Řízení konfliktů v sociálních sítích a WhatsApp

Nepochybně ponořen do světa informačních a komunikačních technologií (ICT), sociálních sítí a různých aplikací pro rychlé zasílání zpráv - mezi nimi a převážně, WhatsApp- transformovali komunikaci mezi lidmi.

V současné době pozorujeme, jak z jakéhokoliv mobilního zařízení si můžeme pohodlně, rychle a okamžitě vyměňovat názory, projekty a informace. Jejich příchod, přijetí a integrace do společnosti však nejsou doprovázeny uvědoměním, uvědoměním, které určuje správné, efektivní a efektivní využití v komunikačních procesech, což způsobuje konflikty ve virtuálním prostředí, které vyžaduje strategie pro rozlišení, které podporuje prostor pro reflexi, úctu a asertivitu.

Interpersonální konflikty, které generují využití sociálních sítí

Žijeme ve společenském stádiu velkých technologických pokroků, které nějakým způsobem zapomněli, že komunikační proces je přenos a přijímání myšlenek, informací a zpráv, ve kterých nestačí psát, protože je vhodné zvážit nejen kulturních aspektů společnosti a charakteristik skupin, které ji tvoří, ale také se účastní postojů, pohybů těla, snadného vyjadřování atd. Mluvili jsme o důležitosti neverbální komunikace.

Neverbální komunikace, která podle stávajících studií, představuje 50% dopadu a obsahu sdělení, ve srovnání s méně než 10% slovního obsahu -Zbývajících 40% je přiděleno na komunikaci, aby odhalila nedostatek těla a formy v těchto nových virtuálních formách komunikace, kde možnosti „erringu“ v jejich záměrnosti mohou vést ke konfliktům, modulovaným emocionálními stavy, situací a intrapersonálních charakteristik vašeho přijímače.

5 tipů, jak se vyhnout diskusím a konfliktům v sociálních sítích

Na základě toho se ptáme sami sebe jaké nástroje a / nebo klíče můžeme použít z osobních, vlastních, pro adekvátní a optimalizované použití, které snižuje riziko s ním spojené.

Jednoduché kroky, které navrhujeme, vám bezpochyby pomohou k cíli, který sledujeme: efektivní komunikaci ve virtuálních prostředích, která podporuje prostory pro osobní a skupinová setkání.

1. Vyhněte se argumentům, výkladům a rozhovorům

Omezení sociálních sítí a aplikací pro zasílání rychlých zpráv v nepřítomnosti neverbálních a paraverbálních složek uvádějí, že narušují úmyslnost, obsah a účel zprávy. Je běžné pozorovat, jak křížení obvinění, urážek a hodnotících úsudků o názorech vyjádřených v tomto médiu vede ke konfliktům přivedeným do oblasti osobních a bráněných jako „útok“ na vlastní sebeúctu, víru a identitu.

• RadyJednoduchým pravidlem, kterému bychom se měli vyhnout, je požádat sami sebe - kdyby byla tato osoba přítomna - tváří v tvář - řekli byste a / nebo vyjádřili to samé jako virtuální cestou??-

2. Uznání emocí a dostupnosti

Zastavte několik minut, abyste rozpoznali emoce, které dávají vzniknout určitému obsahu a zprávám do sítě a / nebo mobilní zařízení, nám umožňuje vědět, kde začínáme emocionálně a jaký může být výsledek komunikačního procesu. Je zdravým rozumem předvídat, že pokud budeme na toto "setkání" naštvaní, zaneprázdněni, zaneprázdněni nebo nebudou k dispozici, bude to nenapravitelně ovlivňovat obsah zprávy a její rozlišení.

• RadyKlíčem k tomuto aspektu je respektovat a postarat se o sebe, věnovat několik minut uklidnění emocionálního stavu, převzít za něj odpovědnost a následně jednat na základě „proč“, ve kterém se asertivním způsobem zabýváme našimi potřebami a názory..

3. Časy respektování, plány a sledování netrpělivosti

Skutečnost, že bezprostřednost v komunikačním procesu sociálních sítí a aplikací je jeho základním předpokladem, neznamená, že jeho pozornost reaguje na svého stejného ducha.. Vzájemnost není závazek, je to osobní volba, která musí být respektována a se zvláštní péčí.

• Rady: Stejně jako bychom neudělali hlasové volání, nebo bychom se zúčastnili pracovní schůzky ve 03:00 ráno, je pro dobré využití osobních nebo pracovních otázek v normalizovaných dobách odpočinku bezpodmínečně nutné zasílat osobní nebo pracovní otázky. ICT.

4. Osobní interakce

Zvýšení používání aplikace WhatsApp v interakcích mezi lidmi je alarmující, což je na úkor posledně jmenovaných.. Samostatnou otázkou je řešení potřeby longitudinálních studií, které ukazují jejich výskyt a pravděpodobnou prognózu nevhodného užívání. S ohledem na článek, který se nás týká, však musíme mít na paměti, že podstatou komunikačního procesu je především „zkušenostní“, „živý“, kde se učíme rozpoznávat emocionální stavy a posilovat psychologické aspekty, které jsou jen v sociálních vztazích „sdílené“. „face-to-face mód“ může získat smysluplné učení.

• RadyJe vysoce žádoucí ponechat neustálou revizi států a zasílání zpráv v interakcích a / nebo společenských setkáních „tváří v tvář“; za tímto účelem můžeme zařízení ztišit, vypnout nebo dříve komunikovat, že očekáváme nevyhnutelné volání. Tímto způsobem napomáháme našemu partnerovi, abychom se zajímali o jeho poselství, kterému je věnováno, vyhýbání se „špatnému dojmu“ nebo „nedostatku zájmu“, který bude stavět budoucí události nebo dokonce interpersonální konflikt zde a nyní komunikativní..

5. Typologie zpráv

Ne veškerý komunikativní obsah vyjádřený písmeny, emotikony nebo omezenými znaky, je vhodné vydat to našemu partnerovi., prostřednictvím virtuálních kanálů. V tomto aspektu je zasílání zpráv s emocionálním obsahem aspektem, o který se musí postarat a který se se zvláštním důrazem účastnil.

• RadyPokud se nacházíme v situaci, kdy asertivně musíme bránit myšlenku, pozici nebo osobní záležitost, doporučuje se osobní pozornost - je-li to možné v první instanci - hlasové telefonní spojení, nebo v případě neexistence předchozích, hlasové telefonní spojení. vydání textové zprávy, kde vyjadřujeme potřebu „mluvit“ o aspektu, který by měl být řešen osobně a vhodnými prostředky. Tímto se vyhneme interpretacím před vyřešením konfliktu nebo osobně-sociálně-pracovněprávního postavení.

Závěrečný odraz

Série situací a tipů, které lze shrnout do jednoho klíčového bodu: uplatňovat zdravý rozum.

Jejich aplikace, s přihlédnutím ke znalostem, přesvědčením a společenskému chování komunity, kterou obezřetně a logicky obýváme, nás povede k tomu, abychom byli schopni prostřednictvím IKT komunikovat rozumným způsobem, s jasnými cíli, upřednostňujícími prostory růst, setkání a zábava, respektování limitů a podpora sociálních států a soudržnosti skupin.