9 nejhorších chyb při řešení konfliktu

Dobrá komunikace může zlepšit vztahy a pomoci zvýšit intimitu a důvěru s lidmi, s nimiž se dotýkáme, ať už se jedná o rodinu, přátele, kolegy nebo našeho partnera. Proto je snadné si myslet, že pokud dobrá komunikace pomáhá ve vztazích, špatná komunikace tyto vztahy komplikuje. Dnes se však při řešení konfliktu, ve kterém vždy padáme, objevíme nějaké chyby.

V tomto smyslu, když nastanou konflikty, je rozdíl mezi dobrou komunikací a špatnou komunikací určujícím faktorem ve výsledku, v tom, co se stane, jakmile bude plamen zapnutý..

Důležité je naučit se zvládat konflikty, ale je také důležité vědět, co nemusíme dělat uvědomit si, do jaké míry náš postoj ztěžuje řešení problému. Chcete vědět, jaké jsou chyby při řešení konfliktu??

Dále uvidíme devět nejčastějších chyb, které se obvykle používají ke zvládání konfliktů a navíc je velmi často zhoršují ... daleko od pomoci, jediná věc, kterou dělají, je napravit situaci ...

1. Vyvarujte se problému nebo se mu vyhněte

Mnoho lidí se snaží vyhnout se konfrontaci za něco, co je třeba vyřešit, a to vede pouze ke zvýšení frustrace ostatních.. Věci se nevyřeší samy a nestojí za to nechat to jít s omluvou, že se chcete vyhnout konfrontaci, aby se zabránilo stresu, který generuje.

Podařilo se mu vytvořit ještě více, kromě nárůstu odporu a napětí mezi zúčastněnými lidmi. Pokud je problém, že nevíte, jak se s problémem vypořádat, doporučuji, abyste si přečetli články.Překonejte strach z konfliktu"A "Základní dovednosti pro úspěšné řešení konfliktů."

2. Nasazení na defenzivní

Jednou z hlavních chyb při řešení konfliktu, který obvykle provádíme, je postavit se na obranu, obhájit naše postavení, aniž bychom věnovali pozornost tomu, co má druhý říct. Takže, Zdá se, že se místo toho, co si myslíme, nakonec bráníme.

Tímto způsobem ztrácíme objektivitu a způsobujeme, že i ostatní se stanou defenzivními, přispívá ke zhoršení problému. Tento postoj předpokládá odmítnutí jakékoli odpovědnosti "podle definice" a téměř nevědomě. Tímto způsobem je téměř nemožné vyřešit všechno dobrým.

3. Zobecnění

Generalize je velká chyba, pokud jde o vyřešení konfliktu. Mluvení obecně je obvykle zdrojem ne personalizace, ale dosažený efekt je devastující, zvláště když mluvíme obecně o něčem, co ovlivňuje pouze jeden.

Vyhněte se výrazům jako "vždy" nebo "nikdy" je životně důležité, abyste mohli o něčem mluvit, stejně jako vyhnout se mluvení v množném čísle nebo zapojení několika lidí, když je to jen jeden nebo dva, nebo když má každá ze stran svůj podíl odpovědnosti v konfliktu nebo problému.

4. Buďte přísní s tím, jak věci dělat

Mnohokrát trváme na tom, že věci lze dělat pouze určitým způsobem a my nepřijímáme způsob, jak to udělat někdo jiný. Mnoho konfliktů je generováno jednoduše proto, že trváme na tom, že ostatní dělají věci nebo řeší situace jako my, aniž by si myslel, že ten, kdo to musí udělat, musí hledat cestu, která mu vyhovuje, proto to musí udělat.

5. Věřte, že víme, co si ostatní myslí

Při mnoha příležitostech je pro nás snazší jednat podle toho, co si myslíme, že si ostatní myslí, brát za samozřejmé věci, které nejsou správné. Tato forma "choulostivé psychoanalýzy" vytváří nedorozumění a vytváří ještě větší konflikty.

Je důležité dát druhému možnost vyjádřit se svobodně, a ne jednat tak, jako bychom již věděli, co je, mimo jiné, protože tyto dojmy jsou mnohokrát kontaminovány tím, co bychom dělali..

6. Mluvte, mluvte, mluvte ... a ne poslouchejte

Když mluvíme bez toho, že by si myslel, že druhý má co říct, přerušit ostatní, aniž by ho nechal ukončit, nebo nechat ho mluvit, ale přemýšlet jen o tom, co řekneme, aniž bychom vzali v úvahu jeho slova, jsou to chyby, které nepomohou vyřešit konflikt, a to jen zvyšuje, protože vede k nesprávným výkladům a závěrům, které neberou v úvahu to, co říká druhý.

7. Manipulujte s vinou

Velkou chybou je vinit někoho jiného za to, co se stalo, a snažit se, aby se cítili zodpovědní, i když je to pravda. Za prvé proto, že nevíme, co se stalo nebo proč, ignorujeme část vlastní odpovědnosti, která mohla být.

Za druhé, protože to dělá druhý se stane defenzivním a uzavře se, aby se pokusil problém vyřešit, oslepen pouze tím, že se necítil zodpovědný a nepřipustil, co se stalo. Odpovědnost je něco, co je těžké přijmout.

8. Zaměřte se na "vítězství" ve sporu

Mnoho lidí rád vyhraje, bez dalšího, a samotný konflikt jim nezáleží na tom, aby cítili nebo znali vítěze sporu. Za to, manipulovat a zkroutit informace a hledat způsob, jak vyhrát, na úkor zesměšňování nebo nechte ostatní níže. To však problém jen ztěžuje a místo řešení konfliktu, který rozšiřuje, může vést k absurdní rivalitě, která nevede k ničemu pozitivnímu..

9. Dejte více konfliktů do konverzace

Pokud je obtížné ho vyřešit sám, věc se stává prakticky nemožné, když jsou smíšené. Nezapomeňte na chyby z minulosti, abyste zaútočili na pozici, která stojí před námi může vyjádřit pocit neloajálnosti. Kromě toho může druhá strana vykládat, že máme větší touhu provést osobní útok, než vyřešit samotný konflikt.

Prioritou by mělo být řešení konfliktu. Zdá se to zřejmé, ale při mnoha příležitostech na ně zapomínáme a jednáme sobecky a nezodpovědně. Nejde o vítězství nebo prohrávání při řešení konfliktu, nebo o to, že je více než ten druhý, nebo se snažíte hledat vinu.

Problém je v tom, že mnohokrát jsme nuceni jednat těmito způsoby, protože druhá strana používá při konverzaci verbální násilí. Být asertivní a snaží se uklidnit věci dolů základním předpokladem předtím, než se vydáte do jakékoli konverzace tohoto druhu. Teprve pak můžeme úspěšně vyřešit konflikt.

Význam dobré komunikace Komunikace nekončí, když dáme hlas našemu poselství, ale když to druhý pochopil. Užijte si článek a nenechte si ujít video. Přečtěte si více "