Rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací

Naši předkové lovili a žili jako kolektivní, na kterém se spoléhali, aby se cítili chráněni, doprovázeni a schopni přežít. Náš úspěch jako druh a jako jednotlivci závisí na naší schopnosti efektivně komunikovat. Komunikace je přirozený jev, jedná se o interakci s lidmi, s nimiž sdílíme informace. Existují dva typy verbální a neverbální komunikace.

Verbální i neverbální komunikace formují naše interakce s ostatními v obchodních a mezilidských vztazích, jakož i v našem finančním, osobním úspěchu a v naší fyzické a psychické pohodě. Pochopení různých aspektů verbální a neverbální komunikace a důležitých rolí, které hrají v našich interakcích s ostatními, je prvním krokem ke zlepšení komunikace. V tomto článku o psychologii online vysvětlíme rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací.

1. Slovní komunikace: charakteristika
2. Neverbální komunikace: příklady a typy
3. Rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací

Slovní komunikace: charakteristika

Verbální komunikace je ta, ve které odesílatel používá slova, ať už mluvená nebo psaná, k přenosu zprávy příjemci. Je to nejefektivnější forma komunikace, protože výměna informací a zpětná vazba je velmi rychlá. Existuje menší šance na nedorozumění, protože komunikace mezi stranami je jasná, to znamená, že strany používají slova k vyjádření toho, co znamenají..

Komunikace může probíhat dvěma způsoby:

• Komunikace tváří v tvář: ústní, konference, telefonní hovory, semináře atd.
• V písemné formě: dopisy, e-maily, textové zprávy atd.

Existují dva hlavní typy komunikace:

• Formální komunikace, také se nazývá oficiální komunikace: jedná se o typ komunikace, ve které odesílatel následuje předdefinovaný kanál pro předávání informací přijímači.
• Neformální komunikace: je typ komunikace, ve které odesílatel nesleduje žádný předdefinovaný kanál pro vysílání informací.

Neverbální komunikace: příklady a typy

Neverbální komunikace je založena na porozumění nebo interpretaci každé části, která je součástí komunikativního aktu, protože přenos zpráv se nevyskytuje prostřednictvím slov, ale znaků. Pokud tedy přijímač plně chápe zprávu a dojde k řádné zpětné vazbě, bude komunikace úspěšná. Velmi jasným příkladem tohoto typu komunikace je výraz obličeje, gesta a postavení těla při mluvení.

V mnoha situacích doplňuje verbální komunikaci, aby získala globálnější představu o situaci, pochopila stav lidí (jsou-li nervózní, uvolnění, smutní ...) a určité osobnostní charakteristiky (pokud je člověk plachý, extrovertní ...). Proto slouží k získání těchto informací, které nám diskurz neposkytuje. Typy neverbální komunikace jsou následující:

• Kronémie: Je to využití času v komunikaci. Například: přesné nebo nepřesné osoby, rychlost řeči atd..
• Proxémie: jedná se o vzdálenost, kterou osoba udržuje ve vztahu k ostatním během komunikativního jednání. Proxémie nám říká, kdy je komunikace intimní, osobní, společenská a veřejná.
• Slovník: hlasitost, tón a zabarvení hlasu použitého odesílatelem
• Haptické: je použití dotyku v komunikaci, která vyjadřuje emoce a pocity
• Kinesia: je studium řeči těla osoby: gesta, postoje, výrazy obličeje ...
• Artefakty: Je to vzhled člověka, který ukazuje aspekty jeho osobnosti, například: způsob oblékání, šperky, životní styl atd..

Rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací

Verbální komunikace je formou komunikace, ve které se používá k výměně informací s jinými lidmi, a to buď formou řeči, nebo písemně. Naopak neverbální komunikace nepoužívá slova, ale využívají se i jiné způsoby komunikace, jako např řeč těla, výrazy obličeje, znakový jazyk atd. To jsou některé z rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací:

• Ve verbální komunikaci se používají slova, zatímco neverbální komunikace je založena na znameních.
• Je jich méně Matoucí příležitosti mezi odesílatelem a příjemcem ve verbální komunikaci, zatímco v neverbální komunikaci je porozumění obtížnější, protože jazyk se nepoužívá.
• Při verbální komunikaci je výměna zpráv rychlejší, což umožňuje velmi rychlou zpětnou vazbu. Neverbální komunikace je založena více na porozumění, které vyžaduje čas a je tedy pomalejší.
• Při verbální komunikaci není přítomnost obou stran na místě nutná, protože to může být také v případě, že se strany nacházejí na různých místech. Na druhé straně, v neverbální komunikaci musí být obě strany v době komunikace přítomny.
• Při verbální komunikaci je dokumentární důkaz uchováván, pokud je komunikace formální nebo písemná. Neexistují však žádné přesvědčivé důkazy o neverbální komunikaci.
• Verbální komunikace naplňuje nejpřirozenější touhu člověka, mluvit. V případě neverbální komunikace jsou pocity, emoce nebo osobnost komunikovány prostřednictvím jednání stran v komunikativním aktu..
• Je důležité zmínit, že oba typy komunikace se vzájemně doplňují a v mnoha případech se vyskytují současně.

Tento článek je čistě informativní, v online psychologii nemáme schopnost dělat diagnózu nebo doporučit léčbu. Zveme vás k návštěvě psychologa, který se bude zabývat zejména vaším případem.

Pokud chcete číst více článků podobných Rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací, Doporučujeme Vám vstoupit do naší kategorie Sociální psychologie.