, nýbrž s možností porozumět tomu druhému, který je odlišný od vás. Z tohoto důvodu se ptejte otevřených otázek, těch, jejichž odezva podporuje odraz, který přesahuje pouhou monosyllable. Díky tomuto úctyhodnému vyhledávání informací budete moci lépe znát názor druhé osoby a také její důvody.
• Přemýšlejte o rámci „my“. Pokud máte pracovní konflikt, tento problém se může stát nekonečným, pokud je každý umístěn na rovině individuality. Z tohoto důvodu používejte výrazy, které začínají slovem nás. Je důležité zdůraznit podstatu týmu před sebe.
• Postarej se o řeč těla. Vyhněte se například nadměrnému gestování, protože to vyvolává pocit šumu v vyjádřené zprávě. Stejným způsobem usiluje o vizuální kontakt s účastníkem, protože to posiluje pocit blízkosti, důvěry a hledání porozumění..

¿Jak vyřešit konflikt při práci? V současné době mnoho vzdělávacích center nabízí kurzy emocionální inteligence zaměřené na profesní oblast. Workshop řízení konfliktů vám umožní získat nové dovednosti a prostředky z praktického školení.

Tento článek je čistě informativní, v online psychologii nemáme schopnost dělat diagnózu nebo doporučit léčbu. Zveme vás k návštěvě psychologa, který se bude zabývat zejména vaším případem.

Pokud chcete číst více článků podobných Jak řešit konflikt v práci, Doporučujeme Vám vstoupit do naší kategorie Coaching.