Klíče pro řízení iracionálního chování druhých

Normálně, když chceme změnit nepříjemné chování druhých, používáme trest (nepřátelství, špatné formy ...), ale měli byste vědět, že to není nejlepší způsob, jak změnit ostatní..

Nedávno Bylo prokázáno, že odměňuje nebo posiluje požadované chování je mnohem efektivnější než trestání těch, které chceme odstranit. To je důvod, proč je vhodné, abychom se ukázali šťastní a chválili druhou osobu pokaždé, když se člověk chová požadovaným způsobem (nebo dokonce i když se k ní blíží).

Jak řídit iracionální chování druhých?

Nestačí však chválit ostatní, když se ostatní blíží nebo dosáhnou požadovaného chování, eJe nutné, abychom také používali jinou techniku ​​v kombinaci s tím. Tato technika je zánik, který spočívá v neodpovídání nebo věnování pozornosti iracionálnímu chování druhé osoby. Proto, aby se pokusilo o snížení nebo zvýšení jakéhokoliv chování, je nezbytné interkalovat posilování požadovaného chování a využívání zániku s nežádoucím chováním druhého..

Může být efektivní, když se selektivně účastníme nebo ignorujeme to, co nám ostatní sdělují: například neposkytujeme žádnou reakci (ani neverbální) svým nepříjemným nebo urážlivým nespravedlivým projevům a reagujeme se zájmem a laskavostí pouze na její rozumné výrazy. nebo konstruktivní.

1. Dispečinková technika

Když jsme v kontaktu s někým iracionálním, je někdy nutné ukázat empatický postoj, proto budeme postupovat podle několika kroků:

První krokZastavte tendenci se naštvat: V těch chvílích se musíte postarat o to, co říkáte. Myslíte si, že ačkoliv druhý je velmi iracionální, máte právo říct nějaké nesmysly, jako je ten, který jste právě řekl. A to vás nutí k tomu, abyste se také sami nezměnili, ale můžete si vybrat, co si myslíte a co děláte ... (pokud je to nutné, započítejte se do tisíce, abyste měli dobrý dialog).

Druhý krok: Pokuste se pochopit jeho názor: Nechte ho mluvit, poslouchat ho a vysvětlit jeho názor, pokud si to přeje. Pokud nechápete obsah toho, co říkáte, kladte si otázky, ale zeptejte se jich empaticky a žádejte o podrobnosti a ptáte se, zda jste správně porozuměli. Kladení otázek a žádání o podrobnosti pomáhá vyhnout se omylu „hádat, co si ostatní myslí“ s následným rizikem tvorby chyb.

Třetí krok: Ukažte se v co největší míře dohodou: Pro uklidnění velmi rušeného člověka je vhodné ukázat se ve shodě s ní co nejvíce: ve všem, zčásti, v jejím právu vidět takové věci, nebo v tom, co je logické, že je podrážděná. vaše vnímání věcí.

Čtvrtý krok: Když klid, vysvětlete svůj názor a pokuste se najít řešení problémů. Abyste mohli přemýšlet o věcech k vyřešení vytvořeného problému, musíte být uvolněni, pak je čas odhalit věci tak, jak je vidíte (aniž byste projevovali empatii se svými názory a pocity), a když je skutečný problém, můžete pomoci a hledat řešení, která by minimalizovala pravděpodobnost opakování tohoto chování v budoucnu.

2. Ignorujte svůj hněv

Pokud vidíte, že druhá osoba je s námi velmi naštvaná a slovně agresivní Je dobré říci, že „s ním budeme mluvit jen tehdy, když se uklidní (nebo uklidníme se) ". Pokud druhá osoba nevěnuje pozornost, používáme pruhovaný záznam, opakujeme jej tolikrát, kolikrát je to nutné, s tím, že se vyhneme vstupu do řetězce agresivity a násilí ze strany obou stran..

3. Přerušení

Je to asi řekni druhému, že budeme mluvit později, když jste (nebo Buďme) klidnější “ (s tónem hlasu a vyrovnaným a pevným jazykem těla) a jdou někam jinam, dokud váš hněv nebo to druhé osoby neprochází a můžete mluvit tiše.

4. Oddělte problémy, které způsobují zmatek

Když se náš partner snaží bránit iracionální nebo manipulativní postoj tím, že spojuje otázky, které na mysl nenapadnou a které nás mohou zmást, je užitečné mu říct, že nechceme věci prolínat. Například, pokud nás požádají, abychom udělali práci, kterou nechceme dělat a kombinují tuto žádost s tím, že nejsme dobrými přáteli, můžeme říci, že jedna věc je naše přátelství, které můžeme v mnoha ohledech ocenit, a další je skutečnost, že Udělejme práci, o kterou nás žádá.

5. Napište, co chcete říct

Tento formulář má následující výhody:

• Můžeme si objednat argumenty, přezkoumat a jasně vyjádřit a zdůraznit myšlenky, které považujete za nejdůležitější, aniž by nás druhá osoba mohla přerušit.

• Pravděpodobnost výskytu nejednoznačností se snižuje a nedorozumění (vlastní neverbální jazyk).

• Pomáhá nám vyhnout se napjatým situacím, když věříme, že druhá osoba zpočátku zareaguje špatně, ale pak se zamyslí a bude se o důvody starat.

Tento typ psaní musí mít pozitivní tón, vzít v úvahu druhou osobu, být jasný a ne příliš dlouhý.

6. Je-li to nutné, pevně obraňte

Být asertivní také znamená, že se musíme pevně bránit lidem, kteří nám mohou ublížit. To může znamenat, že se od nich odchýlíme, nebo že budeme požadovat dodržování našich práv.

Chcete-li být pevný, aniž byste byli agresivní, musíte dodržovat zásadu, jak se bránit pomocí „ocelových rukavic a hedvábných manžet“, tj. Bránit se od nich pevně, ale bez toho, abyste se museli více obměňovat, než je obvyklé, aniž by se ztratily formy a bez větší drsnosti. k dosažení našich cílů.

Všechny tyto příklady musí dodržovat následující zásadu: "Nikdo nebude respektovat svá práva, pokud to neudělám sám"