Co je to emocionální inteligence?

Emocionální inteligence je jedním z klíčových konceptů pochopit směr, který psychologie zaujala v posledních desetiletích.

Z modelu, který se zabývá především duševními poruchami na jedné straně a schopnostmi uvažování na straně druhé, jsme se přesunuli k jinému, ve kterém jsou emoce považovány za vlastní pro naše chování a nepatologickou duševní aktivitu a které pro proto jsou něco, co je třeba studovat, abychom pochopili, jak jsme.

Emoční inteligence je tedy konstrukt, který nám pomáhá pochopit, jak můžeme adaptivním a inteligentním způsobem ovlivnit naše emoce a naši interpretaci emocionálních stavů druhých.. Tento aspekt lidské psychologické dimenze má zásadní úlohu jak v našem způsobu socializace, tak ve strategiích adaptace na životní prostředí, které následujeme.

Emoční inteligence: ¿z čeho se skládá??

Vždycky jsme slyšeli, že IQ(IQ) je dobrým ukazatelem, který má vědět, zda bude člověk v životě úspěšný. Výsledky testů inteligence by mohly vytvořit silný vztah s akademickým výkonem a profesionálním úspěchem.

Výzkumníci a korporace však před několika desítkami let zjistili, že dovednosti a schopnosti potřebné k úspěchu v životě jsou odlišné, a tyto výsledky nelze hodnotit žádným inteligenčním testem. Je třeba vzít v úvahu širší pojetí základních základních kognitivních schopností, co chápeme jako inteligenci.

Důkazem toho je, že některé teorie inteligence, které se jí snažily porozumět z různých úhlů pohledu, začaly získávat základy, jako je teorie vícenásobných inteligencí Howard Gardner, teorie teorie Raymond Cattell (a další), které vysvětlují rozdíly mezi tekutinou a krystalizovanou inteligencí, nebo Emocionální inteligence popularizoval Daniel Goleman.

Emoce hrají v našem každodenním životě zásadní roli

Pokud pečlivě přemýšlíme o transcendenci našich emocí v našem každodenním životě, rychle si uvědomíme, že existuje mnoho příležitostí, v nichž mají rozhodující vliv na naše životy, i když si to neuvědomujeme. Mohli bychom zvážit: (1) ¿Koupil jsem si auto vypočítávající rentabilitu a porovnával ho s jinými modely a značkami? (2) ¿Vybral jsem si svého partnera, protože to byla objektivně nejlepší volba? (3) ¿Je to moje práce, která mi nabízí nejlepší plat? Mnohá ​​z našich rozhodnutí jsou ve větší či menší míře ovlivněna emocemi.

Tváří v tvář této realitě je třeba poznamenat, že existují lidé s doménou jejich emocionálního aspektu mnohem rozvinutější než jiní. A je zvědavá nízká korelace mezi klasickou inteligencí (více spojenou s logickým a analytickým výkonem) a emoční inteligencí. Zde bychom mohli tuto myšlenku doložit příkladem studentského stereotypu “blbeček”; intelektuální stroj schopný zapamatovat si data a dosáhnout nejlepších logických řešení, ale s prázdným emocionálním a sentimentálním životem. Na druhé straně, Můžeme najít lidi, jejichž intelektuální schopnosti jsou velmi omezenés, ale místo toho se jim daří mít úspěšný život v tom, co se týká sentimentálního pole, a dokonce i v profesionálu.

Tyto dvojice příkladů, které byly vzaty do krajnosti, jsou neobvyklé, ale slouží k uvědomění si, že je třeba věnovat více pozornosti tomuto druhu emocionálních dovedností, které mohou označit náš život a naše štěstí za to, co je více než naše schopnost dosáhnout vysoké úrovně v testu. konvenční inteligence. Pro to je důležité prohloubit se v emocionální inteligenci.

• Možná vás zajímá: "35 nejlepších knih psychologie, které si nesmíte nechat ujít"

Prvky emoční inteligence

Velký teoretik emoční inteligence, americký psycholog Daniel Goleman, poukazuje na to, že hlavní složky tvořící emoční inteligenci jsou tyto:

1. Emoční sebeuvědomění (nebo emocionální sebeuvědomění)

Vztahuje se na znalost našich vlastních pocitů a emocí a jak nás ovlivňují. Je důležité si uvědomit, jak naše nálada ovlivňuje naše chování, jaké jsou naše schopnosti a jaké jsou naše slabiny. Mnoho lidí je překvapeno, jak málo toho zná.

Tento aspekt nám například může pomoci rozhodovat se, když jsme v nevyváženém psychologickém stavu. Ať už jsme příliš šťastní a vzrušení, jako bychom byli smutní a melancholičtí, rozhodnutí, která učiníme, budou zprostředkována nedostatkem racionality. Je tedy nejlepší počkat několik hodin nebo dnů, dokud nebudeme mít uvolněný a klidný duševní stav, který bude snazší posoudit situaci a učinit mnohem racionálnější rozhodnutí..

2. Emoční sebeovládání (nebo samoregulace)

emocionální sebeovládání to nám umožňuje přemýšlet a ovládat naše pocity nebo emoce, aby je neslyšeli slepě. Spočívá v poznání, jak rozpoznat emoční dynamiku, vědět, které jsou pomíjivé a které jsou trvalé, stejně jako být si vědom toho, jaké aspekty emoce můžeme využít a jak se můžeme vztahovat k životnímu prostředí, aby nás odradili od toho, co nám škodí více než co nás baví.

Abych uvedl příklad, není neobvyklé, že se rozhněváte na našeho partnera, ale kdybychom byli otroky emoce té chvíle, byli bychom nepřetržitě jednat nezodpovědně nebo impulzivně a pak bychom to litovali. V určitém smyslu je dobrou součástí regulace emocí poznání toho, jak řídit naše zaměření pozornosti, aby se proti nám neotáčelo a neubližovalo nám.

3. Vlastní motivace

Zaměření emocí na cíle a cíle nám umožňuje udržet motivaci a zaměřit se spíše na cíle než na překážky. V tomto faktoru je nezbytný určitý stupeň optimismu a iniciativy, musíme si tedy uvědomovat, že jsme proaktivní a jednáme s odhodláním a pozitivním způsobem tváří v tvář nepředvídaným událostem.

Díky schopnosti motivovat se k dosažení cílů, které nás racionálně znají, můžeme zanechat překážky, které jsou založeny pouze na zvyku nebo neopodstatněném strachu z toho, co se může stát..

4. Uznání emocí v jiných (nebo empatii)

Mezilidské vztahy jsou založeny na správné interpretaci signálů, které jiní vyjadřují nevědomě, a často vydávají neverbálně. Detekce těchto emocí druhých a jejich pocitů, které mohou být vyjádřeny znaky, které nejsou striktně lingvistické (gesto, fyziologická reakce, tic) může nám pomoci navázat užší a trvalé vztahy s lidmi, s nimiž máme vztah.

Uznání emocí a pocitů druhých je navíc prvním krokem k pochopení a identifikaci lidí, kteří je vyjadřují. Empatičtí lidé jsou ti, kteří obecně mají větší dovednosti a kompetence týkající se EI.

5. Mezilidské vztahy (nebo sociální dovednosti)

Dobré vztahy s ostatními jsou základním zdrojem našeho osobního štěstí a v mnoha případech i dobrého pracovního výkonu. A to se stane, když víte, jak léčit a komunikovat s lidmi, kteří jsou milí nebo blízcí, ale také s lidmi, kteří nenavrhují velmi dobré vibrace; jeden z klíčů emocionální inteligence.

Takže díky Emoční inteligenci jdeme kromě přemýšlení o tom, jak nás ostatní cítí, a také bereme v úvahu, že jakákoli interakce mezi lidmi se odehrává v konkrétním kontextu: možná, když se někdo o nás dopustil hanlivého komentáře, je to proto, že se cítí závistivě, nebo proto, že jednoduše potřebují založit svůj sociální vliv na tomto typu chování. , Stručně řečeno, emocionální inteligence nám pomáhá přemýšlet o příčinách, které vyvolaly, že se ostatní chovali způsobem, který nás činí určitým způsobem, místo toho, abychom začali přemýšlet o tom, jak se cítíme a odkud se rozhodujeme, jak budeme reagovat na to, co budeme dělat. že jiní říkají nebo dělají.

¿Proč společnosti potřebují tento druh inteligence?

Dnes Existuje mnoho korporací, které investují velké částky peněz do školení svých zaměstnanců Emocionální inteligence Důvodem pro tuto sázku je, že společnosti si uvědomily, že jedním z klíčů k obchodnímu úspěchu a prodeji jejich produktů je to, do jaké míry jsou jejich pracovníci schopni rozpoznat a kontrolovat své emoce, stejně jako svých zákazníků.

Je téměř nemyslitelné představit si obchodní reklamu, která postrádá dovednosti v jednání se zákazníky, podnikatelem bez motivace k řízení jeho společnosti nebo vyjednavačem, který neví, jak ovládat své podněty a emoce. Všechny technické znalosti založené na nejlepším vztahu mezi akademickým studiem a praxí nebudou pro tyto lidi žádnou zárukou, protože dříve nebo později zkazí ekonomické operace kvůli špatné znalosti jejich emocí..

Zaměstnanci s IE, nejžádanější

Je třeba poznamenat, že v procesu výběru pracovníků firem je trend zaměřen na to, aby byl kandidát v situacích silného stresu nebo nepohodlí zaměřen na zkoumání jejich reakce a schopnosti vypořádat se s jejich emocemi..

Organizační psycholog Jonathan García-Allen vysvětluje: “Období, ve kterém byly procesy výběru pracovníků založeny na pracovních zkušenostech a technických znalostech, skončilo. V současné době se tato metoda vyvinula a aspekty související s emocionální inteligencí, jako například interpersonální dovednosti a řízení emocí, Získali klíčovou roli. Tento rostoucí význam emocionálního aspektu v práci je motivován tendencí outsourcing ekonomiky v západních zemích, kde je ekonomická výměna zprostředkována důvěrou mezi oběma agenty”.

Z toho vyplývá, jak upozorňuje García-Allen, že zaměstnanci s vysokou inteligencí jsou pro podniky mnohem produktivnější..

¿Existují empirické důkazy, které ji podporují?

Koncept emoční inteligence má empirické důkazy dvou typů. Na jedné straně, byly detekovány části mozku, které zasahují do jeho vzhledu a ne tolik v jiných typech mentálních procesů. Na druhé straně, pomocí standardizovaných testů pro jejich měření a analýzu získaných dat, bylo vidět, že emoční inteligence má svou vlastní faktoriální strukturu, takže pozitivně koreluje s obecnými IQ skóre, ale statisticky se nechová přesně stejně. co jsi ty Jinými slovy, psychologický konstrukt emocionální inteligence je založen jak na pozorování fungování mozku, tak na informacích získaných prostřednictvím psychometrie..

Příběh k lepšímu pochopení EI

Eduard Punset, Elsa Punset a Televisión Española nám přinášejí emocionální inteligenci v tomto malém, ale zajímavém příběhu:

Bibliografické odkazy:

• Goleman, D. (1996): Emocionální inteligence. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A. a Vallès, C. (2000): Emocionální inteligence: Vzdělávací aplikace. Madrid, Redakční EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Mapování čtyřfaktorové struktury emoční inteligence. Přední strana. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; a García-Allen, Jonathan (2018). "¿Co je to inteligence? Od IQ k více inteligenci. “EMSE Publishing.