Jak se nás snaží ovlivnit, abychom mohli nakupovat?

Nedávno jsem nakupoval ve velké komerční oblasti. Mým nápadem bylo koupit jeden výrobek. Ale realita je taková, že po průchodu boxem byla moje taška poněkud plná. Vzpomínám si, že zařízení bylo mnohem prázdnější než obvykle. Ale to není důvod, proč lidé chodili pomaleji do svých nákupů. Naopak. Každý, včetně toho, kdo vám to píše, procházel chodbami zařízení poměrně rychle. Možná, že tento postoj byl favorizován velmi pohyblivou a příliš hlasitou hudbou. Vypadali jsme jako zákazníci pronásledovaní faunem v labyrintu chodeb a směřující k svobodě, která by se dostala k boxům.

Po této poslední zkušenosti si myslím, že je správný čas analyzovat, jak marketingu spotřebitele.

Po celá léta byl tento model uložen na velké obchodní ploše vybavené vytápěním nebo klimatizací a stále častějšími místy odpočinku. LVěže strategicky umístěné podél nákupního centra se židlemi k sezení. To usnadňuje přístup do mnoha obchodů, které nás vítají s jejich vždy otevřené dveře. Vyhnout se nepříjemnostem, které musejí otevřít a zavřít.

To vše má za cíl vytvořit příjemné a tiché prostředí, které vyzve spotřebitele, aby zůstal v zařízení co nejdéle, a tak zvýhodnil jejich nákupy.. To, co je neustále hledáno, je, aby se spotřebitel během procesu nákupu cítil pohodlně a zpomalil jejich výstup. Proto je o každý detail postaráno. Od osvětlení až po pach. Rostliny, topení, místa odpočinku, vše nás obklopuje příjemnými pocity, jako když jsme v našich domovech klidně. Všechny tyto prvky nás zvou k dalšímu pobytu v nákupním centru a pokračovat v našich nákupech.

¿Proč se mléko nenachází u vchodu do supermarketu? Vzhledem k tomu, že produkty základní spotřeby jsou obvykle umístěny na konci provozovny tak, aby se spotřebitel během prohlídky, která je pro jejich zařízení připravuje, cítil motivován k tomu, aby získal více produktů, které přitahují ceny, propagační akce nebo nabídky momentu.

¿Proč v časných ranních hodinách av poslední minutě dne je okolní hudba tak odlišná? Vzhledem k tomu, že v určitých časech, kdy hledáte více zákazníků na boxy, rozhodnete se změnit hudbu, uvolňující atmosféru na psychedelický typ, který podpoří rychlé nákupy..

Ale ¿Proč tohle všechno?

Jednoduché Protože naše chování není racionální. I když si to neuvědomujeme, jsme více iracionální, než si myslíme, protože necháváme své smysly ovlivňovat nás. Tímto způsobem, když se rozhodujeme, nebo když volíme mezi různými možnostmi, emocionální strana je prvořadá. To je důvod, proč značky při prodeji vytvářejí emoce. Protože oni jsou ti, kteří hrají nejdůležitější roli při rozhodování.

V každém z rozhodovacích procesů hledáme bezpečnost. Proto si vybíráme výrobek nebo službu, která zaručuje bezpečnost ¿Proč vždy kupujete to mléko?? ¿Nebo to smažené rajče? ¿Proč musí být vaše džíny takovou značkou? Protože víte, co má celá rodina ráda, nebo je vaše oblíbená, nebo je to značka, která vám vyhovuje. Co hledáte, je bezpečnost nákupu správného produktu, neudělání chyby. Když nakupujeme, snažíme se uspokojit potřeby. Nutnost cítit se bezpečně je nejzákladnější věcí v lidské bytosti.

¿Co si myslíte? ¿Je vhodné používat marketing, aby se zákazník cítil pohodlně během procesu nákupu?

Foto s laskavým svolením Aleksei Potova