Asertivita v práci 7 klíče ke zlepšení

Efektivní komunikace je to jedna z proměnných, které pozitivně ovlivňují dobré fungování organizace. Mezi základní komunikační dovednosti vystupuje asertivita, která se vyznačuje schopností člověka vyjádřit své myšlenky, pocity, emoce a názory pevně, vždy s respektem k myšlenkám a pocitům, které mají ostatní lidé..

V tomto článku uvidíme některé z nich tipy na zlepšení asertivity při práci.

• Související článek: "Asertivita: 5 základních návyků ke zlepšení komunikace"

Asertivita a různé druhy komunikace

Vědět, jak říci "ne", není vždy snadné. Také není jasné, že naše názory a emoce ukazují, že ostatní lidé mají také své hodnoty, názory a svá vlastní rozhodnutí. Ale i když někteří lidé mají potíže s tím, je možné se naučit být asertivní.

Obecně se obvykle mluví o různých druzích komunikace, včetně pasivní, agresivní a asertivní komunikace..

• Související článek: "28 typů komunikace a jejich vlastnosti"

Vaše výhody ve společnosti

Asertivní lidé znají svá práva, která obhajují, vždy si uvědomují potřeby druhých. Tito jedinci mluví plynule a bezpečně a jsou uvolněni. Nevadí jim otevřeně hovořit o tom, co si myslí a jaké jsou důvody jejich názorů.

Jaké výhody přináší asertivita? V souhrnu jsou nejdůležitější následující:

• Sebepoznání a emocionální řízení zlepšit, když je osoba asertivní, protože empatie je nezbytná k tomu, aby byla asertivní.
• Tato schopnost umožňuje větší pocit kontroly nad tím, co obklopuje osobu a o sobě.
• Umožňuje omezit naše chování a pomáhat mezilidským vztahům, označit červené čáry, které bychom neměli křížit.
• Sebeúcta se také zlepšuje.
• Efektivní komunikace je klíčem k pozitivnímu prostředí nebo pracovnímu prostředí, a proto budou výsledky organizace také pozitivní..
• Životní spokojenost jednotlivců je větší, protože efektivní komunikace pomáhá žít více odměňujících zkušeností.
• Je klíčem k řešení konfliktů a také k jejich zabránění.

Chcete-li se dozvědět více o těchto výhodách, můžete si přečíst náš článek: "8 výhod asertivity: co jsou to?"

Tipy pro zlepšení asertivní komunikace v práci

S vědomím si těchto výhod jsme v následujících řádcích připravili seznam klíčů ke zlepšení pracovního prostředí.

1. Uznávejte, že jste cenní a akceptujete rozdíly

Asertivní lidé jsou lidé, kteří si užívají dobré sebeúcty a jsou si vědomi své hodnoty, protože jinak není možné vyjádřit, co si člověk myslí, a zároveň si uvědomit, že ostatní aktéři ve vztahu mají také své potřeby a názory. Sebevědomí musí být vysoká, aby byla otevřená ostatním.

Kromě toho, respektování sebe samého je nezbytné k tomu, abychom byli schopni respektovat druhé a přijetí toho, že jsme všichni odlišní, je také princip asertivní komunikace.

2. Znát své limity a respektovat je

Znát limity sebe sama a respektovat je je velmi důležitým krokem k tomu, abychom se stali asertivní osobou. Asertivita má co dělat s vědomím, jak říci "ne", když někdo nechce něco dělat, ale vždy respektuje ostatní. Z tohoto důvodu stojí za to věnovat úsilí tomu, aby bylo uznáno, do jaké míry jsou naše schopnosti nepředpokládejte nerealizovatelné úlohy.

Není jen důležité vědět, jaké jsou hranice sebe sama, ale také práva, která má. Například, aby se s nimi zacházelo s úctou a důstojností, aby se sami rozhodovali, odpočívali atd..

• Související článek: "Naučit se říkat" Ne "

3. Naučte se, že ne vždy vyhrajete

Asertivita vyjadřuje své názory, ale nemá to nic společného s jejich ukládáním; to znamená, že nemá nic společného s vítězstvím všech bitev. Být asertivní Je dobré vědět, co chcete, ale také to, co chce druhá osoba.

Na druhou stranu, asertivita má co dělat s tím, že jsme spravedliví, a proto je nutné vědět, že naše asertivní postoje klade důraz. Stejně jako vyjednávání jde o nalezení rovnováhy, nechtějí vždy vyhrát.

4. Poslouchejte aktivně

Někdy si myslíme, že posloucháme někoho, když skutečně slyšíme. V tomto smyslu, a zejména v případě asertivity, musíme aktivně naslouchat.

Aktivní naslouchání znamená nejen brát v úvahu mluvené slovo mluvčího, ale také také jeho neverbální jazyk a jeho emocionální komunikace. Z tohoto důvodu musíme nechat druhou osobu, aby se vyjádřila, neměli bychom ho přerušovat našimi názory, ani přemýšlet o odpovědi dříve, než bude vyjádřena v plném rozsahu..

Aktivní poslech je umění. Pokud chcete vědět, můžete si přečíst tento článek: "Aktivní naslouchání: klíč ke komunikaci s ostatními"

5. Mějte na paměti rozdíl mezi asertivní a agresivní komunikací

Mnoho lidí si myslí, že verbalizace jejich vlastních názorů může znamenat vlastní úsudek nad ostatními. Asertivita však odkazuje na to, jak se věci říkají, protože navzdory odkrytí pohledu, je nutné uvést objektivní důvody a pohrdají druhým účastníkem.

Asertivní komunikace nemá být agresivní, ani se netýká ukládání samotného zákona. To souvisí s vytvářením komunikačního prostředí, ve kterém můžete otevřeně hovořit o názorech každého člověka bez ohledu na rozdíly.

6. Zlepšit emoční inteligenci

Asertivní lidé jsou si vědomi svých emocí a vědí, jak je regulovat, proto jsou dobří ve vztahu k ostatním.

V tomto smyslu je klíčové být emocionálně inteligentní, protože empatie je jednou z jejích základních složek, která je klíčová, pokud jde o porozumění a adekvátní řízení toho, jak se cítí jiný člověk. Stručně řečeno, být emocionálně inteligentní umožňuje nastavit tón a zprávu okolnostem.

• Související článek: "Co je to emocionální inteligence? Objevování významu emocí"

7. Zúčastněte se workshopu asertivity

Navzdory skutečnosti, že mnohonásobně lidé mluví o asertivních lidech a lidech, kteří nejsou, lze tuto dovednost naučit. Existuje mnoho kurzů, které učí, jak se stát asertivní osobou a těžit z jejích výhod.

Kromě toho je také možné navštěvovat kurzy emoční inteligence, jako jsou ty, které najdete v tomto článku: "6 nejlepších kurzů v oblasti emoční inteligence a osobního rozvoje"