Konverzační techniky pro informaci

Existují různé techniky konverzace, které nám mohou poskytnout informace. Tyto techniky pro získávání informací sahají od konverzace po výslech. Různé techniky jsou tedy definovány podle požadovaného stupně invaze.

Zatímco konverzace nevyžaduje žádný stupeň invaze, výslech je nejinvazivnější technikou. Ale mezi těmito dvěma extrémy jsou tři další techniky: vyvolávání, rozhovor a volání informování.

Zaměřme se především na vyvolání. Tato technika je velmi málo invazivní, takže je velmi blízko konverzaci. Ale co je to vyvolání? Vyvoláním je vyvolat odezvu nebo reakci prostřednictvím logických procesů. To znamená, že vyvolávání je technika konverzace, která se zaměřuje na vyvolávání odpovědí pomocí logiky. Dobře viděný, vyvolání je forma manipulace nebo přesvědčování.

„Velké otázky jsou takové. Jsou provokativní, nutí vás k tomu, abyste se dívali mimo rámec zjevného, ​​analyzovali, hodnotili a činili rozhodnutí..

-Jill Konrath-

Proč eliciace funguje?

Elicitation funguje, protože kombinuje vztahy s technikami konverzace. Jinými slovy, využívá důvěry, kterou lidé vkládají, aby získali požadované informace prostřednictvím konverzačních technik aniž byste si toho všimli. Tímto způsobem je prvním krokem v používání eliciace vybudovat vztah důvěry s osobou, od které chcete získat informace. Po dokončení tohoto kroku je čas začít s technikami konverzace.

Podle definice není vyvolání spontánní. Chcete-li jej použít, musíte postupovat podle plánu. Začátkem je znát osobu, od které chcete získat informace. Například, znát pohlaví, práci, věk, mít fotografii, znát sociální a ekonomické postavení, jejich koníčky, návyky a znalosti, kteří tvoří jejich společenský kruh. Některé relevantní informace, kromě toho, co bylo řečeno, jsou motivací osoby a nejvýraznějšími charakteristikami jejich charakteru.

„Quid pro quo, Clarice. Řeknu vám věci, řeknete mi věci. Ne o tomto případě, ale o vás. Quid pro quo Ano nebo ne, Clarice?.

-Dr. Hannibal Lecter-

Musíte také znát některé aspekty psychologie. Konkrétně o tom, jak funguje paměť. První a poslední věc, o které se mluví, je to, co si pamatujeme nejlépe, stejně jako to, co se nám podařilo spojit s tím, co jsme již věděli. Tak tedy, je důležité, abychom se snažili, aby nám informace, které chceme, dostávaly, když si to nejméně pamatujeme.

Tímto způsobem je druhý mnohem pravděpodobnější, že zapomene, že tyto informace poskytl. Stejně tak musí být také použita nejdůležitější technika v každém rozhovoru. Toto je aktivní poslech, zapomenutou dovednost.

Konverzační techniky

Tyto techniky konverzace mají obvykle poměrně jednoduchý rámec. Začnete pozdravem, budete poslouchat, zeptáte se, uděláte shrnutí toho, co se mluví a zavřete se. Z této jednoduché struktury musíte implementovat techniky konverzace, z nichž popisujeme níže:

• Provokativní prohlášení: tato technika spočívá v tom, že učiní prohlášení, která vyvolají reakci. Musíte je umístit mezi lana, aby byli nuceni rozhodnout. Tímto způsobem odhalí své pocity nebo názory. Představte si například, že chceme vědět, jak probíhají jednání mezi dvěma stranami:

-Vztahy mezi oběma politickými stranami jsou napjaté. Zdá se, že zdaleka nedosahují dohody.

-Ne, právě naopak. Jednání jsou na správné cestě; jsou blízko podpisu dohody.

• Quid pro quoTato technika je založena na lidské tendenci k potřebě. Když dostaneme něco od jiné osoby, cítíme se povinni něco vrátit. Následující příklad se týká znalosti stížností spolupracovníka:

-V práci se cítím podceňován. Myslím, že se to stane, ale nejsem z toho šťastný.

-Chápu, co chcete říct. Druhý den šéf hodil mou práci do koše přede mnou.

• Nedůvěra: Tato technika se používá k získání dalších podrobností. Když zpochybníme tvrzení, způsobí to, že se o to pokusíte dát více informací, abyste ho mohli vytvořit. Tento příklad ukazuje, jak získat další podrobnosti o úloze pro třídu:

-Jsem skoro hotový s třídní prací.

-Nemyslím si, že jsem stále s úvodem a je tu ještě čas na to, abych to ušetřil.

-Je to pravda, včera jsem dokončil závěry.

-Pak to bude malá práce.

-Ne, má tři části. Začnu s ...

• Adulace: tato technika je spíše doplňkem. Něco, co můžete přidat k jiným technikám, aby vám usnadnilo získání informací. V následujícím příkladu je učitel polichocen vědět, jak dělat cvičení:

-Profesore, vždy se tak dobře vysvětlujete. Problém je v tom, že je pro mě těžké pochopit cvičení. Kdybys byl tak laskav, abys mi to znovu vysvětlil.

V případě, že jste si nevšimli, ve všech těchto příkladech byly informace získány bez dotazu. To je základem těchto konverzačních technik, získejte informace, aniž byste se jich ptali. Nicméně, I když se to zdá být jednoduché, vyžaduje to spoustu praxe. Není snadné zavést tyto techniky do konverzace, takže je nejlepší udělat dobré plánování a školení.

"Flattery a urážky představují stejné otázky: Co chceš?".

-Mason Cooley-

Vyvolání: jak získat informace od nás Jak získat informace od někoho? Jak zjistit, zda se někdo snaží získat informace od nás? Klíčem je klíčování. Přečtěte si více "