Tři styly komunikace a jejich rozpoznání

Komunikační styly jsou hlavními způsoby výměny informací. Vědět, jak je správně rozpoznat a řídit, je klíčem ke zlepšení kvality osobních vztahů.

V tomto článku uvidíme, jak jsou styly komunikace rozděleny do kategorií: asertivní, pasivní a agresivní. Kromě toho uvidíme, jak je přizpůsobit komunikativnímu kontextu, který používáme.

• Související článek: "10 základních komunikačních dovedností"

Styly komunikace

Lidská mysl je složitá a to je mimo jiné důsledkem toho, že komunikace s ostatními nám umožňuje naučit se všechny druhy konceptů a myšlenek o životním prostředí..

Bez této kapacity bychom nebyli jen ostrovy, které jsou z psychologického hlediska opuštěné, ale nemohli jsme si ani myslet, protože jsme neměli jazyk. Navzdory tomu skutečnost, že žijeme ve společnosti, kterou se učíme vyjadřovat, neznamená, že se nám vždy daří dobře. Proto je dobré znát komunikační styly.

Tyto styly komunikace závisí mimo jiné na postojích a prvcích sociálních dovedností, které používáme vyjádřit naše myšlenky a emocionální stavy nebo pocity.

1. Agresivní styl

Prvky, které charakterizují tento styl komunikace, jsou verbální a neverbální hrozby, stejně jako přímé obvinění a výčitky. Stručně řečeno, cílem tohoto souboru iniciativ je zadejte dynamiku moci, ve které má doména a druhá část je minimalizována.

Není to ani tak snaha sdělit cenné informace, jako má člověk, ale spíše mít konkrétní účinek na druhou osobu nebo na ty, kteří pozorují interakci, aby získali moc. Kromě toho, použití ad hominem klam, nebo přímo z urážek, není divné.

Na druhé straně, použití agresivního komunikačního stylu je také charakterizováno paraverbální a neverbální prvky, které vyjadřují hněv nebo nepřátelství. Například zvýšený hlasový tón, svalové napětí atd..

2. Inhibovaný styl, nebo pasivní

Toto je styl komunikace založený na inhibici těch myšlenek a pocitů, které by mohly být v normálních situacích vyjádřeny.

Konečným cílem je omezit tok komunikace, a to buď proto, že existuje něco, co se skrývá, protože se jedná o informace, které obviňují, nebo proto, že se obávají možnosti nepotěšit ostatní. Existuje také možnost, že důvodem pro přijetí tohoto postoje je prostý nezájem, nebo touha co nejdříve vyřešit dialog..

V praxi styl pasivní komunikace je typický pro plaché lidi, kteří jsou nejistí v osobních vztazích, jinak introvertů, kteří se snaží komunikovat více s méně. To znamená, že strach nemusí být spouštěčem. Někteří lidé chápou, že „výchozím“ stavem je izolace a osamělost, a že každé úsilí, které se musí projevit, musí být odůvodněno.

Také, pokud existuje něco důležitého, co je míněno, ale je zde strach z komunikace, často je řečeno za zády dotyčné osoby. Mezi charakteristikami tohoto komunikačního stylu patří relativně malý vizuální kontakt, nízký tón hlasu, krátké odpovědi nebo s malým vztahem k tomu, co je řečeno, a neverbální jazyk, který vyjadřuje defenzivitu nebo nejistotu (i když tato poslední složka se liší více).

• Možná vás zajímá: "Rozdíly mezi extrovertními, introvertními a nesmělými lidmi"

3. Asertivní styl

V asertivním stylu je to, co si myslíte a co cítíte, přímo sdělováno, pokud si myslíte, že máte hodnotu a že nebudete někoho obtěžovat. To znamená, že komunikuje čestně a transparentně, ale bez snahy ovládnout druhou osobu.

Je tedy zamýšleno, aby sociální dovednosti samy o sobě vytvářely rovnováhu, v níž budou zohledňovány jak zájmy sebe navzájem, tak zájmy druhé osoby., tak, aby příslušné informace tekly bez komplikací.

Vzhledem k těmto charakteristikám se má za to, že se jedná o nejžádanější komunikační styl pro většinu situací.

Využití těchto expresivních zdrojů

Ačkoli drtivá většina lidí je schopna používat komunikační styly, můžeme rozlišovat mezi jednotlivci podle toho, do jaké míry mají tendenci přijmout častěji jeden z nich..

Například v situacích střetu zájmů budou mít někteří lidé tendenci rychle přijímat agresivní komunikační styl nebo pasivní styl..

Navíc, na druhé straně, ačkoli obecně asertivní styl je nejvhodnější, existují specifické situace, ve kterých pasivní nebo agresivní styly mohou dávat smysl. Například rozpoznáním závažné chyby, kterou jste se dopustili sami, nebo vyjádřením frustrace v situaci, která je vinou jiné osoby. Racionalita není vždy před námi v našem vztahu; ve skutečnosti má na ni často malý vliv.