Jak identifikovat mobbing nebo obtěžování na pracovišti

Oběti obtěžování na pracovišti není zřejmé, že by si měla být vědoma bytí. Uznání, přijetí a předpokládání vlastní situace obvykle trvá určitý čas, zejména ze dvou důvodů.

Prvním z nich je nedostatek informací o tomto problému. Ve Španělsku a v Evropě je obtěžování na pracovišti poměrně neznámé ve všech jeho rozměrech a důsledcích ve srovnání s jinými podobnými formami násilí, jako je sexuální obtěžování..

Druhý je jeho průběh. Zpočátku může obtěžování zůstat bez povšimnutí, protože chování agrese začíná, obvykle sporadicky a nízkou intenzitou, aby se postupně zvyšovalo. Když si pracovník všimne, že situace je neudržitelná, je již obtížné ji zastavit.

Proto je důležité vědět, jak ho rozpoznat v jeho počátečních fázích. Za tímto účelem je nejlepší na jedné straně pochopit její průběh a strategie prováděné agresorem a na druhé straně identifikovat jeho důsledky..

• Související článek: "11 druhů násilí (a různé druhy agrese)"

Jak identifikovat obtěžování pracoviště ve firmě

Zaměříme se na chování agrese prováděné obtěžovatelem v každé fázi.

První fáze

Začátku obtěžování může předcházet konflikt nebo naopak začít bez zjevného důvodu. V tomto druhém případě bude agresor „zkoušet“ s opatrností chování agrese. Pokání na veřejnosti, některé hanlivé komentáře, rady, vtip na veřejnosti, zasít pověst, atd..

Působí důvtipným způsobem, vždy hledá omluvu v případě, že je odhalen („Všechno bylo vtip!“, „Jsem tak rád“ atd.). Pokud si agresor všimne, že se chování stalo nepotrestaným, nebo že se mu někteří soudruzi zasmáli, bude postupně zvyšovat četnost nebo intenzitu zneužívání a zkoušet nové metody, které způsobí další škody..

Také je možné, že tato fáze má jako původ konflikt konkrétní situaci. Konflikt, který organizace nevyřeší a že agresor využije jako opakující se omluvu k ospravedlnění svého chování.

Je-li agresor nadřízený, stížnosti na práci, uložení nemožných úkolů (aby je pracovník nemohl splnit a mít dokonalou omluvu pro pokračování v kritice) nebo naopak úkoly, které nejsou podle školení pracovníka: požádejte ho, aby připravil kávu, zhotovil fotokopii atd..

Tyto mikro-agrese budou postupně každodenně podkopávat morálku oběti. Ve skutečnosti, ve Francii mobbing je volán “morální obtěžování” protože to cílí přesně u toho; demoralizovat oběť.

• Možná vás zajímá: "Mobbing: psychologické obtěžování v práci"

Druhá fáze

Ve druhé fázi, agresor zobrazí repertoár chování heterogenní z hlediska jejich zloby, moci, schopností, implicitní nebo explicitní podpory svědků a tolerance vnímané v samotné organizaci.

Samozřejmě existuje mnoho agresivních chování. Některé z nich by ohrožovaly, urážely, kritizovaly, pohrdaly, obtěžovaly, ignorovaly, otravovaly, hanobily, zesměšňovaly, bránily úkolu, mlčení atd. Studie naznačují, že toto široké spektrum destruktivního chování reaguje na čtyři typy strategií:

1. Šikana

Zde by vstupovalo chování, jako jsou slovní hrozby, pohrdání, výkřiky, mumlání v jeho přítomnosti, vyvolat emocionální reakce oběti, atd..

2. Oběť inkomunikace

Zabránit oběti mluvit s kolegy, nedovolit jí, aby se sama vyjádřila nebo přerušila, když mluví, opouštět ji bez telefonu nebo počítače, umístit ji na sekundární nebo okrajové místo, neprocházet důležitými hovory, skrývat relevantní informace atd..

3. Ztráta prestiže a osobní ztráty prestiže

Provozujte zvěsti, minimalizujte jejich úsilí a úspěchy, zakrývejte své dovednosti a schopnosti, komentovat své chyby na veřejnosti, kritizovat je (nezapomeňte, že dříve budou načteny s nerealizovatelnými pracemi nebo "podváděl", aby selhaly, atd.). Kromě profesionální ztráty prestiže bude oběť osobně pokládána za diskreditující.

Budeme hledat rysy jeho osobnosti, které vysvětlují jeho abnormální chování (když možné abnormální chování má hodně co do činění se situací, kterými prochází). Tato strategie je důležitá, protože nakonec povede k vyhoštění pracovníka pod záminkou, že není účinný nebo že má poruchu..

4. Zabránit odbornému pokroku

Neposkytujte zpětnou vazbu nebo dávejte špatná hodnocení. Nepřiřazujte zajímavé projekty nebo naopak, přidělit úkoly, které nejsou podle vašich zkušeností nebo školení, Nenavrhujte propagační akce, nebrání jejich rozvoji atd..

Jednou z hlavních charakteristik tohoto typu násilí je jeho kontinuita v čase. Pracovník může toto zneužívání snášet několik let. Je zřejmé, že toto prodloužení v čase má ničivé důsledky pro duševní a fyzické zdraví pracovníka. Někdy se pracovník nebo společnost snaží řešit situaci, která nám přináší fázi řešení.

Třetí fáze

V této fázi se pracovník a firma snaží najít řešení problému. Někdy se společnosti snaží zprostředkovat mezi agresorem a obětí buď prostřednictvím personálního oddělení, odborů nebo uchylováním se k profesionálním zprostředkovatelským službám.. Mediace v tomto typu problémů není z pohledu oběti obvykle adekvátním prostředkem nápravy.

Na jedné straně proto, že když se společnost uchýlí k těmto službám, je prostředník sám o sobě podmíněn přijetím řešení, což je obvykle drastické řešení (nezapomeňte, že se společnost chce co nejdříve zbavit problému). Situace silného psychosociálního zhoršení pracovníka může nakonec přesvědčit prostředníka, že nejlepší možností by byl odchod samotného pracovníka.

Další alternativou je otevřít „interní vyšetřování“, které v nejlepším případě může skončit u pracovníka, který je změněn z pracovního místa, i když je to obvykle tak, že tento pracovník již s sebou nese „stigma“, která může zastavit jejich přizpůsobení na pracovišti. nové místo.

Je běžné, že si pracovník tuto změnu práce vyžádá dobrovolně ačkoli tato touha je zřídka uspokojena. V soukromých společnostech existuje přitěžující okolnost, že pracovník s několikaletou zkušeností nechce odejít a vzdát se odškodnění. To ho vede k tomu, aby prošel kalvárií, která přináší zhoršení následků v jeho zdraví.

V této fázi jsou časté ztráty deprese, úzkosti, příznaky posttraumatického stresu a jiných typů sociálních problémů vznikajících mimo práci (přestávka s párem, odcizení od přátel, atd.). a obvykle ukončí jejich propuštění.

Závěrem

Pokud se jako sledovatel poznáš v některé z těchto strategií a manévrů, které jsme popsali, je pravděpodobné, že trpíte mobbingem. V tom případě, Nejlepší je požádat o odborné poradenství a pomoc pokusit se dostat ze situace. Snažit se o to může být skličující úkol s malou šancí na úspěch. Potřebná pomoc musí být psychologická i právní.