Asertivita při práci 5 klíčů

Asertivita v práci bývá mnohokrát zmatená s jinými pojmy, jako je agresivita nebo nepřátelství. Ale nic není dále od reality, protože je založeno na respektu. Chci říct, být asertivní je znát a hájit svá práva jako jednotlivce a občana, bez pokusu proti těm ostatních. Jak vidíme, je to také v antipodech pasivity, která rozhodnutí ponechává v rukou druhých.

Asertivita má na pracovišti významné výhody, jak pro pracovníka, tak pro organizaci, ve které vykonává svou práci. Proto je důležité jej rozvíjet a zavádět do praxe. Jak to můžeme udělat?

Obhajujte svou práci

V některých případech šéfové přisuzují práci svých zaměstnanců. To je pro podřízené velmi frustrující, kdo vidí, jak je jejich úsilí ponižováno. Představte si například, že pracujete na klíčové zprávě pro společnost několik týdnů, ale v době, kdy ji vystavujete klientům, se váš nadřízený o nás ani nezmínil, ani nás neuvolnil k prezentaci.

Asertivita v práci nás nutí, abychom nezůstali zticha a sdělili svému šéfu naše nepohodlí. Jakmile tedy skončí schůzka, můžeme s ním mluvit a požádat, aby byla naše práce oceněna. Nejde o to, abychom se rozzlobili nebo povídali v náročném tónu, ale externalizovali naši demotivaci vyplývající z nerozpoznaného práva..

Vyjádřete svůj názor, aniž byste přešli a neztratili

Setkání je voláno pro celé oddělení, ve kterém pracujete. Je to klíčová schůzka: v budoucnu budou učiněna důležitá rozhodnutí, která se vás přímo týkají. Proto je požadován názor všech zaměstnanců závodu. Před takovou konkláve, Většina pracovníků zaujímá dvě pozice: agresivitu nebo pasivitu.

Řekněme, že otázkou, kterou je třeba projednat, je: Myslíte si, že by společnost měla zvýšit rozpočtovou položku určenou vašemu oddělení? Jak byste odpověděli?

• Agresivita: „Samozřejmě. Není to pro nás ani pro kávovar..
• Pasivita: „Je mi to jedno. To mě momentálně neovlivňuje..
• Asertivita: "Od loňského roku jsme zaznamenali velké změny v záporném výsledku v důsledku malého přiděleného rozpočtu." Bylo by vhodné vrátit se zpět na předchozí úrovně, aby bylo možné řádně plnit úkoly oddělení..

Jak vidíme, první a druhé generují napětí. Třetí ponechává důkaz, že Asertivita v práci je sociální dovednost, která nám umožňuje lépe komunikovat s ostatními. S tím vyjadřujeme naše potřeby, chápeme možnou neochotu, kterou by ostatní mohli uspokojit a dokonce usnadnit přechodné východy v případě, že naše požadavky nenajdou přesně odpověď, kterou chceme.

Dejte si hodnotu

Pokud se vám již podaří dát svůj názor asertivně, buďte opatrní, abyste neudělali chybu jako začátečník: znehodnoťte svou zprávu. "Nevím, jestli to bude fungovat ..."; "Byl to jen nápad"; "Je to příliš brzy ..."; "Může se to zdát hloupé ..." Snažte se vyhnout těmto spleti: nejsou dobrými spojenci. Naopak opak. Uvědomte si, že cítíte nejistotu a malou důvěru v sebe. Kromě toho můžete sotva přijmout své návrhy, pokud dáte znamení, že pro ně nestavíte pevně.

Použijte subjektivní komunikaci

Subjektivní komunikace je založena na tom, že se v první osobě projevuje to, co cítíme nebo myslíme. Je to ta, která dovoluje nám mluvit bez obviňování, stíhání, kritiky a hledání odpovědnosti jiných lidí.

Vezměme si příklad. Vzhledem k výsledkům, které společnost díky našemu úsilí a obětavosti získává, si myslím, že by bylo spravedlivé zvýšit mzdu. Existují dva způsoby, jak to sdělit vedoucímu personálu: „Chtěl bych mluvit o mzdách“ nebo „musíte mluvit o mzdách“.

První je mnohem méně agresivní než druhá, což je neosobnější. Jednoduchý detail dodává úctu, přirozenost a důležitost tomu, co říkáte.

Jasnost a stručnost

Abychom mohli využít asertivitu v práci, je třeba objasnit dva aspekty. Na jedné straně cíle, kterých chcete dosáhnout. A na druhé straně hlavní myšlenkou vaší zprávy.

Pokud víte, jaký je váš cíl, můžete k němu postupně přistupovat. Pokud tomu tak není, uvedení této sociální dovednosti do praxe bude mnohem obtížnější a budou existovat určité případy, ve kterých získáte i opačný efekt. Ve skutečnosti, Velmi častou chybou lidí, kteří chtějí být asertivnější, je začít říkat „ne“ všem, co je navrhováno. Odmítněte, když je to, co jste řekl, v rozporu s vašimi právy; ne proto, že by chtěl vypadat tvrději.

Také se vyhněte procházkám kolem keře. Pokud můžete za minutu říct, co byste řekli za pět, lépe. Udělej to, protože pokud dáš příliš mnoho objížďek, ti, kteří jsou přítomni, ti přestanou věnovat pozornost a snižují hodnotu toho, co navrhneš.

Studoval model 5 faktorů Costa a McRae, Asertivita se nachází uvnitř extravertní osobnostní rysy. Nikdo není přirozeně asertivní, ale jak vidíme, je to dovednost, která může být vycvičena; něco, co vyžaduje úsilí a znalosti toho, co tento pojem skutečně znamená.

Pracovní angažovanost Pracovní angažovanost je typem pozitivního emocionálního stavu charakterizovaného energií, zapojením a efektivitou na pracovišti. Jaký přínos má pracovník a společnost? Přečtěte si více "