Výhody emoční inteligence v práci

Emoční inteligence (IE) je výkonný ukazatel úrovně spokojenosti a úspěchu v životě i v práci. Lze ji definovat jako schopnost identifikovat, pochopit a regulovat vlastní emoce a emoce druhých. To znamená, že je to schopnost zvládat emoce dobře. Jak naše, tak i ostatní.

Vzhledem k tomu, že Daniel Goleman tuto koncepci proslavil, studium pocity a emocí vzlétlo. Napětí moderního života, velká konkurence v osobní a pracovní oblasti, stres a poptávka po neustálém profesionálním zlepšování, mimo jiné, přispět ke změně emocionálního stavu většiny jednotlivců a jejich pohody.

Emocionální inteligence a profesionální rozvoj

Proto emocionální inteligence úzce souvisí s emocionální rovnováhou. Tato rovnováha ovlivňuje nejen osobní život, ale je důležitá i pro práci a profesní rozvoj. Jinými slovy, V oblasti práce hraje zásadní roli emocionální inteligence.

V rámci organizace je emocionální inteligence prospěšná pro spokojenost s prací, pro lepší vedení nadřízených, pro snížení stresu, pro práci v týmu atd. Naštěstí je možné naučit se emocionální dovednosti, které přinášejí užitek v osobní i pracovní rovině a které navíc umožňují získat lepší organizační výsledky..

Emocionální inteligence ve firmách

Individuální a kolektivní emoční inteligence ovlivňuje organizaci pozitivním a negativním způsobem. Organizace, ve kterých mají jejich pracovníci vysokou úroveň emoční inteligence, mají větší angažovanost ze strany zaměstnanců. Na druhé straně, společnosti, ve kterých mají jejich pracovníci nízkou úroveň EI, mají větší změnu personálu, vyšší míra syndromu vyhoření, nižší produktivita a nižší tržby.

Negativní chování spolupracovníků a nadřízených (například boje, špatný humor atd.) Se navíc zvyšuje také v případě, že v organizaci existuje nízká úroveň emocionální inteligence, která způsobuje pracovní prostředí, které upřednostňuje Stres a vyhoření.

Sebepoznání a samoregulace: dvě klíčové kompetence na pracovišti

sebepoznání o sebeuvědomění je to soutěž, která pozitivně ovlivňuje sebevědomí a úspěch na pracovišti. Také, umožňuje jednotlivci zhodnotit jejich hodnoty a jejich systém víry, protože v mnoha případech omezující přesvědčení zasahují do potenciálu a profesního rozvoje. Sebepoznání také umožňuje hodnotit své silné a slabé stránky.

Na druhé straně je emocionální samoregulace v různých oblastech práce nesmírně důležitá a souhrnně je nezbytná pro emocionální kontrolu, důvěru a iniciativu. Je také nezbytné, aby se např. Činili obtížná rozhodnutí ze strany vedoucích pracovníků.

Výhody emoční inteligence při práci

Vyhodnotit emocionální inteligenci pracovníků To může být prospěšné pro společnost z mnoha důvodů.

Kromě těch, které jsme již zmínili, vysvětlíme další výhody a výhody podpory emoční inteligence v práci.

1. Větší produktivita

Stejná studie to odhalila Více než 10% výzkumných subjektů s nejvyšší úrovní emoční inteligence přineslo více ve své práci než ti, kteří mají nižší úroveň IE.

Další studie provedená společností Dallas, která vyhodnotila emoční inteligenci všech svých pracovníků, došla k závěru, že osoby s vyšším skóre IE byly až o 25% produktivnější než ti s nízkým skóre..

2. Více prodejů

V časopisové studii Fortune to odhalil aTi, kteří s vysokou úrovní emoční inteligence dokázali prodat až o 50% více že ti s nízkou úrovní IE.

3. Stabilita zaměstnanců

Společnost prestižního žebříčku Fortune 500, Po léta používal hodnocení osobnosti ve snaze snížit svůj vysoký obrat ve svém obchodním týmu, uvědomil si, že tato strategie je neúčinná. Následně prostřednictvím implementace evaluace IE, která zahrnuje témata jako zvládání stresu, sebeuvědomění nebo sociální dovednosti, dokázal snížit svůj vysoký obrat až o 67%. Společnost počítá, že díky tomu ušetřili více než 30 milionů dolarů.

4. Spokojenost pracovníků

Banka byla nucena snížit počet zaměstnanců o 30% v důsledku nedávné hospodářské krize. Úroveň emocionální inteligence pracovníků, kteří zůstali ve společnosti, byla vyhodnocena tak, aby pracovníky umístila do pozice organizační struktury podle výsledků. V důsledku toho, banka měla lepší výsledky s menším počtem zaměstnanců a pracovníci tvrdili, že jsou ve svých nových funkcích šťastnější.

5. Zlepšení při zvládání obtížných situací

Dva vyšetřování, jeden ve společnosti maloobchod a další ve společnosti ve stavebnictví, ukázali, že pracovníci s vysokými výsledky IE zvládli obtížnější situace lépe a utrpěli méně pracovních úrazů.

6. Lepší zákaznický servis

Společnost pro prodej luxusních vozů, která se zaměřila na celý marketingový plán na zákaznické zkušenosti, expandovala a chtěla najmout kvalifikované zaměstnance, aby mohli vykonávat práci, která nabízí nejlepší možný zákaznický servis. V procesu výběru zaměstnanců bylo hodnocení IE použito k výběru kandidátů s nejlepším profilem. O rok později Společnost se umístila v top 10% nejlepších automobilových společností.

7. Zlepšit organizační komunikaci

Studie společnosti Towers Watson k tomu dospěla EI zlepšuje komunikaci se zaměstnanci, pozitivně ovlivňuje výsledky společnosti.