Komunikace v organizacích Koncepce, prvky a příroda

Komunikace je výměna informací a přenos významů a je skutečnou podstatou sociálního systému nebo organizace.

Zvážení organizace jako otevřeného systému vede k jeho interakci s prostředím, do něhož zahrnuje hmotu, energii a informace. Při této výměně informací dochází jak ve vztazích k životnímu prostředí, tak iv rámci samotné organizace. komunikace je nezbytný pro vnitřní fungování organizace, protože struktura a rozsah organizací jsou téměř výhradně určeny techniky komunikace.

1. Koncepce, příroda a prvky
2. Komunikační sítě v organizacích
3. Laboratorní studie komunikačních sítí

Koncepce, příroda a prvky

Prvním úkolem výkonného ředitele je rozvíjet a udržovat komunikační systém uvnitř organizace. Pro Šimona nemůže být žádná organizace bez komunikace, protože by skupina neměla možnost ovlivňovat jednotlivce. Díky komunikaci jsou jednotlivci navzájem propojeni a koordinováni, tvořící organizaci. Komunikace je základním prvkem organizací, ale není snadné ji definovat. Řada autorů trvá na definování organizační komunikace při přenosu informací a významu. Jiní autoři trvali na prvcích zapojených do organizační komunikace. Prvky, které zasahují do jednoduchého komunikačního procesu:

• Každá zpráva má svůj původ v kontext emitoru, kde emitenta je tvůrčí pól s určitým úmyslem něco sdělit.
• Odesílatel (stejně jako přijímač) má sadu prvků pro zpracování zprávy.
• Jeden fontána nebo informační jednotky - významy - z nichž skládá prvky, které tvoří obsah.
• Některé expresivní - významné prvky - z nichž vybere, příkazy a struktury (kodifikuje) zprávu v expresivní rovině
• Kromě toho má kód pro strukturu a regulaci informací.
• Zpráva je přenášena prostřednictvím a kanál.
• receptor je považován za mechanické zařízení, které zachycuje řadu signálů, aniž by se staralo o interpretaci jeho sémantického obsahu, který příjemce dekóduje z údajů dostupných v jeho zdroji, jeho repertoáru a jeho kódu.

Každá epizoda komunikace má řadu efektů, jejichž cílem je modifikovat chování přijímače, i když provedené změny nejsou vždy ty, které zamýšlí odesílatel. Faktory zasahují do procesu a mohou měnit obsah zprávy. Hluk, rušení, které je zavedeno v komunikačním procesu, může být dvou typů:

• mechanický hluk způsobený technickými rozdíly vysílače, kanálu nebo přijímače nebo rušením při provádění stejných úkolů.
• komunikační šum, nedostatky ve zprávě na úrovni významnosti, význam nebo úroveň použití kódu.

Hluk produkuje dva typy nefunkčních efektů na komunikační proces:

• maskovat význam a / nebo signifikátory zprávy mění obsah zprávy
• Nejednoznačnost, neschopnost signifikátoru zprávy ohraničit obsah s přesností, může být nefunkční tím, že neuvede efekty vyžadované v chování příjemce, ale jako protějšek ponechá v daném předmětu určitou autonomii..

K potlačení úrovně šumu a nejednoznačnosti je nezbytná redundance ve zprávě, opakování a detaily. Komunikační epizoda je uzavřena procesem zpětné vazby, v příjemci dává odpověď odesílateli zprávy. Komunikace je obousměrný a interaktivní proces, ve kterém se epizody vyskytují víceméně cyklicky.

Komunikační sítě v organizacích

Teorie systémů vedla výzkumné pracovníky ke změně výzkumu. Tváří v tvář roztříštěnému přístupu, který získal údaje o jednotlivcích jako jednotkách analýzy, byl kladen důraz na studium dyad a dalších relačních jednotek, v nichž jsou ústředním cílem komunikační vztahy. A oblast analýzy byla rozšířena, aby zvážila sítí z komunikace v organizacích. Komunikační toky probíhají mezi subjekty, které jsou odesílateli i příjemci. Komunikace v rámci sítě je vzájemná výměna.

Laboratorní studie komunikačních sítí

Bavelas, Studuji efektivitu různých komunikačních struktur (kruh, kolo, řetěz a všechny kanály) při řešení úkolů prostřednictvím spolupráce členů skupiny. Vysoce centralizované komunikační sítě, jako je kolo, byly efektivnější v rutinních úkolech, zatímco decentralizovaná síť (kruh) byla vhodnější pro řešení úkolů, které vyžadovaly inovaci. Všiml jsem si také, že síť „všech kanálů“ nebyla účinnější než typ kola.

Leavitt,studoval komparativní účinnost kola (dvě úrovně hierarchie) a kruhu (jediná úroveň) k řešení úkolu, který vyžadoval rozhodnutí subjektu, který věděl informace, které musely zbývající subjekty poskytnout. Autor poukazuje na to, že kolo bylo mnohem efektivnější. V recenzi bylo uvedeno, že nadřazenost kola může být způsobena kratší dobou, kdy skupina zjistí optimální vzor v řešení..

Shaw, centralizovaná struktura je efektivnější, když je problém jednoduchý, kromě toho, že je méně spokojen se členy skupiny. Cohen Spokojenost členů skupiny je v korelaci s centrem role v síti a v rozhodování. Mezi kritiky těchto laboratorních vyšetření můžeme zdůraznit:

Collins a Taven, Nelze zobecnit žádnou proměnnou, protože studie jsou protichůdné. Navíc je riskantní zobecnit výsledky získané v laboratoři s experimentálními skupinami na skutečnou situaci. Cohen, Robinson a Edwards, existuje-li překrývání členů v různých skupinách, již se neuplatňují stejné zásady, kterými se řídí chování v malých skupinách.

V těchto případech je efektivnější větší stupeň decentralizace. Síťová analýza Síťová analýza je výzkumná metoda pro identifikaci komunikační struktury v systému. Podle této analýzy z interakcí mezi jednotlivci se snaží určit podskupiny (skupinové sítě), které jsou součástí obecného komunikačního systému, jakož i spojovací prvky těchto různých subsystémů. Komunikační sítě mají určitou strukturu. Jednotlivci podle své role plní čtyři relevantní funkce:

• Brankář, osoba umístěná v síti, která řídí zprávy, které protékají komunikačním kanálem. Mezi jeho funkce patří omezení přetížení informací filtrováním zpráv.
• Zprostředkovatel, interpersonálně propojuje dvě nebo více skupin, které nepatří k žádné z nich (pokud by patřily k jednomu by to byl most), jsou klíčové a zmizení by vedlo k roztříštěnosti sítě. Subjekty nemají tendenci se ztotožňovat s jedinou skupinou, ale obvykle přijímají střední pozice.
• názorové vedení, je schopnost neformálně ovlivňovat chování a postoje ostatních jedinců žádoucím způsobem as relativní četností. Subjekty jsou obvykle více vystaveny vnějším informacím, mají přístup ke svým následovníkům a mají větší shodu s pravidly skupiny, která vede.
• Cosmopolitan, Má vysoký stupeň komunikace s prostředím, které systém obklopuje. Jsou to subjekty, které hrají hraniční role a usnadňují otevírání systému životnímu prostředí, a tím umožňují inovace a adaptivní změny..

Tento článek je čistě informativní, v online psychologii nemáme schopnost dělat diagnózu nebo doporučit léčbu. Zveme vás k návštěvě psychologa, který se bude zabývat zejména vaším případem.

Pokud chcete číst více článků podobných Komunikace v organizacích: koncept, prvky a příroda, Doporučujeme Vám vstoupit do naší kategorie Sociální psychologie a organizace.